Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг
Название: Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг
Автор: Шейнов В. П.
Издательство: М.: ACT, Мн.: Харвест
Год издания: 2007
Страниц: 416
Формат: doc
Размер: 2,6 mb
ISBN 978-985-16-0110-9, 5-17-032343-3
Продажа товаров и услуг — процесс психологический. Однако именно знаний психологии как раз и не хватает отечественным бизнесменам и торговым работникам.
В настоящей книге есть все необходимое для овладения эффективной техникой продажи товаров и услуг. В ней содержится большое количество приемов и рекомендаций, проверенных практикой в условиях стран СНГ и Балтии.
Материал книги апробирован на многочисленных практических занятиях и тренингах, проводившихся автором с продавцами всех уровней.
Книга адресована всем занимающимся продажами — от менеджеров высшего звена до торговых агентов и продавцов.
Содержание
ПРЕДИСЛОВИЕ......3
ГЛАВА 1. СТРАТЕГИЯ ТОРГОВЛИ......5
Основные принципы успешной торговли сегодня и в будущем......5
Планирование коммерческой деятельности.....12
Стимулирование продаж......20
Поиск потенциальных покупателей и клиентов.....36
Успешная презентация......52
ГЛАВА 2. ОБЩЕНИЕ ПРОДАВЦА С ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТОМ.....71
Тактические приемы продавца......71
Искусство речи продавца........89
Нейтрализация возражений клиента.........101
Ключевой вопрос — цена......... 108
Завершение сделки.......... 117
Как разбираться с претензиями.......125
ГЛАВА 3. СКРЫТОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕМ......... 128
Общая схема скрытого управления.....128
Сбор информации о клиенте........132
Мишень и приманки для воздействия на покупателя.......... 169
Аттракция: создание атмосферы, способствующей продаже....... 178
Понуждение клиента к действию.......206
Манипулирование в торговле..........212
ГЛАВА 4. РЕКЛАМА КАК ИНСТРУМЕНТ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРА........226
Скрытое управление потребителем — основа эффективной рекламы.........226
Приемы скрытого воздействия на потребителя........241
«Беспредел» манипуляторов........261
Проверьте свои знания...........269
ГЛАВА 5. КАК ИЗВЛЕЧЬ ЗАКАЗЫ ИЗ ТЕЛЕФОННОЙ ТРУБКИ........272
У вас зазвонил телефон.........272
Потенциальному клиенту звоните вы........284
Психологические тонкости общения по телефону........302
ГЛАВА 6. ЛИЧНОСТЬ ПРОДАВЦА........308
Психологическая подготовка продавца......308
Учиться искусству торговли..........321
Кто создан для торговли...........334
Искусство убеждать клиентов..........339
Успех — успеть.............357
Тесты для людей, занятых в торговом процессе.......372
ЛИТЕРАТУРА........408
Программа практических занятий и тренингов.........410
Скачать с uploadbox.com
Скачать с uploading.com
Скачать с depositfiles.com
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12765 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Основы Рейки. Полное руководство по древнему искусству исцеления
Название: Основы Рейки. Полное руководство по древнему искусству исцеления Автор: Дайяна Стайн Издательство: София Страниц: 135 Формат: DOC Размер: 1,33 Мб Качество: Отличное Язык: Русский Год издания . . .
-
Артрит лечение народными средствами
Книга: Артрит лечение народными средствами Автор: Н. В. Вологодина Страниц: 250 Формат: DJVU Размер: 4,6 Mб Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2006 . . .
-
Лифтинг-гимнастика
Книга: Лифтинг-гимнастика Автор: Ольга Дан Год издания: 2007 Страниц: 160 Язык: русский Размер: 2.4 Mb Формат: CHM Хотите за 2 месяца помолодеть на 10 лет? Это возможно! Причем без вмешательства пласт . . .
-
Дисбактериоз. Как восстановить свое здоровье
Книга: Дисбактериоз. Как восстановить свое здоровье Автор: Гитун Т.В. Год издания: 2008 Страниц: 64 (32) Формат: djvu Размер: 6,74 Мб (rar +3%) Качество: среднее Язык: русский Дисбактериоз является о . . .
-
Постоянные магнитные поля и их применение в медицине
Название: Постоянные магнитные поля и их применение в медицине Автор: Гуляр С.А., Лиманский Ю.Л. Издательство: Ин-т физиол. им. А.А. Богомольца НАН Украины Страниц: 320 Формат: PDF Размер: 29,7 МБ Кач . . .
-
Кожно-венерические заболевания
Книга: Кожно-венерические заболевания Автор: Е.С.Козорез Страниц: 178 Формат: DJVU Размер: 1,25 mb Качество: Отличное Язык: Русский Жанр: Дерматовенерология Год издания: 2005 . . .
-
Новый принцип лечения миомы матки
Книга: Новый принцип лечения миомы матки Автор: Профессор А. Л. Тихомиров, к. м. н. А. М. Лубнин Страниц: 49 Формат: DJVU Размер: 8 Мб Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2006 Алгоритм орган . . .
-
Кутузов А.И. - Скипидар – целительный ...яд?
Название: Кутузов А.И. - Скипидар – целительный ...яд? Автор: Кутузов А.И. Издательство: Питер Страниц: 96 Формат: DJVU Размер: 20.88 Мб Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2006 ISBN: . . .
-
Единственный способ бросить курить навсегда
Название: Единственный способ бросить курить навсегда Автор: Аллен Карр Издательство: Добрая книга Страниц: 614 Формат: PDF Размер: 7,52 Мб Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2010 ISBN: 978 . . .
-
Гинекология
Книга: Гинекология Автор: Б.И. Баисова Год издания: 2004 г. Страниц: 479 стр. Формат: djvu Язык: Русский Размер: 3,99 Mb Скачать Гинекология с . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.