Бесплатная библиотека - 1 338 003 изданий в библиотеке

Психология и этика делового общения

Книга Психология и этика делового общения


Название: Психология и этика делового общения
Автор: Лавриненко В.Н.
Издательство: Издательское объединение "ЮНИТИ"
Год издания: 1997
Страниц: 279
Формат: doc
Размер: 1,98 mb
ISBN 5-85178-046-0
Одна из основных задач современного руководителя — решение психологических задач, возникающих в процессе общения с подчиненными, коллегами и начальством. Поэтому в вузах вводится учебная дисциплина "Психология и этика делового общения", носящая во многом прикладной характер. Ее цель — способствовать формированию у деловых людей соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий их повседневной деятельности.
Учебник поможет будущим специалистам в формировании психологической и нравственной культуры делового общения (1-е изд. — ЮНИТИ, 1995).
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 7
ПРЕДМЕТ И ЗАДАЧИ ПСИХОЛОГИИ И ЭТИКИДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 7
ГЛАВА 2 17
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ СТАНОВЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИИ И ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
2.1. Проблемы этики и психологии общения в истории философской и психологической мысли 17
2.2. Проблемы психологии личности и межличностного общения в трудах российских ученых 30
2.3. Основные направления современной психологии Запада и проблемы психологии межличностного общения 38
Вопросы для повторения 46
Литература 47
ГЛАВА 3 58
ПСИХИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ И ПРАКТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 58
3.1 Структура психики по Зигмунду Фрейду 59
Что же представляет собой бессознательное? 59
3.2. Модель психической структуры личности в аналитической психологии Карла Юнга 63
Вопросы для повторения 72
Литература 72
ГЛАВА 4 73
ДЕТЕРМИНАЦИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОВЕДЕНИЯ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ 73
4.1. Факторы детерминации поведения личности 73
"Я" 77
4.2. Макро- и микросреда личности 78
4.3. Динамика человеческого поведения 80
4.4. Ролевое поведение в деловом общении 83
Вопросы для повторения 84
Литература 84
ГЛАВА 5 85
ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ 85
5.1. Общение и деловое общение 85
5.2. Восприятие и понимание в процессе общения 86
5.3. Общение как коммуникация 90
5.4. Общение как взаимодействие 102
Вопросы для повторения 107
Литература 107
ГЛАВА 6 107
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ И ПСИХОДИАГНОСТИКА 107
6.1. Методы психодиагностики 107
6.2. Тесты для руководителей 110
Вопросы для повторения 112
Литература 112
ГЛАВА 7 112
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ В РАБОЧЕЙ ГРУППЕ 112
7.1. Социально-психологические особенности рабочей группы 113
7.2. Проблема профессиональной зрелости рабочей группы 114
7.3. Типы взаимоотношений в коллективе 116
7.4. Морально-психологический климат и его динамика 117
7.5. Классификация психотипов личностей в рабочей группе 119
7.6. Проблема лидерства 120
7.7. Роль руководителя в становлении коллектива 121
Вопросы для повторения 123
Литература 123
ГЛАВА 8 123
СТИЛЬ РУКОВОДСТВА. СОЦИАЛЬНО – ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ РУКОВОДСТВА. 123
8.1. Стиль руководства 124
8.2. Психологические проблемы руководства 129
Вопросы для повторения 137
Литература 138
ГЛАВА 9 138
КОНФЛИКТЫ 138
И ПУТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ 138
9.1. Конфликты: виды, структура, стадии протекания 138
9.2. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения 139
9.3. Стратегия поведения в конфликтной ситуации 141
9.4. Конфликты в личностно-эмоциональной сфере 145
9.5. Правила поведения в условиях конфликта 146
Вопросы для повторения 147
Литература 147
ГЛАВА 10 147
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 147
10.1 Ключевые понятия 147
10.2. Этика делового общения традиционного общества 148
10.3. Этика делового общения в учении Конфуция 149
10.4. Особенности этики делового общения в западноевропейской культурной традиции 151
10.5. "Протестантская этика 152
и дух капитализма 152
10.6. Современные взгляды на место этики в деловом общении 153
10.7. Общие этические принципы и характер делового общения 155
Вопросы для повторения 162
Литература 162
ГЛАВА 11 163
ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА ПОВЕДЕНИЯ 163
ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА 163
11.1. Деловой этикет 163
11.2. Правила этикета 164
11.3. Правила вербального этикета 165
11.4. Правила общения по телефону 168
11.5. Правила деловой переписки 170
Вопросы для повторения 173
Литература 174
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕСТЫ 174
Скачать с uploadbox.com
Скачать с uploading.com
Скачать depositfiles

Рейтинг: 4.8 баллов / 2537 оценок
Формат: Книга
Уже скачали: 12788 раз

Похожие Книги

Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!

  • Журнал Сборник газеты "Мелочи жизни" №2, 2005

    Сборник газеты "Мелочи жизни" №2, 2005

    Название: Сборник газеты "Мелочи жизни"Номер выпуска/год: № 2 / 2005Серия: "Женские секреты"Издатель: "Аргос"Страниц: 64Формат: pdfРазмер: 24,6 Мб Язык: русскийТема номера: Женские болезни. Эффе . . .

  • Журнал Смена. 1961-1970 гг. (237 номеров)

    Смена. 1961-1970 гг. (237 номеров)

    Название: СменаИздательство: "Правда" (Москва)ISSN: 0131-6656Год: 1961-1970Формат: PDFРазмер: 2,91 GB, 3% на восстановление"Смена", литературно-художественный и общественно-политический журнал ЦК ВЛКС . . .

  • Журнал Metro Home & Entertaining - Vol 11 . No 2

    Metro Home & Entertaining - Vol 11 . No 2

    Название: Metro Home & Entertaining Magazine Год / месяц: 2014Номер: Vol.11 No.1Страниц: 140Язык: EnglishФормат: PDFРазмер: 77,9 MbMetro Home & Entertaining is a home design and lifestyle magazine tha . . .

  • Журнал Смена. 1941-1950 гг. (188 номеров)

    Смена. 1941-1950 гг. (188 номеров)

    Название: СменаИздательство: "Правда" (Москва)ISSN: 0131-6656Год: 1941-1950Формат: PDFРазмер: 1,46 GB, 3% на восстановление"Смена", литературно-художественный и общественно-политический журнал ЦК ВЛКС . . .

  • Журнал ESPN The Magazine - May 12, 2014 USA

    ESPN The Magazine - May 12, 2014 USA

    Название:ESPN The Magazine USA Год / месяц:May 12, 2014 Формат: pdf Страниц: 120 Язык:English Размер:24,1 MbThe Magazine for the next generation of sports fans with emphasis on the personality, . . .

  • Журнал Урожайная грядка №1/С 2014 Луный посевной календарь на 2014

    Урожайная грядка №1/С 2014 Луный посевной календарь на 2014

    Название: Урожайная грядка. Лунный посевной календарь на 2014Год: 2014Номер: 1 (спецвыпуск)Формат: pdfРазмер: 10.37 MBЛунный посевной календарь от журнала Урожайная грядкаскачать с dfiles.ruскачать с . . .

  • Журнал M9 Rogers [Answer KH 2012-09]

    M9 Rogers [Answer KH 2012-09]

    M9 RogersМодель из картонаЖурнал - Answer KH 2012-09Масштаб - 1:25Формат файла - JPEG 300/600 dpiФормат листов - 225x320Размер файла - 50 MBЛистов - 15dfiles.rurusfolder.com . . .

  • Журнал TF-104G Starfighter (GPM 138)

    TF-104G Starfighter (GPM 138)

    Название: TF-104G StarfighterИздательство: GPMГод: 1997Формат: rar (pdf)Масштаб: 1х33Страниц: 12Размер: 2,66 МбДля сайта: MirKnig.comЯзык: польскийЖурнал для любителей моделирования из картона.Все, ч . . .

  • Журнал Арсенал Охотника №4 2014

    Арсенал Охотника №4 2014

    Название: Арсенал Охотника Номер: 4 Год/месяц: апрель 2014Страниц: 40Формат: pdfКачество: хорошееРазмер файла: 13.06 MBЯзык: русский«Арсенал Охотника» - общероссийское ежемесячное справочно-информацио . . .

  • Журнал Woodworker West May-June 2014

    Woodworker West May-June 2014

    Название: Woodworker West Год / месяц: May-June 2014Номер: 5-6Формат: pdf Страниц:64 Язык:English Размер: 9,7 Mb Журнал плотников западаdepositfiles.comturbobit.net . . .

Вы не зарегистрированы!

Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.

Войти Регистрация

Отзывы читателей

Ой!

К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Психология и этика делового общения. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.