Психология и этика делового общения doc 1,98Мб
Название: Психология и этика делового общения
Автор: Лавриненко В.Н.
Издательство: Издательское объединение "ЮНИТИ"
Год издания: 1997
Страниц: 279
Формат: doc
Размер: 1,98 mb
ISBN 5-85178-046-0
Одна из основных задач современного руководителя — решение психологических задач, возникающих в процессе общения с подчиненными, коллегами и начальством. Поэтому в вузах вводится учебная дисциплина "Психология и этика делового общения", носящая во многом прикладной характер. Ее цель — способствовать формированию у деловых людей соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий их повседневной деятельности.
Учебник поможет будущим специалистам в формировании психологической и нравственной культуры делового общения (1-е изд. — ЮНИТИ, 1995).
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 7
ПРЕДМЕТ И ЗАДАЧИ ПСИХОЛОГИИ И ЭТИКИДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 7
ГЛАВА 2 17
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ СТАНОВЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИИ И ЭТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 17
2.1. Проблемы этики и психологии общения в истории философской и психологической мысли 17
2.2. Проблемы психологии личности и межличностного общения в трудах российских ученых 30
2.3. Основные направления современной психологии Запада и проблемы психологии межличностного общения 38
Вопросы для повторения 46
Литература 47
ГЛАВА 3 58
ПСИХИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ И ПРАКТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 58
3.1 Структура психики по Зигмунду Фрейду 59
Что же представляет собой бессознательное? 59
3.2. Модель психической структуры личности в аналитической психологии Карла Юнга 63
Вопросы для повторения 72
Литература 72
ГЛАВА 4 73
ДЕТЕРМИНАЦИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОВЕДЕНИЯ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ 73
4.1. Факторы детерминации поведения личности 73
"Я" 77
4.2. Макро- и микросреда личности 78
4.3. Динамика человеческого поведения 80
4.4. Ролевое поведение в деловом общении 83
Вопросы для повторения 84
Литература 84
ГЛАВА 5 85
ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ 85
5.1. Общение и деловое общение 85
5.2. Восприятие и понимание в процессе общения 86
5.3. Общение как коммуникация 90
5.4. Общение как взаимодействие 102
Вопросы для повторения 107
Литература 107
ГЛАВА 6 107
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ И ПСИХОДИАГНОСТИКА 107
6.1. Методы психодиагностики 107
6.2. Тесты для руководителей 110
Вопросы для повторения 112
Литература 112
ГЛАВА 7 112
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ В РАБОЧЕЙ ГРУППЕ 112
7.1. Социально-психологические особенности рабочей группы 113
7.2. Проблема профессиональной зрелости рабочей группы 114
7.3. Типы взаимоотношений в коллективе 116
7.4. Морально-психологический климат и его динамика 117
7.5. Классификация психотипов личностей в рабочей группе 119
7.6. Проблема лидерства 120
7.7. Роль руководителя в становлении коллектива 121
Вопросы для повторения 123
Литература 123
ГЛАВА 8 123
СТИЛЬ РУКОВОДСТВА. СОЦИАЛЬНО – ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ РУКОВОДСТВА. 123
8.1. Стиль руководства 124
8.2. Психологические проблемы руководства 129
Вопросы для повторения 137
Литература 138
ГЛАВА 9 138
КОНФЛИКТЫ 138
И ПУТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ 138
9.1. Конфликты: виды, структура, стадии протекания 138
9.2. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения 139
9.3. Стратегия поведения в конфликтной ситуации 141
9.4. Конфликты в личностно-эмоциональной сфере 145
9.5. Правила поведения в условиях конфликта 146
Вопросы для повторения 147
Литература 147
ГЛАВА 10 147
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 147
10.1 Ключевые понятия 147
10.2. Этика делового общения традиционного общества 148
10.3. Этика делового общения в учении Конфуция 149
10.4. Особенности этики делового общения в западноевропейской культурной традиции 151
10.5. "Протестантская этика 152
и дух капитализма 152
10.6. Современные взгляды на место этики в деловом общении 153
10.7. Общие этические принципы и характер делового общения 155
Вопросы для повторения 162
Литература 162
ГЛАВА 11 163
ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА ПОВЕДЕНИЯ 163
ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА 163
11.1. Деловой этикет 163
11.2. Правила этикета 164
11.3. Правила вербального этикета 165
11.4. Правила общения по телефону 168
11.5. Правила деловой переписки 170
Вопросы для повторения 173
Литература 174
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕСТЫ 174
Скачать с uploadbox.com
Скачать с uploading.com
Скачать depositfiles
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12809 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Голуби
Вниманию читателей предлагается книга по голубеводству, принадлежащая перу зарубежных авторов. Издание само по себе очень интересное, вышло в Казахстане и больше не переиздавалось.В книге представлены . . .
-
Эрвин Панофский. Ренессанс и «ренессансы» в искусстве Запада
Название: Эрвин Панофский. Ренессанс и «ренессансы» в искусстве ЗападаАвтор: Эрвин ПанофскийИздательство: Азбука-классикаГод: 2006Страниц: 640ISBN: 5-352-01856-3Формат: PDFКачество: ХорошееЯзык: Русск . . .
-
Кочнев Евгений - Военные автомобили вермахта и его союзников
Вопреки расхожим мифам, главным фактором, определившим успехи Вермахта в начале Второй мировой войны, были не танки и не пикирующие бомбардировщики, а автомобили. Именно автотранспорт стал основной дв . . .
-
Кулинарный практикум №8 (август 2009)
Практичный журнал для современных хозяек, который служит надежным источником полезной и практичной информации о продуктах питания и способах приготовления вкусной и здоровой пищи.Он знакомит читателя . . .
-
Боремся с морщинами
Название: Боремся с морщинамиАвтор: Бенита КантиениИздательство: Санкт - ПетербургГод: 2001Страниц: 160Формат: pdfРазмер: 129MбПластические операции связаны с риском, да и затраты на них зачастую не п . . .
-
Крупным планом сладости. Деликатесы под стеклом.
Автор: Краскевич Е.Название: Крупным планом сладости.Серия: Деликатесы под стеклом.Издательство: ООО "Прима Украина"Год: 2003Страниц: 116Качество: отличноеФормат: djvuРазмер: 10.08 МбНастоящая энцикло . . .
-
Самодержавие и отмена крепостного права в России, 1856-1861
Автор: Захарова Л. Г.Название: Самодержавие и отмена крепостного права в России, 1856-1861Издательство: Изд-во МГУГод: 1986Формат: djvu Размер: 7.1МбВ монографии исследуется история разработки правите . . .
-
Промышленная экология
Автор: Семенова И.В.Издательство: АкадемияГод издания: 2009Страниц: 528Формат: djvuРазмер: 9 МбISBN: 978-5-7695-4903-8В пособии изложены вопросы организации производственных процессов, построения техн . . .
-
Натуралист на Амазонке
Одиннадцать лет провел в девственных лесах Амазонки Генри Бейтс, замечательный английский натуралист. Вернувшись в Англию, он в 1863 г. выпускает книгу «Натуралист на реке Амазонке», второе издание ко . . .
-
Modelar 2007 No 7
Издательство: Aeromedia, PrahaЯзык: CzechГод издания: 2007Количество страниц: 66Формат: pdfРазмер: 59.6 mbRapid1Rapid2илиIfolder1Ifolder2 . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Психология и этика делового общения doc 1,98Мб. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.