Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом
Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы — они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес. Ноу-хау авторов — восьмишаговая формула "жалоба = подарок". Авторы дают советы по улучшению климата внутри компании, что позволяет остановить текучесть кадров. В книге представлено множество примеров из жизни, иллюстрирующих как успешное возвращение доверия разочарованных клиентов, так и потерю бизнеса из-за политики отрицательного отношения к жалобам, принятой в компании.
Автор: Барлоу Дж., Мёллер К.
Название: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом
Издательство: Олимп-Бизнес
Год: 2006
Страниц: 288
Формат: pdf
Язык: русский
Размер: 12,64 Мб
Если Вы хотите скачать Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом воспользуйтесь файлообменниками, которые расположены нижеСкачать - Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом
turbobit.net
letitbit.net
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12961 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Светофильтры в фотографии.
Название: Светофильтры в фотографии Автор: Ли Фрост Издательство: АСТ Издательство Год издания: 2005 Страниц: 144 Язык: Русский Формат: DJVU Качество: хорошее Размер: 60.08 Мб Описание: Светофильтры . . .
-
The Bead Book №18
Название: The Bead BookГод / месяц: не указанНомер: 18Формат: jpgРазмер: 4.8mbЯзык: английский The Beadbook is a bi-monthly magazine which will teach you how to make your own exquisite jewellery, acc . . .
-
KnitCircus - Winter 2010/11
Название: KnitcircusГод: Winter/2010-11Страниц: 54 (двойные)Номер: 12Формат: PDFРазмер: 20 MBЯзык: английскийКачество: отличноеЖурнал по вязанию спицами.depositfiles.comfilesonic.com . . .
-
Knitcircus - Fall 2010
Название: KnitcircusГод: Fall/2010Страниц: 60 (двойные)Номер: 11Формат: PDFРазмер: 14 MBЯзык: английскийКачество: отличноеЖурнал по вязанию спицами.depositfiles.comfilesonic.com . . .
-
Knitcircus - Summer 2010
Название: KnitcircusГод: Summer/2010Страниц: 76Номер: 10Формат: PDFРазмер: 19 MBЯзык: английскийКачество: отличноеЖурнал по вязанию спицами.depositfiles.comfilesonic.com . . .
-
Knitcircus - Spring 2010
Название: KnitcircusГод: Spring/2010Страниц: 104Номер: 9Формат: PDFРазмер: 63.2 MBЯзык: английскийКачество: отличноеЖурнал по вязанию спицами.depositfiles.comfilesonic.com . . .
-
Школа гастронома № 8 2011
Название: Школа гастронома № 8 2011Издательство: ООО "Бонниер-Пабликейшенз"Страниц: 33Формат: PDFРазмер: 13,65 МбЯзык: РусскийГод издания: 2011Качество: ОтличноеО журнале: Кулинарный журнал "Школа гас . . .
-
Встречаем гостей.
Название: Встречаем гостей Автор: Оксана Узун Издательство: ОЛМА Медиа групп ISBN: 978-5-373-02645-1 Год издания: 2009 Страниц: 217 Язык: Русский Формат: djvu Качество: хорошее Размер: 52.86 Мб Опис . . .
-
Classic Warbirds No.10: Merlin PR Spitfires.
Название: Classic Warbirds No.10: Merlin PR Spitfires Автор: Wojtek Matusiak Издательство: Ventura Publications ISBN: 0958229627 Год издания: 2007 Страниц: 66 Язык: Английский Формат: pdf Качество: . . .
-
Школа гастронома № 8 2011.
Название: Школа гастронома № 8 2011 Автор: Коллектив авторов Серия или выпуск: Школа гастронома Издательство: ООО "Бонниер-Пабликейшенз" Год издания: 2011 Страниц: 33 Язык: Русский Формат: PDF Качес . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.