Психология и этика делового общения doc 1,98Мб
Название: Психология и этика делового общения
Автор: Лавриненко В.Н.
Издательство: Издательское объединение "ЮНИТИ"
Год издания: 1997
Страниц: 279
Формат: doc
Размер: 1,98 mb
ISBN 5-85178-046-0
Одна из основных задач современного руководителя — решение психологических задач, возникающих в процессе общения с подчиненными, коллегами и начальством. Поэтому в вузах вводится учебная дисциплина "Психология и этика делового общения", носящая во многом прикладной характер. Ее цель — способствовать формированию у деловых людей соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий их повседневной деятельности.
Учебник поможет будущим специалистам в формировании психологической и нравственной культуры делового общения (1-е изд. — ЮНИТИ, 1995).
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 7
ПРЕДМЕТ И ЗАДАЧИ ПСИХОЛОГИИ И ЭТИКИДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 7
ГЛАВА 2 17
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ СТАНОВЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИИ И ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
2.1. Проблемы этики и психологии общения в истории философской и психологической мысли 17
2.2. Проблемы психологии личности и межличностного общения в трудах российских ученых 30
2.3. Основные направления современной психологии Запада и проблемы психологии межличностного общения 38
Вопросы для повторения 46
Литература 47
ГЛАВА 3 58
ПСИХИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ И ПРАКТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 58
3.1 Структура психики по Зигмунду Фрейду 59
Что же представляет собой бессознательное? 59
3.2. Модель психической структуры личности в аналитической психологии Карла Юнга 63
Вопросы для повторения 72
Литература 72
ГЛАВА 4 73
ДЕТЕРМИНАЦИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОВЕДЕНИЯ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ 73
4.1. Факторы детерминации поведения личности 73
"Я" 77
4.2. Макро- и микросреда личности 78
4.3. Динамика человеческого поведения 80
4.4. Ролевое поведение в деловом общении 83
Вопросы для повторения 84
Литература 84
ГЛАВА 5 85
ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ 85
5.1. Общение и деловое общение 85
5.2. Восприятие и понимание в процессе общения 86
5.3. Общение как коммуникация 90
5.4. Общение как взаимодействие 102
Вопросы для повторения 107
Литература 107
ГЛАВА 6 107
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ И ПСИХОДИАГНОСТИКА 107
6.1. Методы психодиагностики 107
6.2. Тесты для руководителей 110
Вопросы для повторения 112
Литература 112
ГЛАВА 7 112
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ В РАБОЧЕЙ ГРУППЕ 112
7.1. Социально-психологические особенности рабочей группы 113
7.2. Проблема профессиональной зрелости рабочей группы 114
7.3. Типы взаимоотношений в коллективе 116
7.4. Морально-психологический климат и его динамика 117
7.5. Классификация психотипов личностей в рабочей группе 119
7.6. Проблема лидерства 120
7.7. Роль руководителя в становлении коллектива 121
Вопросы для повторения 123
Литература 123
ГЛАВА 8 123
СТИЛЬ РУКОВОДСТВА. СОЦИАЛЬНО – ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ РУКОВОДСТВА. 123
8.1. Стиль руководства 124
8.2. Психологические проблемы руководства 129
Вопросы для повторения 137
Литература 138
ГЛАВА 9 138
КОНФЛИКТЫ 138
И ПУТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ 138
9.1. Конфликты: виды, структура, стадии протекания 138
9.2. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения 139
9.3. Стратегия поведения в конфликтной ситуации 141
9.4. Конфликты в личностно-эмоциональной сфере 145
9.5. Правила поведения в условиях конфликта 146
Вопросы для повторения 147
Литература 147
ГЛАВА 10 147
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 147
10.1 Ключевые понятия 147
10.2. Этика делового общения традиционного общества 148
10.3. Этика делового общения в учении Конфуция 149
10.4. Особенности этики делового общения в западноевропейской культурной традиции 151
10.5. "Протестантская этика 152
и дух капитализма 152
10.6. Современные взгляды на место этики в деловом общении 153
10.7. Общие этические принципы и характер делового общения 155
Вопросы для повторения 162
Литература 162
ГЛАВА 11 163
ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА ПОВЕДЕНИЯ 163
ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА 163
11.1. Деловой этикет 163
11.2. Правила этикета 164
11.3. Правила вербального этикета 165
11.4. Правила общения по телефону 168
11.5. Правила деловой переписки 170
Вопросы для повторения 173
Литература 174
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕСТЫ 174
Скачать с uploadbox.com
Скачать с uploading.com
Скачать depositfiles
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12812 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Журнал Лолиты №1 (зима 2006)
Название: Лолиты Номер: 1 Месяц / Год: зима / 2006 Страниц: 50 Формат: pdf Размер файла: 55.82 Мб Язык: русскийСодержание: Дорогие наши читатели! Мы о . . .
-
Журнал Интим контакт №1 (январь 2007)
Название: Интим контакт Номер: 1 Месяц / Год: январь / 2007 Страниц: 67 Формат: pdf Размер файла: 41.29 Мб Язык: русскийСодержание: В нашем новом выпу . . .
-
Stars hand woven clothing (Вязаная одежда кинозвезд)
Название: Stars hand woven clothing (Вязаная одежда кинозвезд)Автор: Yin Zhen Cui, Sun 1000Издательство: China Light Industry PressISBN: 9787501968343Год издания: 2009Страниц: 120Язык: КитайскийФорм . . .
-
Самые распространенные съедобные грибы. Справочник-определитель
Название: Самые распространенные съедобные грибы. Справочник-определительАвтор: М.В. ВишневскийИздательство: АстрельГод издания: 2010Страниц: 64Язык: РусскийФормат: DjVuРазмер: 39 МбОписание: Первый . . .
-
Дневник памяти
Автор: Николас Спаркс Название: Дневник памяти Издательство: АСТ, ТранзиткнигаГод: 2005Формат: rtfРазмер: 255 КБСтраниц: 70Оригинальное название: The NotebookЭто – не «любовный роман», а РОМАН О ЛЮБВИ . . .
-
Великий Князь Александр Михайлович.Книга воспоминаний.(аудиокнига)
Название: Книга воспоминаний.(аудиокнига) Автор: Великий Князь Александр МихайловичИсполнитель: Олег ФедоровПродолжительность: 16 час. 14 мин.Издательство: Нигде Не КупишьФормат: MP3Битрейт: 96 кб/сРа . . .
-
Симода (аудиокнига)
Название: Симода (аудиокнига) Автор: Николай Задорнов Исполнитель: Баклейчев В.Продолжительность: 19 час. 12 мин.Формат: MP3Битрейт: 128 kbpsРазмер: архив - 675 МбВ романе «Симода» рассказвается о г . . .
-
Королева воинов. История Боудики, королевы кельтов
Название: Королева воинов. История Боудики, королевы кельтовАвтор: Алан ГолдИздательство: АСТ, Астрель-СПбISBN: 978-5-17-046991-8, 978-5-9725-0927-0Год издания: 2007Страниц: 384Язык: РусскийФормат: . . .
-
Журнал ClarinX Crochet №12 (2008)
Название: ClarinX Crochet Номер: 12 Месяц / Год: 2008 Страниц: 25 Формат: djvu Размер файла: 3.6 Мб Язык: испанскийСодержание: Известный и полюбившийс . . .
-
Журнал Вяжем САМИ. Спецвыпуск: шапки,шали,шарфы и веселые носочки (2008)
Название: Вяжем САМИ Месяц / Год: 2008 Страниц: 64 Формат: djvu Размер файла: 7.23 Мб Язык: русский . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Психология и этика делового общения doc 1,98Мб. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.