Телефонный маркетинг от А до Я (2005/ RUS)
Информация о фильме:
Название: Телефонный маркетинг от А до Я
Год выпуска: 2005
Страна: Россия
Жанр: Мультимедиа Бизнес-тренинг
Телефонный маркетинг от А до Я. Практика телефонного общения насыщена трудными ситуациями и требует серьезной подготовки и знаний тонкостей телефонного этикета. В телефонных переговорах немало психологических барьеров и просто технических помех, затрудняющих общение собеседников. Как расположить к общению неразговорчивого человека, для которого ваш звонок - полная неожиданность? Существует немало приемов, которые помогут найти подходящее решение, а значит, Вы сумеете избежать типовых ошибок. Осваивайте материалы настоящего пособия и...
Вы узнаете:
какими бывают телефонные звонки;
как распознать своего собеседника в телефонном разговоре - уникальный портрет человека по голосу;
как управлять своим голосом и улучшить собственный имидж по телефону.
Вы увидите:
как установить контакт и вести непринужденный диалог в различных ситуациях;
с какими психологическими барьерами сталкиваются в телефонных переговорах и как их успешно преодолевать;
как работают колл-центры и какие проблемы возникают в службе телемаркетинга.
Вы сможете:
подготовиться к деловому звонку и спланировать сценарий разговора;
контролировать и управлять телефонным разговором с помощью эффективных приемов общения;
проанализировать условия, необходимые и достаточные для создания службы телемаркетинга в вашей компании.
Издание состоит из учебных материалов, дополненных примерами из практики, слайдами и видеосюжетами, проверочных тестов и ссылок на ресурсы Internet, где Вы сможете ознакомиться с последними публикациями, новинками литературы и мнением практикующих специалистов по данной тематике.
Диск ориентирован на руководителей различного уровня, менеджеров, преподавателей и студентов экономических и финансовых вузов.
Языки интерфейса: русский
Системные требования:
Windows 98/ME/2000/XP;
Pentium II;
256 Мб оперативной памяти;
24х CD-ROM;
клавиатура;
мышь.
Видео: MPEG1 Video 352x288 (4:3) 25.00fps 1800Kbps
Аудио: MPEG Audio 44100Hz stereo 224Kbps
Размер: 200 MB
Скачать: Телефонный маркетинг от А до Я (2005/ RUS)
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12759 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Сборник "Как победить гипертонию" (11 книг)
Сборник Издательство: Разные Год издания: 2009-2013 Язык: русский Формат: FB2 Размер: 17.5 mb Гипертония (от гипер... и греч. to'nos — напряжение), повышение напряжённости (тонуса) тканей . . .
-
Серия "Каббала" (50 томов)
М. Лайтман, С. Винокур, М. Палатник, Бааль Сулам и другие Издательство: Разные Год издания: 1993-2011 Страниц: Много Язык: русский Формат: PDF Размер: 242.26 MB Около 5700 лет тому назад . . .
-
Гастрит: неправильное питание или инфекция?
Название: Гастрит: неправильное питание или инфекция? Автор: Коллектив Издательство: Россия Год издания: 2014 Язык: Русский Формат: MPG Качество: отличное Размер: 306.53 МбОписание: Почему болит жел . . .
-
Как подключить ноутбук к телевизору по HDMI
Название: Как подключить ноутбук к телевизору по HDMI Автор: Коллектив Издательство: Россия Год издания: 2014 Язык: Русский Формат: MPG Качество: отличное Размер: 337.95 МбОписание: В этом видео раз . . .
-
Подшивка журнала "Танки мира" №1-26
Издательство: ООО "Яуза-Каталог" Год издания: 2012-2013 Страниц: 16 в номере Язык: русский Формат: PDF Размер: 1,09 Gb Представляем вашему вниманию новую журнальную серию "Танки м . . .
-
Подшивка журнала "Fine Woodworking" №1-6 (230-236), 2013
Издательство: Taunton Press Год издания: 2013 Страниц: 80-92 стр в номере Язык: русский Формат: PDF Размер: 327,62 Mb Замечательный журнал о работе с деревом "Fine Woodworking" публикует оп . . .
-
Детские игры по-взрослому
Название: Детские игры по-взрослому Автор: Коллектив Издательство: Россия Год издания: 2014 Язык: Русский Формат: MP4 Качество: отличное Размер: 387.96 МбОписание: Самая интересная ниша - это образо . . .
-
Любимое вязание. Спицы №2, 2014
Издательство: ИД «Пилот Плюс» Год издания: 2014 Страниц: 36 Язык: русский Формат: JPG Размер: 36 Mb Замечательный журнал о вязании одежды и аксессуаров для взрослых и детей. Подробные описа . . .
-
Тест и бенчмарки видеокарты Asus GTX 760
Название: Тест и бенчмарки видеокарты Asus GTX 760 Автор: Коллектив Издательство: Россия Год издания: 2014 Язык: Русский Формат: MPG Качество: отличное Размер: 246.98 МбОписание: Тест и результаты п . . .
-
Изготовление террариума своими руками
Название: Изготовление террариума своими руками Автор: Коллектив Издательство: Россия Год издания: 2014 Язык: Русский Формат: MP4 Качество: отличное Размер: 412.19 МбОписание: Чаще всего для изготов . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Телефонный маркетинг от А до Я (2005/ RUS). Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.