Книга: Безупречный сервис. чтобы каждый клиент чувствовал себя королем
Автор: Ари Вайнцвейг
Год издания: 2006
Страниц: 152
Формат: pdf
Размер: 13.9 Мб
В этой книге руководители Zingerman's делятся секретами организации безупречного сервиса и рассказывают, как перейти от риторики в стиле «клиент всегда прав» к построению на предприятии целостной системы обслуживания клиентов. Вы узнаете, как разработать единые корпоративные стандарты обслуживания и добиться от сотрудников их соблюдения; как работать с жалобами клиентов; как оценивать качество сервиса; какие тонкости психологии должны знать ваши сотрудники для успешной работы с клиентами: например, на каком расстоянии cледует устанавливать визуальный контакт с клиентом, а на каком — здороваться с ним.
Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
Формат: | Книга |
Уже скачали: | 12838 раз |
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
Таинственное покушение на первую леди нашей страны… Покушение, на первый взгляд не имеющее ни мотивов, ни логики, ни смысла…Что это?Это - загадочные хитросплетения кремлевских заговоров.Это - невероят . . .
Год выпуска: 2004 Автор: Ганс Христиан Андерсен ... Исполнитель: Екатерина Янченко, Галина Быховец, Валерий Козлов, Андрей Кожевников. Жанр: Музыкальные сказки. Издательство: Музыкальное издательство . . .
Название: You Are Your Own Gym: The Bible of Bodyweight Exercises for Men and WomenАвтор: Mark Lauren; Joshua ClarkИздательство: Light Of New Orleans PublishingISBN: 9780971407619Год издания: 2010Ст . . .
Название: The Rough Guide to Mens Health 1Автор: Lloyd Bradley; Rough GuidesИздательство: Rough GuidesISBN: 9781848360044Год издания: 2009Страниц: 379Язык: АнглийскийФормат: PDFКачество: отличноеРаз . . .
Название: The Worlds Fittest YouАвтор: Joe Decker; Eric NeuhausИздательство: New American LibraryГод издания: 2005Страниц: 300Язык: АнглийскийФормат: PDFКачество: отличноеРазмер: 6,7 МбОписание:Joe . . .
Название: Справочник по теплопередачеАвтор: Кутателадзе С.С., Боришанский В.М.Издательство: ГосЭнергоИздатГод издания: 1958Страниц: 418Язык: РусскийФормат: djvuКачество: хорошееРазмер: 5 МбОписание: . . .
Автор: Patricia BraggНазвание: Apple Cider Vinegar : Miracle Health SystemИздательство: Bragg Health Sciences Год: 2008Формат: PDFРазмер: 87,8 МбЯзык: АнглийскийExplores the miracle health benefits of . . .
Автор: Золотко Ю.Л.Название: Атлас топографической анатомии человека. В 3 томах Т.2Издательство: МедицинаГод: 1967Страниц: 271Формат: djvu / rar + 3%Размер: 8,82 МБДанный том содержит информацию по то . . .
Автор: Золотко Ю.Л.Название: Атлас топографической анатомии человека. В 3 томах Т.1Издательство: МедицинаГод: 1964Страниц: 214Формат: djvu / rar + 3%Размер: 33,1 МБДанный том содержит информацию по то . . .
Автор: Lloyd Bradley; Rough GuidesНазвание: The Rough Guide to Men's Health 1Издательство: Rough Guides Год: 2009Формат: PDFРазмер: 10,5 МбЯзык: АнглийскийThe Rough Guide to Mens Health takes a quirky . . .
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Безупречный сервис. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.