Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом
Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы — они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес. Ноу-хау авторов — восьмишаговая формула «жалоба = подарок». Авторы дают советы по улучшению климата внутри компании, что позволяет остановить текучесть кадров. В книге представлено множество примеров из жизни, иллюстрирующих как успешное возвращение доверия разочарованных клиентов, так и потерю бизнеса из-за политики отрицательного отношения к жалобам, принятой в компании.
Автор: Барлоу Дж., Мёллер К.
Название: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом
Издательство: Олимп-Бизнес
Год: 2006
Страниц: 288
Формат: pdf
Язык: русский
Размер: 12,64 Мб
Скачать - Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом
turbobit.net
letitbit.net
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 13062 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
La Redoute - July 2010
La Redoute - July 2010English | True PDF | 36 Pages | 37,2 Mbhotfile.comfileserve.commegaupload.com . . .
-
V Magazine - June 2010
V Magazine - June 2010English | True PDF | 48 Pages | 18,1 MbV is a magazine about fashion with a capital F and all the things that go with it: art, music, film, architecture...you name it. Before V w . . .
-
Design. BoConcept Collection 2011
Design. BoConcept Collection 2011English | True PDF | 164 Pages | 13,9 Mbhotfile.comfileserve.commegaupload.com . . .
-
Automotive Street Style - May/June 2010
Automotive Street Style - May/June 2010English | True PDF | 2 Issues | 32 + 17 Pages | 12 Mbhotfile.comfileserve.commegaupload.com . . .
-
Big Fish, Little Fish: QuickKnits for Kids and Grown-Ups by Jil Eaton
Название: Big Fish, Little Fish: QuickKnits for Kids and Grown-Ups (A Minnow Knits Book)Автор: Jil EatonИздательство: McGraw-Hill Год: 2000Формат: jpgРазмер: 23.98 mbISBN-10: 0809224305Страниц: 104Язы . . .
-
Журнал MetModels:ELLENA & IREN PEBBLES
Название: MetModels Страниц: 73 (4288 x 2848) Формат: -jpg Размер файла: -150.58 Мб Содержание: - . . .
-
Журнал PIER999. VIP Lounge Set #184
Название: PIER999. VIP.Lounge Set #184 Страниц: 117 Формат: jpeg Размер файла: 64,1 Мб Язык: английскийСодержание: Photos 1330x2000 Pixels . . .
-
Журнал PIER999. Bambie, Lady In Red
Название: PIER999. Bambie, Lady In Red Страниц: 119 Формат: jpeg Размер файла: 31,4 Мб Язык: английскийСодержание: Photos 900x1350 Pixels . . .
-
Журнал Shougongfang 2008 Zuixin Maoyi Bianzhi Shili Xilie
Название: Shougongfang Bianzhi Shili Xilie Месяц / Год: 2008 Страниц: 80 Формат: djvu в архиве rar Размер файла: 14.0 Мб Мб Язык: китайскийСодержание: В эт . . .
-
Журнал Ajuar del bebe №16
Название: Ajuar del bebe Номер: 16 Страниц: 69 Формат: djvu Размер файла: 20,67 Мб Язык: испанскийСодержание: Журнал по вязанию для детей . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.