Безупречный сервис


Книга Безупречный сервис

Книга: Безупречный сервис. чтобы каждый клиент чувствовал себя королем
Автор: Ари Вайнцвейг
Год издания: 2006
Страниц: 152
Формат: pdf
Размер: 13.9 Мб
В этой книге руководители Zingerman's делятся секретами организации безупречного сервиса и рассказывают, как перейти от риторики в стиле «клиент всегда прав» к построению на предприятии целостной системы обслуживания клиентов. Вы узнаете, как разработать единые корпоративные стандарты обслуживания и добиться от сотрудников их соблюдения; как работать с жалобами клиентов; как оценивать качество сервиса; какие тонкости психологии должны знать ваши сотрудники для успешной работы с клиентами: например, на каком расстоянии cледует устанавливать визуальный контакт с клиентом, а на каком — здороваться с ним.

Рейтинг: 4.8 баллов / 2537 оценок
Формат: Книга
Уже скачали: 12838 раз



Похожие Книги

Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!

  • Аудиокнига Эдуард Тополь. Кремлевская жена (Аудиокнига)

    Эдуард Тополь. Кремлевская жена (Аудиокнига)

    Таинственное покушение на первую леди нашей страны… Покушение, на первый взгляд не имеющее ни мотивов, ни логики, ни смысла…Что это?Это - загадочные хитросплетения кремлевских заговоров.Это - невероят . . .

  • Аудиокнига Новогодняя книга сказок - Коллекционное 4-х дисковое издание!

    Новогодняя книга сказок - Коллекционное 4-х дисковое издание!

    Год выпуска: 2004 Автор: Ганс Христиан Андерсен ... Исполнитель: Екатерина Янченко, Галина Быховец, Валерий Козлов, Андрей Кожевников. Жанр: Музыкальные сказки. Издательство: Музыкальное издательство . . .

  • Книга You Are Your Own Gym: The Bible of Bodyweight Exercises for Men and Women

    You Are Your Own Gym: The Bible of Bodyweight Exercises for Men and Women

    Название: You Are Your Own Gym: The Bible of Bodyweight Exercises for Men and WomenАвтор: Mark Lauren; Joshua ClarkИздательство: Light Of New Orleans PublishingISBN: 9780971407619Год издания: 2010Ст . . .

  • Книга The Rough Guide to Mens Health 1

    The Rough Guide to Mens Health 1

    Название: The Rough Guide to Mens Health 1Автор: Lloyd Bradley; Rough GuidesИздательство: Rough GuidesISBN: 9781848360044Год издания: 2009Страниц: 379Язык: АнглийскийФормат: PDFКачество: отличноеРаз . . .

  • Книга The Worlds Fittest You

    The Worlds Fittest You

    Название: The Worlds Fittest YouАвтор: Joe Decker; Eric NeuhausИздательство: New American LibraryГод издания: 2005Страниц: 300Язык: АнглийскийФормат: PDFКачество: отличноеРазмер: 6,7 МбОписание:Joe . . .

  • Книга Справочник по теплопередаче

    Справочник по теплопередаче

    Название: Справочник по теплопередачеАвтор: Кутателадзе С.С., Боришанский В.М.Издательство: ГосЭнергоИздатГод издания: 1958Страниц: 418Язык: РусскийФормат: djvuКачество: хорошееРазмер: 5 МбОписание: . . .

  • Книга Apple Cider Vinegar : Miracle Health System

    Apple Cider Vinegar : Miracle Health System

    Автор: Patricia BraggНазвание: Apple Cider Vinegar : Miracle Health SystemИздательство: Bragg Health Sciences Год: 2008Формат: PDFРазмер: 87,8 МбЯзык: АнглийскийExplores the miracle health benefits of . . .

  • Книга Атлас топографической анатомии человека. В 3 томах Т.2

    Атлас топографической анатомии человека. В 3 томах Т.2

    Автор: Золотко Ю.Л.Название: Атлас топографической анатомии человека. В 3 томах Т.2Издательство: МедицинаГод: 1967Страниц: 271Формат: djvu / rar + 3%Размер: 8,82 МБДанный том содержит информацию по то . . .

  • Книга Атлас топографической анатомии человека. В 3 томах Т.1

    Атлас топографической анатомии человека. В 3 томах Т.1

    Автор: Золотко Ю.Л.Название: Атлас топографической анатомии человека. В 3 томах Т.1Издательство: МедицинаГод: 1964Страниц: 214Формат: djvu / rar + 3%Размер: 33,1 МБДанный том содержит информацию по то . . .

  • Книга The Rough Guide to Men's Health 1

    The Rough Guide to Men's Health 1

    Автор: Lloyd Bradley; Rough GuidesНазвание: The Rough Guide to Men's Health 1Издательство: Rough Guides Год: 2009Формат: PDFРазмер: 10,5 МбЯзык: АнглийскийThe Rough Guide to Mens Health takes a quirky . . .


Вы не зарегистрированы!

Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.

Отзывы читателей


Ой!

К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Безупречный сервис. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.