Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом pdf 12,64Мб
Автор: Барлоу Дж., Мёллер К.
Название: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом
Издательство: Олимп-Бизнес
Год: 2006
Страниц: 288
Формат: pdf
Язык: русский
Размер: 12,64 Мб
Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы — они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес. Ноу-хау авторов — восьмишаговая формула «жалоба = подарок». Авторы дают советы по улучшению климата внутри компании, что позволяет остановить текучесть кадров. В книге представлено множество примеров из жизни, иллюстрирующих как успешное возвращение доверия разочарованных клиентов, так и потерю бизнеса из-за политики отрицательного отношения к жалобам, принятой в компании.
Скачать - Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом
turbobit.net
letitbit.net
rapidshare.com
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 13126 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
La flota de alta mar japonesa
Автор: Richard HumbleНазвание: La flota de alta mar japonesaИздательство: Editorial San MartinГод: 1980Формат: pdfЯзык: испанскийРазмер: 17,5 МбLa flota del Japón fue la de más reciente form . . .
-
Экономические связи Средней Азии с Сибирью в XVI - XIX вв.
Название: Экономические связи Средней Азии с Сибирью в XVI - XIX вв.Автор: Зияев Х.З.Издательство: ФАНГод: 1983Страниц: 171Формат: PDFРазмер: 10,5 mbВ монографии на основе архивных материалов Москвы, . . .
-
Реактивный истребитель, перехватчик - North American F-86 Sabre (2 часть).
Название: Реактивный истребитель, перехватчик - North American F-86 Sabre (2 часть) Автор: коллектив Серия или выпуск: Авиация мира Издательство: Mirageswar Год издания: 2011 Язык: Русский Формат: j . . .
-
Межгосударственные отношения и дипломатия на Древнем Востоке.
Название: Межгосударственные отношения и дипломатия на Древнем Востоке Автор: Стучевский И.А. Издательство: Наука Год издания: 1987 Страниц: 311 Язык: Русский Формат: djvu Размер: 5,66 МбОписание: В . . .
-
Универсальный котел для отопления домов.
Название: Универсальный котел для отопления домов Автор: Столяров Д.У. Издательство: УОКиТС Год издания: 1971 Страниц: 46 Язык: Русский Формат: doc Качество: хорошее Размер: 5,91 Мб Описание: Мне в . . .
-
Основы электроники.
Название: Основы электроники Автор: Марченко А. Л. Издательство: ДМК Пресс ISBN: 978-5-94074-432-0 Год издания: 2008 Страниц: 296 Язык: Русский Формат: PDF Качество: отличное Размер: 4,85 МбОписание . . .
-
Сезон у дачи. Спецвыпуск №3 2011
Название: Сезон у дачи Спецвыпуск №3 2011Год / месяц: 2011Номер: c3Формат: pdfРазмер: 8.75В журнале даны практические советы по уходу за садом и огородом. Читатели делятся своим опытом.Тема номера: З . . .
-
Экономические связи Средней Азии с Сибирью в XVI - XIX вв..
Название: Экономические связи Средней Азии с Сибирью в XVI - XIX вв. Автор: Зияев Х.З. Издательство: ФАН Год издания: 1983 Страниц: 171 Язык: Русский Формат: PDF Размер: 10,59 МбОписание: В монограф . . .
-
Сезон у дачи Спецвыпуск №3 2011.
Название: Сезон у дачи Спецвыпуск №3 2011 Автор: коллектив Серия или выпуск: с3 Издательство: Арбуз Год издания: 2011 Страниц: 36 Язык: Русский Формат: pdf Качество: хорошее Размер: 8.75 Мб Описание . . .
-
Справочная книжка для русских офицеров
Название: Справочная книжка для русских офицеровАвтор: Махотин Н.А.Издательство: тип. 2 Отд-ния Собств. е. и. в. канцелярииГод: 1875Страниц: 1478Язык: РусскийКачество: ХорошееФормат: PDFРазмер: 115 Мб . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом pdf 12,64Мб. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.