Бесплатная библиотека - 1 338 003 изданий в библиотеке

Телефонный арсенал администратора

Книга Телефонный арсенал администратора


Название: Телефонный арсенал администратора
Автор: Марина Орлова
Издательство: Добрая книга
Год: 2006
Страниц: 208
В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе.
Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры
Размер: 367 kb
Скачать

Рейтинг: 4.8 баллов / 2537 оценок
Формат: Книга
Уже скачали: 12786 раз

Похожие Книги

Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!

  • Журнал MIBA-Spezial №33

    MIBA-Spezial №33

    Название: MIBA-Spezial №33Издательство: MIBA VerlagГод издания: 1997 / 8Количество страниц: 94Формат: pdfРазмер: 36,8 mbЯзык: немецкийЖурнал. Моделизм. Железнодорожный транспортdepositfiles.comrapidga . . .

  • Книга Взгляд Медузы.

    Взгляд Медузы.

    Название: Взгляд Медузы Автор: Дамхауг Т. Издательство: Иностранка ISBN: 978-5-389-02174-7 Год издания: 2012 Страниц: 416 Язык: Русский Формат: rtf, fb2 Качество: отличное Размер: 5,23 МбОписание: П . . .

  • Книга Свой дракон.

    Свой дракон.

    Название: Свой дракон Автор: Галина Романова Серия или выпуск: Магия фэнтези - 416 Издательство: Альфа-книга ISBN: 978-5-9922-1205-1 Год издания: 2012 Страниц: 412 Язык: Русский Формат: RTF, FB2 Кач . . .

  • Книга Етнологiя.

    Етнологiя.

    Название: Етнологiя Автор: Тиводар М. Издательство: Львов: «Світ» ISBN: 966-603-312-7 Год издания: 2004 Страниц: 624 Язык: Украинский Формат: pdf Качество: отличное Размер: 18 Мб Описание: В пособии . . .

  • Книга Crochet in Color: Techniques and Designs for Playing with Color.

    Crochet in Color: Techniques and Designs for Playing with Color.

    Название: Crochet in Color: Techniques and Designs for Playing with Color Автор: Kathy Merrick Издательство: Interweave Pr ISBN: 9781596681125 Год издания: 2009 Страниц: 129 Язык: Английский Формат: . . .

  • Книга Закат эпохи. Темный охотник (Лисицын).

    Закат эпохи. Темный охотник (Лисицын).

    Название: Закат эпохи. Темный охотник Автор: Антон Лисицын Издательство: Альфа-книга ISBN: 978-5-9922-1221-1 Год издания: 2012 Страниц: 377 Язык: Русский Формат: RTF, FB2 Качество: отличное Размер: . . .

  • Книга Особенности построения французского научного высказывания. Требования к оформлению научного исследования.

    Особенности построения французского научного высказывания. Требования к оформлению научного исследования.

    Название: Особенности построения французского научного высказывания. Требования к оформлению научного исследования Автор: Бурчинский В.Н. Издательство: Нижегородский государственный лингвистический . . .

  • Книга Варвар для особых поручений.

    Варвар для особых поручений.

    Название: Варвар для особых поручений Автор: Ерофей Трофимов Серия или выпуск: Магия спецназначения /Поступь Слейпнира – 2 Издательство: Ленинградское издательство ISBN: 978-5-9942-0992-9 Год издани . . .

  • Книга Сказки старого Вильнюса.

    Сказки старого Вильнюса.

    Название: Сказки старого Вильнюса Автор: Макс Фрай Издательство: Амфора ISBN: 978-5-367-02220-9 Год издания: 2012 Страниц: 384 Язык: Русский Формат: RTF, FB2, EPUB Качество: отличное Размер: 11,6 Мб . . .

  • Книга Вентиляция и кондиционирование квартиры, бани, загородного дома.

    Вентиляция и кондиционирование квартиры, бани, загородного дома.

    Название: Вентиляция и кондиционирование квартиры, бани, загородного дома Автор: В. Андреев Серия или выпуск: Ваш дом Издательство: Лада ISBN: 978-5-94832-355-8 Год издания: 2011 Страниц: 256+8 (цв. . . .

Вы не зарегистрированы!

Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.

Войти Регистрация

Отзывы читателей

Ой!

К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Телефонный арсенал администратора. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.