Бесплатная библиотека - 1 338 003 изданий в библиотеке

Безупречный сервис

Книга Безупречный сервис

Книга: Безупречный сервис. чтобы каждый клиент чувствовал себя королем
Автор: Ари Вайнцвейг
Год издания: 2006
Страниц: 152
Формат: pdf
Размер: 13.9 Мб
В этой книге руководители Zingerman's делятся секретами организации безупречного сервиса и рассказывают, как перейти от риторики в стиле «клиент всегда прав» к построению на предприятии целостной системы обслуживания клиентов. Вы узнаете, как разработать единые корпоративные стандарты обслуживания и добиться от сотрудников их соблюдения; как работать с жалобами клиентов; как оценивать качество сервиса; какие тонкости психологии должны знать ваши сотрудники для успешной работы с клиентами: например, на каком расстоянии cледует устанавливать визуальный контакт с клиентом, а на каком — здороваться с ним.

Рейтинг: 4.8 баллов / 2537 оценок
Формат: Книга
Уже скачали: 12837 раз

Похожие Книги

Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!

  • Книга Polski czolg lekki 7 TP [Typy Broni i Uzbrojenia 021]

    Polski czolg lekki 7 TP [Typy Broni i Uzbrojenia 021]

    Название: Polski czolg lekki 7 TP [Typy Broni i Uzbrojenia 021] Автор: Leszek KomudaИздательство: Wydawnicstwo Ministerstwa Obrony NarodoweyГод издания: 1973Страниц: 20Формат: PDF в rar Язык: польск . . .

  • Журнал Журнал Школа гастронома №24(146) (декабрь 2009)

    Журнал Школа гастронома №24(146) (декабрь 2009)

    Название:  Школа гастронома Издательство:  ООО " Бонниер Пабликейшенз " Номер:  24 (146) Месяц / Год:  декабрь/ 2009 Страниц:  30 Формат:  djvu Размер файла:  . . .

  • Книга Пособия по логопедической диагностике

    Пособия по логопедической диагностике

    Название: Пособия по логопедической диагностике:1.Экспресс-обследование фонематического слуха и готовности к звуковому анализу у детей дошкольного возраста.2. Экспресс-обследование звукопроизношения у . . .

  • Книга Городок

    Городок

    Автор:Шарлотта БронтеНазвание:Городок Издательство: АСТ, ТранзиткнигаГод: 2005Серия: РандевуСтраниц: 300Формат: docРазмер: 0,61 МбРоман известной английской писательницы Ш.Бронте (1816-1855) "Городок" . . .

  • Книга The Army of Herod the Great [Osprey Men-at-Arms 443]

    The Army of Herod the Great [Osprey Men-at-Arms 443]

    Автор: Samuel RoccaНазвание: The Army of Herod the Great [Osprey Men-at-Arms 443]Серия: Osprey Men-at-Arms 443 Издательство: Osprey Publishing Ltd Страниц: 48Язык: Английский Год: 2009Формат: pdf в ra . . .

  • Книга The Czech Legion 1914-20 [Osprey Men-at-Arms 447]

    The Czech Legion 1914-20 [Osprey Men-at-Arms 447]

    Автор: David BullockНазвание: The Czech Legion 1914-20 [Osprey Men-at-Arms 447]Серия: Osprey Men-at-Arms 447 Издательство: Osprey Publishing Ltd Страниц: 48Язык: Английский Год: 2009Формат: pdf в rarР . . .

  • Книга Лиддел Гарт Бэзил - Вторая мировая война

    Лиддел Гарт Бэзил - Вторая мировая война

    Название: Вторая мировая войнаАвтор: Бэзил Лиддел ГартИздательство: Terra Fantastica, АСТГод: 1999Страниц: 944Размер: 2,95 МБЯзык: РусскийПеред вами - необыкновенная книга. Её автор, писавший военно-а . . .

  • Книга Преодоление себя. Уникальный метод духовного преодоления заболеваний и кризисов жизни

    Преодоление себя. Уникальный метод духовного преодоления заболеваний и кризисов жизни

    Название: Преодоление себя. Уникальный метод духовного преодоления заболеваний и кризисов жизниАвтор: Мир Г.Издательство: Рипол КлассикГод издания: 1997Страниц: 416Формат: docРазмер: 2.21 МбЭта книга . . .

  • Книга Рейвенор Отступник

    Рейвенор Отступник

    Название: Рейвенор ОтступникАвтор: Абнетт ДэнИздательство: Книжный Клуб ФантастикаISBN: 978-5-91878-003-9Год издания: 2010Страниц: 416Язык: РусскийФормат: rtfРазмер: 5.15 МбОписание:Новый роман Дэна А . . .

  • Книга Сборник книг Йона Колфера

    Сборник книг Йона Колфера

    Название: Сборник книг Йона КолфераАвтор: Йон КолферЖанр: фантастикаФормат: fb2Язык: русскийКачество: отличноеГод издания: 2000-2010Размер: 2 mb (+5%)...Артемис Фаул... Кто он такой? Заглянуть ему вну . . .

Вы не зарегистрированы!

Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.

Войти Регистрация

Отзывы читателей

Ой!

К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Безупречный сервис. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.