Бесплатная библиотека - 1 338 003 изданий в библиотеке

Оператор call-центра. От найма до увольнения

Книга Оператор call-центра. От найма до увольнения


Перед вами не научный труд, а изложенный в простой и доступной форме практический опыт ведущих специалистов крупнейшей в России сети call-центров. Это книга об организации рабочего процесса call-центра. Вы узнаете:- как обеспечить call-центр необходимым количеством операторов;- как, зачем и чему нужно учить оператора (в книге приведен полный базовый курс обучения операторов);- как и зачем контролировать качество работы call-центра;- как оптимально спланировать график работы оператора;- как на практике построить трудовые отношения с операторами.
Название: Оператор call-центра. От найма до увольнения
Автор: Вольский В.В., Веселова О.В.
Издательство: Софитель
Год: 2008
Страниц: 200
Формат: pdf
Размер: 7,88 мб
Качество: хорошее
Язык: русский
Скачать Оператор call-центра. От найма до увольнения

Рейтинг: 4.8 баллов / 2537 оценок
Формат: Книга
Уже скачали: 12820 раз

Похожие Книги

Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!

  • Журнал Журнал Filati Magazine №39

    Журнал Filati Magazine №39

    Название:  Filati Magazine №39 Издательство:  Lana Grossa Номер:  39 Месяц / Год:  2010 Страниц:  107 Формат:  -JPG Размер файла:  -31 Мб Язык:  немецкий . . .

  • Журнал Журнал Ondori.Men's Knit

    Журнал Ondori.Men's Knit

    Название:  Ondori. Номер:  Men's Knit Месяц / Год:  1996 Страниц:  86 Формат:  pdf Размер файла:  11,4 Мб Язык:  японскийСодержание: Журнал по вязанию популя . . .

  • Журнал Журнал Rowan. The Kasbah Collection

    Журнал Rowan. The Kasbah Collection

    Название:  Rowan. The Kasbah Collection Издательство:  Rowan Месяц / Год:  2007 Страниц:  46 Формат:  jpg Размер файла:  23,94 Мб Язык:  английскийСодержание . . .

  • Книга Собрание сочинений Линды Ховард

    Собрание сочинений Линды Ховард

    Формат: RTFЖанр: Любовный романГод выпуска: 2010Язык: РусскийРазмер архива: 4мб+5%Количество книг: 22Описание: Об авторе: Настоящее имя - Линда Ховингтон. Линда Ховард очень много книг публиковала в S . . .

  • Книга Man O'War 2, 'V' and 'W' Class Destroyers

    Man O'War 2, 'V' and 'W' Class Destroyers

    Автор: Alan Raven, John RobertsНазвание: Man O'War 2, 'V' and 'W' Class DestroyersИздательство: Arms & Armour PressГод: 1979Формат: PDF (rar+3%)Размер: 72,92 МбЯзык: АнглийскийКоличество страниц: 54Оп . . .

  • Книга American Armored Fighting Vehicles [World War II AFV Plans]

    American Armored Fighting Vehicles [World War II AFV Plans]

    Автор: George BradfordНазвание: American Armored Fighting Vehicles [World War II AFV Plans]Издательство: Stackpole Books Год: 2007Формат: PDF (rar+3%)Размер: 121,90 МбЯзык: АнглийскийКоличество страни . . .

  • Книга A Dictionary of Colour

    A Dictionary of Colour

    Автор: Ian PatersonНазвание: A Dictionary of Colour: a Lexicon of the Language of ColourИздательство: Thorogood Publishing Inc.Год: 2004Формат: PDFРазмер: 1.05 МбЯзык: АнглийскийСтраниц: 528Книга на а . . .

  • Книга История борьбы Московского государства с Польско-Литовским (1462–1508)

    История борьбы Московского государства с Польско-Литовским (1462–1508)

    Название: История борьбы Московского государства с Польско-Литовским (1462–1508)Автор: Карпов Г.Ф.Издательство: МоскваГод: 1867Формат: djvuРазмер: 7 МбВ книге очень живо изображено, с какою находчивос . . .

  • Книга Бальзак

    Бальзак

    Автор: Стефан ЦвейгНазвание: БальзакСерия: Жизнь замечательных людей - #329Издательство: Москва, «Молодая Гвардия»Год: 1962Формат: RTF, FB2, RBРазмер: 8.95 Mb (+3%)Книга известного австрийского писате . . .

  • Журнал Журнал Trends Stilish Knit №890 2007 Au..

    Журнал Trends Stilish Knit №890 2007 Au..

    Название:  Trends Stilish Knit Издательство:  Японское Номер:  890 Месяц / Год:  2007 Страниц:  104 Формат:  -djvu в архиве rar Размер файла:  -18.3 Мб Язык:& . . .

Вы не зарегистрированы!

Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.

Войти Регистрация

Отзывы читателей

Ой!

К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Оператор call-центра. От найма до увольнения. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.