ITIL v3 Lifecycle Publication Suite
Год выпуска: 2007
Автор: Office of Government Commerce
Жанр: Методология
Издательство: The Stationery Office
ISBN: 0113310501
Формат: PDF
Язык: Английский
Качество: eBook (изначально компьютерное)
Количество страниц: 1343
Размер: 29 MB
ITIL — библиотека, описывающая лучшие из применяемых на практике способов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий.
Библиотека ITIL появилась около 20 лет назад по заказу британского правительства. В настоящее время она издается британским правительственным агентством Office of Government Commerce и не является собственностью ни одной коммерческой компании. В пяти томах библиотеки описан весь набор процессов, необходимых для того, чтобы обеспечить постоянное высокое качество ИТ-сервисов и повысить степень удовлетворенности пользователей. Следует отметить, что все эти процессы нацелены не просто на обеспечение бесперебойной работы компонент ИТ-инфраструктуры. В гораздо большей степени они нацелены на выполнение требований пользователя и заказчика. В конечном счёте, все процессы ITIL работают на повышение конкурентоспособности, а в наше время даже внутренние ИТ-подразделения компаний не могут чувствовать себя в абсолютной безопасности, так как вынуждены конкурировать с аутсорсинговыми компаниями.
Использованный в библиотеке процессный подход полностью соответствует стандартам серии ISO 9000 (ГОСТ Р ИСО 9000). Процессный подход акцентирует внимание предприятия на достижении поставленных целей, анализе ключевых показателей эффективности (KPI), а также на ресурсах, затраченных на достижение этих целей. Процессный подход не имеет себе равных по обеспечению измеримости и управляемости деятельности предприятия, что, собственно, и сделало его таким популярным.
Все пять томов третьей редакции:
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operation
- Continual Service Improvement.
depositfiles
letitbit
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Журнал |
| Уже скачали: | 12827 раз |
Похожие Журналы
Нам показалось, что Журналы ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Космос и сверхдолгосрочный гидрологический прогноз, Леонов Е.А., 2010
Космос и сверхдолгосрочный гидрологический прогноз, Леонов Е.А., 2010. В монографии рассматриваются вопросы сверхдолгосрочного прогнозирования стока рек и уровня озер с позиций гло . . .
-
Гидрогеология, Гледко Ю.А., 2012
Гидрогеология, Гледко Ю.А., 2012. Освещены общие вопросы гидрогеологии, дается системное представление о подземных водах, их происхождении, классификации, составе, условиях движения и фор . . .
-
Землеведение, Селиверстов Ю.А., Бобков А.А., 2004
Землеведение, Селиверстов Ю.А., Бобков А.А., 2004. Рассмотрены строение, происхождение и функционирование географической оболочки — взаимосвязанной системы собственно земных образований. . . .
-
Геоморфология, Макарова Н.В., Суханова Т.В., 2009
Геоморфология, Макарова Н.В., Суханова Т.В., 2009. В учебнике изложены основные сведения о строении, условиях образования, возрасте рельефа поверхности Земли в связи с коррелятивными отложениям . . .
-
Классификация почв и агроэкологическая типология земель, Кирюшин В.А., 2011
Классификация почв и агроэкологическая типология земель, Кирюшин В.А., 2011. В пособии рассматриваются агроэкологическая типология и методология формирования ландшафтно-экологическ . . .
-
Инженерная геодезия, Смолич С.В., Верхотуров А.Г., 2009
Инженерная геодезия, Смолич С.В., Верхотуров А.Г., 2009. В основу учебного пособия положена программа курса "Инженерная геодезия" для студентов строительных, землеустроительных и экологи . . .
-
Демография, Харченко Л.П., 2009
Демография, Харченко Л.П., 2009. В учебном пособии рассматриваются вопросы оценки различных форм движения населения, построение вероятностных таблиц для изучения смертности, рождаемости . . .
-
Мир вокруг нас, Географический атлас для детей, 1991
Мир вокруг нас, Географический атлас для детей, 1991. Ребята, перед вами географический атлас. Его карты, рисунки, тексты расскажут об окружающем вас мире. Знакомство с атласом начинается с раз . . .
-
Навигация и лоция, Дмитриев В.И., Григорян В.Л., Катенин В.А., 2004
Навигация и лоция, Дмитриев В.И., Григорян В.Л., Катенин В.А., 2004. В учебнике с современных позиций изложены основные разделы ведущей дисциплины судовождения – «Навигации и лоц . . .
-
Общая геоморфология - Рычагов Г.И.
Название: Общая геоморфология. Автор: Рычагов Г.И. 2006. В учебнике рассмотрены история развития геоморфологической науки, общие сведения о рельефе и факторах рельефообразования; охарактеризованы эндо . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Журнале ITIL v3 Lifecycle Publication Suite. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Журналы и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.