Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом pdf 12,64Мб
Автор: Барлоу Дж., Мёллер К.
Название: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом
Издательство: Олимп-Бизнес
Год: 2006
Страниц: 288
Формат: pdf
Язык: русский
Размер: 12,64 Мб
Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы — они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес. Ноу-хау авторов — восьмишаговая формула «жалоба = подарок». Авторы дают советы по улучшению климата внутри компании, что позволяет остановить текучесть кадров. В книге представлено множество примеров из жизни, иллюстрирующих как успешное возвращение доверия разочарованных клиентов, так и потерю бизнеса из-за политики отрицательного отношения к жалобам, принятой в компании.
Скачать - Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом
turbobit.net
letitbit.net
rapidshare.com
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 13122 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Галактика
Автор: Марочник Л.С, Сучков А.А. Название: ГалактикаИздательство: НаукаГод: 1984Формат: djvuРазмер: 5.75 MbГигантские звёздные системы - галактики - хорошо известны астрономам уже более полувека. Но в . . .
-
Гомогенный катализ переходными металлами
Автор: Мастерс К.Название: Гомогенный катализ переходными металламиИздательство: МирГод: 1983Формат: DJVUРазмер: 10,04 МбВ книге автора из Англии удачно сочетается доступное изложение основ катализа м . . .
-
Тень змеи (Аудиокнига)
Название: Тень змеиАвтор: Спиллейн МиккиЖанр: ДетективИздательство: Нигде Не КупишьГод/Дата выхода: 2013Тип: АудиокнигаЧитает: Николай Козий и др.Язык: РусскийВремя звучания: 34 часаФормат: MP3Битрей . . .
-
Пи Джей Трейси - Смертельная поездка (аудиокнига)
Очередная "Смертельная поездка" ждет команду компьютерных гениев Monkeewrench.На этот раз они пытаются с помощью своих сложнейших программ объединить, казалось бы, разрозненные убийства в провинциал . . .
-
Burda: Nagy kezimunka konyv
Год издания: 1999 Страниц: 262 Язык: другой Формат: PDF Размер: 114 mb Очень интересная книга по рукоделию. Вышивка решилье, гладь, крестик, филейное вязание, ковроткачество, вязание крючком . . .
-
Варфоломеевская стоянка и неолит степного Поволжья
Название: Варфоломеевская стоянка и неолит степного ПоволжьяАвтор: Юдин А.И.Издательство: Изд-во Саратовского ун-таISBN: 5-292-03198-4Год: 2004Страниц: 201Формат: PDFРазмер: 42,68 МбВ монографии вперв . . .
-
Блюда из духовки (Азбука домашней кулинарии)
Название: Блюда из духовки (Азбука домашней кулинарии)Серия: Азбука домашней кулинарии. Вкусно и полезноАвтор: Яковлева О.В.Издатель: Москва: Рипол КлассикГод: 2013Язык: русскийФормат: pdfСтраниц: 34 . . .
-
Компьютерные вести №47 2013
Название: Компьютерные вести Номер: №47 Год/месяц: ноябрь 2013Страниц: 24Формат: PDFКачество: хорошееРазмер: 22.77 MBЯзык: Русский«Компьютерные вести» - еженедельный компьютерный журнал. В журнал вход . . .
-
Гипероны и К-мезоны
Автор: Марков М.А.Название: Гипероны и К-мезоныИздательство: Госиздательство физико-математической литературыГод: 1958Формат: djvuРазмер: 5.22 MbВ книге дается подробный обзор экспериментальных и теор . . .
-
Петроглифы Висящего Камня и хронология томских писаниц
Название: Петроглифы Висящего Камня и хронология томских писаницАвтор: Ковтун И.В.Издательство: КузбассвузиздатISBN: 5-202-00015-4Год: 1993Страниц: 140Формат: PDFРазмер: 3,81 МбМонография посвящена ан . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом pdf 12,64Мб. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.