Телефонный арсенал администратора
Название: Телефонный арсенал администратора
Автор: Марина Орлова
Издательство: Добрая книга
Год: 2006
Страниц: 208
В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе.
Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры
Размер: 367 kb
Скачать
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12777 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Не думай как человек
Название: Не думай как человекАвтор: Кэрролл ЛиИздательство: СофияISBN: 5-9550-0649-4Год издания: 2006Страниц: 154Язык: РусскийФормат: DOCРазмер: 1.47 МбМечтали ли вы когда-нибудь о том, чтобы сидет . . .
-
О мужчинах
Название: О мужчинахАвтор: Раджниш Бхагаван Шри "Ошо"Издательство: СофияISBN: 5-91250-243-0Год издания: 2007Страниц: 149Язык: РусскийФормат: DOCРазмер: 1.09 МбВсе о современном мужчине. Необычный, о . . .
-
Алхимия человеческого духа
Название: Алхимия человеческого духаАвтор: Кэрролл ЛиИздательство: СофияISBN: 978-5-91250-161-6Год издания: 2007Страниц: 192Язык: РусскийФормат: DOCРазмер: 1.29 МбПод «алхимией» автор этой книги, ко . . .
-
Надежда Первухина. Спицы в колесе сансары
Специально для тех, кто любит все невероятное. Потрясающие приключения губернатора Юлии Ветровой, ее тетушки-ведьмы и подруги-умертвия. Вы узнаете всю правду о Шамбале и поймете, что она не так далеко . . .
-
Домашний доктор №8 2011
Название: Домашний доктор Номер/дата выпуска: 8 (август 2011) Страниц: 64 Язык: русский Формат: PDFКачество: хорошееРазмер: 21,9 Мб«Домашний доктор» - это не только советы и рецепты по исцелению раз . . .
-
Французский язык за 2 недели
Название: Французский язык за 2 неделиАвтор: AudioкурсыГод: 2005Формат: MP3, 128 kbpsРазмер: 90 МбДиск предназначен для тех, кто собирается поехать за рубеж на отдых или в деловую поездку и нуждается . . .
-
Роман Злотников. Собрание из 54 книг (1997-2011)
Имя Романа Злотникова - одно из самых известных в кругу писателей-фантастов. За семь лет своей писательской карьеры он опубликовал полтора десятка книг общим тиражом более двух миллионов экземпляров. . . .
-
Рыба солёная, вяленая, копчёная
Автор: коллективНазвание: Рыба солёная, вяленая, копчёнаяИздательство: Цитадель-трейд ИКТЦ Лада Год издания: 2009Количество страниц: 64Язык: русскийФормат: jpgРазмер: 33,4 МбКачество: ОтличноеКак по с . . .
-
Головоломное ассорти. Книга для тех, кому нравятся разные задачи
Эта книга – сборник самых разнообразных головоломок для всей семьи: словесных и числовых, логических и комбинаторных, топологических и психологических.Здесь вы найдете и классику головоломного жанра:– . . .
-
Le Bouvet №148 May-June 2011
Автор: коллективНазвание: Le BouvetИздательство: Martin MediaГод: 2011Номер: 148 May-JuneКол-во страниц: 48Формат: pdfРазмер: 12.09МбКачество: отличноеЯзык: французкийФранцузский иллюстрированный журн . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Телефонный арсенал администратора. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.