Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг
Название: Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг
Автор: Шейнов В. П.
Издательство: М.: ACT, Мн.: Харвест
Год издания: 2007
Страниц: 416
Формат: doc
Размер: 2,6 mb
ISBN 978-985-16-0110-9, 5-17-032343-3
Продажа товаров и услуг — процесс психологический. Однако именно знаний психологии как раз и не хватает отечественным бизнесменам и торговым работникам.
В настоящей книге есть все необходимое для овладения эффективной техникой продажи товаров и услуг. В ней содержится большое количество приемов и рекомендаций, проверенных практикой в условиях стран СНГ и Балтии.
Материал книги апробирован на многочисленных практических занятиях и тренингах, проводившихся автором с продавцами всех уровней.
Книга адресована всем занимающимся продажами — от менеджеров высшего звена до торговых агентов и продавцов.
Содержание
ПРЕДИСЛОВИЕ......3
ГЛАВА 1. СТРАТЕГИЯ ТОРГОВЛИ......5
Основные принципы успешной торговли сегодня и в будущем......5
Планирование коммерческой деятельности.....12
Стимулирование продаж......20
Поиск потенциальных покупателей и клиентов.....36
Успешная презентация......52
ГЛАВА 2. ОБЩЕНИЕ ПРОДАВЦА С ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТОМ.....71
Тактические приемы продавца......71
Искусство речи продавца........89
Нейтрализация возражений клиента.........101
Ключевой вопрос — цена......... 108
Завершение сделки.......... 117
Как разбираться с претензиями.......125
ГЛАВА 3. СКРЫТОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕМ......... 128
Общая схема скрытого управления.....128
Сбор информации о клиенте........132
Мишень и приманки для воздействия на покупателя.......... 169
Аттракция: создание атмосферы, способствующей продаже....... 178
Понуждение клиента к действию.......206
Манипулирование в торговле..........212
ГЛАВА 4. РЕКЛАМА КАК ИНСТРУМЕНТ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРА........226
Скрытое управление потребителем — основа эффективной рекламы.........226
Приемы скрытого воздействия на потребителя........241
«Беспредел» манипуляторов........261
Проверьте свои знания...........269
ГЛАВА 5. КАК ИЗВЛЕЧЬ ЗАКАЗЫ ИЗ ТЕЛЕФОННОЙ ТРУБКИ........272
У вас зазвонил телефон.........272
Потенциальному клиенту звоните вы........284
Психологические тонкости общения по телефону........302
ГЛАВА 6. ЛИЧНОСТЬ ПРОДАВЦА........308
Психологическая подготовка продавца......308
Учиться искусству торговли..........321
Кто создан для торговли...........334
Искусство убеждать клиентов..........339
Успех — успеть.............357
Тесты для людей, занятых в торговом процессе.......372
ЛИТЕРАТУРА........408
Программа практических занятий и тренингов.........410
Скачать с uploadbox.com
Скачать с uploading.com
Скачать с depositfiles.com
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12762 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Книга У подножия Рая
Название: У подножия Рая Автор: Кевхишвили Владимир Анзорович Страниц: 192 Формат: Смешанный Размер: 4,99 Мб Качество: Отличное Язык: Русский Жанр: политический детектив Год издания: 2014 Роман-антиут . . .
-
Книга Жизнь без людей /Аудио
Название: Жизнь без людей /Аудиокнига Автор: Рэт Джеймс Уайт Формат: MP3 Размер: 357.8 MB Качество: Отличное Язык: Русский Жанр: Ужасы Год издания: 2014 "Жизнь без людей” это история об экологе-активи . . .
-
Книга Гормоны и их эффекты
Название: Гормоны и их эффекты Автор: Верин В.К., Иванов В.В. Страниц: 136 Формат: PDF Размер: 13.4 Мб Качество: Нормальное Язык: Русский Год издания: 2011 Данная книга представляет собой систематизир . . .
-
Книга До 90 лет не зная бед: Лечимся медом, прополисом, пергой
Название: До 90 лет не зная бед: Лечимся медом, прополисом, пергой Автор: А.В. Суворин Страниц: 224 Формат: PDF Размер: 4 Mb Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2007 С давних времен пчеловод . . .
-
Книга Артефакт-детектив /110 книг
Название: Артефакт-детектив /110 книг Автор: Н. Александрова , Н. Солнцева и др. Формат: FB2 Размер: 105 mb Качество: Нормальное Язык: Русский Год издания: 2014 Серия Артефакт-детектив выпускается с . . .
-
Книга Ремарк Э. М. Жизнь взаймы
Название: Ремарк Э. М. Жизнь взаймы Автор: Ремарк Эрих Мария Формат: FB2 Размер: 2,2 Мб Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2010 Какой может быть жизнь, когда ты уже несколько лет подряд про . . .
-
Книга Таинства исцеления. Магическая медицина со всего мира
Название: Таинства исцеления. Магическая медицина со всего мира Автор: Гофман Оксана Страниц: 224 Формат: Смешанный Размер: 11,5 мб Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2008 Как сегодня живут . . .
-
Книга Малина - Ярославлавцев
Название: Малина Автор: Ярославлавцев Е. Страниц: 44 Формат: PDF Размер: 51,1 Mb Качество: Отличное Язык: Русский Жанр: справочник Год издания: 1991 Малина, пожалуй, всеми любимое растение. Упоминаний . . .
-
Книга Knit Wear № 14 Spring 2014
Название: Knit Wear № 14 Spring 2014 Автор: коллекти Страниц: 132 Формат: JPG Размер: 101 MB Качество: Отличное Язык: Английский Жанр: вязание Год издания: 2014 Пришла весна и дизайнеры разработали 26 . . .
-
Книга Майская гроза. Дилогия в одном томе
Название: Майская гроза. Дилогия в одном томе Автор: Чекоданов Сергей Страниц: 874 Формат: Смешанный Размер: 10,4 мб Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2014 Жанр - "попаданец" от антисионис . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.