Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг
Название: Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг
Автор: Шейнов В. П.
Издательство: М.: ACT, Мн.: Харвест
Год издания: 2007
Страниц: 416
Формат: doc
Размер: 2,6 mb
ISBN 978-985-16-0110-9, 5-17-032343-3
Продажа товаров и услуг — процесс психологический. Однако именно знаний психологии как раз и не хватает отечественным бизнесменам и торговым работникам.
В настоящей книге есть все необходимое для овладения эффективной техникой продажи товаров и услуг. В ней содержится большое количество приемов и рекомендаций, проверенных практикой в условиях стран СНГ и Балтии.
Материал книги апробирован на многочисленных практических занятиях и тренингах, проводившихся автором с продавцами всех уровней.
Книга адресована всем занимающимся продажами — от менеджеров высшего звена до торговых агентов и продавцов.
Содержание
ПРЕДИСЛОВИЕ ...3
ГЛАВА 1. СТРАТЕГИЯ ТОРГОВЛИ ...5
Основные принципы успешной торговли сегодня и в будущем ...5
Планирование коммерческой деятельности ...12
Стимулирование продаж ...20
Поиск потенциальных покупателей и клиентов ...36
Успешная презентация ...52
ГЛАВА 2. ОБЩЕНИЕ ПРОДАВЦА С ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТОМ ...71
Тактические приемы продавца ...71
Искусство речи продавца ...89
Нейтрализация возражений клиента ...101
Ключевой вопрос — цена ...108
Завершение сделки ...117
Как разбираться с претензиями ...125
ГЛАВА 3. СКРЫТОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕМ ...128
Общая схема скрытого управления ...128
Сбор информации о клиенте ...132
Мишень и приманки для воздействия на покупателя ....169
Аттракция: создание атмосферы, способствующей продаже ...178
Понуждение клиента к действию ...206
Манипулирование в торговле ...212
ГЛАВА 4. РЕКЛАМА КАК ИНСТРУМЕНТ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРА ...226
Скрытое управление потребителем — основа эффективной рекламы ...226
Приемы скрытого воздействия на потребителя ...241
«Беспредел» манипуляторов ...261
Проверьте свои знания ...269
ГЛАВА 5. КАК ИЗВЛЕЧЬ ЗАКАЗЫ ИЗ ТЕЛЕФОННОЙ ТРУБКИ ...272
У вас зазвонил телефон ...272
Потенциальному клиенту звоните вы ...284
Психологические тонкости общения по телефону ...302
ГЛАВА 6. ЛИЧНОСТЬ ПРОДАВЦА ...308
Психологическая подготовка продавца ...308
Учиться искусству торговли ...321
Кто создан для торговли ...334
Искусство убеждать клиентов ...339
Успех — успеть ...357
Тесты для людей, занятых в торговом процессе ...372
ЛИТЕРАТУРА ...408
Программа практических занятий и тренингов ...410
Скачать с uploadbox.com
Скачать с uploading.com
Скачать с depositfiles.com
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12768 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Tank Power vol. XXXIX. T-70 (Militaria 264)
Название: Tank Power vol. XXXIX. T-70 (Militaria 264) Автор: M. Kołomyjec Издательство: Wydawnictwo Militaria Страниц: 92 Формат: PDF Размер: 65.13МБ Качество: Отличное Язык: Польский Год издания . . .
-
Боевой вертолёт огневой поддержки наземных войск AH-64 «Апач» (США)
Название: Боевой вертолёт огневой поддержки наземных войск AH-64 «Апач» (США) Автор: Пономарев А.Н. и др. Издательство: Воениздат Страниц: 40 Формат: DJVU Размер: 1,43 Мб Качество: Отлично . . .
-
The Douglas Skyraider (Profile Publications Number 60)
Название: The Douglas Skyraider (Profile Publications Number 60) Автор: Harry Gann Издательство: Profile Publications Страниц: 12 Формат: PDF Размер: 10.82МБ Качество: Отличное Язык: Английский Год из . . .
-
Tank Power vol.LIII. Gerät 040/041 Karl Mörser (Militaria 281)
Название: Tank Power vol.LIII. Gerät 040/041 Karl Mörser (Militaria 281) Автор: Janusz Ledwoch Издательство: Wydawnictwo Militaria Страниц: 66 Формат: PDF Размер: 28.45МБ Качество: Отличное . . .
-
B-17 Flying Fortress. Part 2: Derivatives
Книга: B-17 Flying Fortress. Part 2: Derivatives. Автор: Alwyn T. Lloyd Издательство: Arms & Armour Страниц: 76 Формат: PDF Размер: 11.31 МБ Качество: Нормальное Язык: Английский Год издания: 1983 . . .
-
The Heinkel He 111H (Profile Publications Number 15)
Название: The Heinkel He 111H (Profile Publications Number 15) Автор: Martin C. Windrow Издательство: Profile Publications Страниц: 12 Формат: PDF Размер: 5.24МБ Качество: Отличное Язык: Английский Го . . .
-
The Fokker D.XXI (Profile Publications Number 63)
Название: The Fokker D.XXI (Profile Publications Number 63) Автор: G. H. Kamphuis Издательство: Profile Publications Страниц: 12 Формат: PDF Размер: 3.67МБ Качество: Отличное Язык: Английский Год изда . . .
-
The Fairey Flycatcher (Profile Publications Number 56)
Название: The Fairey Flycatcher (Profile Publications Number 56) Автор: Owen Thetford Издательство: Profile Publications Страниц: 12 Формат: PDF Размер: 3.83МБ Качество: Отличное Язык: Английский Год . . .
-
The Hawker Fury (Profile Publications Number 18)
Название: The Hawker Fury (Profile Publications Number 18) Автор: Francis K. Mason Издательство: Profile Publications Страниц: 12 Формат: PDF Размер: 3.98МБ Качество: Отличное Язык: Английский Год изд . . .
-
The North American B-25A to G Mitchell (Profile Publications Number 59)
Название: The North American B-25A to G Mitchell (Profile Publications Number 59) Автор: Ray Wagner Издательство: Profile Publications Страниц: 12 Формат: PDF Размер: 5.37МБ Качество: Отличное Язык: А . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.