Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом pdf 12,64Мб
Автор: Барлоу Дж., Мёллер К.
Название: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом
Издательство: Олимп-Бизнес
Год: 2006
Страниц: 288
Формат: pdf
Язык: русский
Размер: 12,64 Мб
Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы — они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес. Ноу-хау авторов — восьмишаговая формула «жалоба = подарок». Авторы дают советы по улучшению климата внутри компании, что позволяет остановить текучесть кадров. В книге представлено множество примеров из жизни, иллюстрирующих как успешное возвращение доверия разочарованных клиентов, так и потерю бизнеса из-за политики отрицательного отношения к жалобам, принятой в компании.
Скачать - Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом
turbobit.net
letitbit.net
rapidshare.com
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 13124 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Полная энциклопедия болевых приемов на кисти рук
Название: Полная энциклопедия болевых приемов на кисти рук Автор: Тед Гамборделло Издательство: Martial Arts Weapons Assosiation Формат: PDF Размер: 10.8 Качество: Отличное Язык: Английский Жанр: един . . .
-
Практическая самооборона
Название: Практическая самооборона Автор: Коллектив авторов Издательство: Зареалье Страниц: 1000 Формат: ISO Размер: 565МВ Качество: Отличное Язык: Русский Жанр: Спорт Год издания: 2000 Современный че . . .
-
Что лишнее? Развиваем, играя
Название: Что лишнее? Развиваем, играяАвтор: кол-тивИздательство: РадугаГод: 2008Страниц: 22Формат: jpgРазмер: 52 mbПеред вами развивающий материал для занятий с детьми, который поможет подготовить . . .
-
English это просто №3 2003
Название: English это просто №3 Автор: А. Третьяков Издательство: Эдипресс Украина Формат: Смешанный Размер: 24,1 Мб. Качество: Отличное Язык: Английский Год издания: 2003 Журнал предназначен для тех, . . .
-
Путь из верхнего зала
Название: Путь из верхнего зала (аудиокнига) Автор: Терри Биссон Издательство: МДС Формат: MP3 Размер: 78 Мб Качество: Отличное Язык: Русский Жанр: Фантастика Год издания: 2003 Рассказ про девушку-хак . . .
-
Народное хозяйство. Наука о народном хозяйстве и ее методы
Автор: Шмоллер Г.Название: Народное хозяйство. Наука о народном хозяйстве и ее методы Издательство: М: Книжный дом «Либроком»Год: 2012Количество страниц: 168 Формат: PDFРазмер: 8 mbВниманию читателей . . .
-
Древнегреческо-русский учебный словарь
Название: Древнегреческо-русский учебный словарьАвтор: Майер Т., Штайнталь Г. (сост.)Издательство: Notabene (Нотабене)Год: 1997Формат: PDFЯзык: русскийCтраниц: 290Размер: 14 МБДревнегреческо-русский у . . .
-
Мартен Мейер - Хиддинк. Гус всемогущий (Аудиокнига)
Гус Хиддинк — личность, не требующая дополнительного представления. Выдающийся футбольный тренер нашего времени, человек с мировым именем. Составленная из интервью с самим главным героем, его родителя . . .
-
Исследования по истории класса служилых землевладельцев
Автор: Веселовский С.Б. Название: Исследования по истории класса служилых землевладельцев Издательство: М.: НаукаГод: 1969Количество страниц: 586 Формат: DJVUРазмер: 10 mbКнига С. Б. Веселовского посв . . .
-
The prehistoric tombs of Knossos
Автор:Evans, Arthur SirНазвание: The prehistoric tombs of KnossosИздательство: B. Quaritch in London Год: 1906Формат: PDFРазмер: 12.93 мбЯзык: английскийВ книге известного археолога Артура Эванса, ра . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом pdf 12,64Мб. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.