Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник, 4-е издание
Автор: Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д.
Год издания: 2007
Серия: Зарубежный учебник
Издательство: Юнити-Дана
Жанр: Учебник
Язык: русский
Размер: 100,10 Мб
Страниц: 1071
Формат: PDF
ISBN: 978-5-238-01263-6, 0-13-119378-3
Авторы учебника - признанные специалисты в области маркетинга и гостеприимства; по их книгам учатся тысячи студентов во всем мире, в том числе и в России. В учебнике (предыдущие издания - ЮНИТИ, 1998, 2002) рассматриваются основные аспекты индустрии гостеприимства: гостиничный и ресторанный бизнес и туризм, но помимо традиционных тем - качества обслуживания, специфики ценообразования, работы отдела сбыта, рекламы и продвижения, паблик рилейшнз и других включены новые - электронный маркетинг, маркетинг в условиях глобализации рынков. В материале учебника отражены все последние изменения, происходящие в этой динамической области. Учебник содержит множество конкретных примеров, иллюстрирующих деятельность известных компаний, и набор кейсов, изучение которых помогает более системно и глубоко познать теорию.
Для студентов, аспирантов и преподавателей экономических вузов и факультетов, а также высших и средних учебных заведений, готовящих специалистов для сферы туризма и гостеприимства, слушателей школ бизнеса, руководителей предприятий и организаций индустрии гостеприимства, широкого круга специалистов.
СОДЕРЖАНИЕ
Раздел 1. Сущность маркетингового процесса в индустрии гостеприимства и туризма
1. Введение: маркетинг в индустрии гостеприимства и туризма
2. Особенности маркетинга в индустрии гостеприимства и туризма
3. Роль маркетинга в стратегическом планировании
Раздел 2. Реализация маркетинговых возможностей и разработка маркетинговых стратегий в индустрии гостеприимства и туризма
4. Маркетинговая среда
5. Маркетинговые информационные системы и исследования
6. Потребительский рынок и покупательское поведение
7. Поведение покупателей для нужд организаций на некоторых рынках
8. Сегментация рынка, определение целевого рынка и позиционирование на рынке
Раздел 3. Разработка маркетинга-микс для индустрии гостеприимства и туризма
9. Разработка продукта и управление им
10. Внутренний маркетинг
11. Формирование потребительской лояльности с помощью качества
12. Ценообразование: факторы, подходы, стратегия
13. Каналы дистрибьюции
14. Продвижение продукции: выбор политики коммуникаций и стимулирования
15. Продвижение товаров и услуг: паблик рилейшнз и стимулирование продаж
16. Профессиональные продажи
Раздел 4. Управление маркетингом в индустрии гостеприимства и туризма
17. Электронный маркетинг: интернет-маркетинг, маркетинг на основе баз данных и прямой маркетинг
18. Маркетинг дестинаций
19. Составление маркетингового плана на будущий год
Кейсы
Глоссарий
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12815 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Романы Ильфа и Петрова. Спутник читателя
Автор: Юрий ЩегловНазвание: Романы Ильфа и Петрова. Спутник читателяИздательство: СПб.: Изд-во Ивана ЛимбахаГод: 2009Формат: pdfРазмер: 30 МбКнига представляет собой увлекательный путеводить по романа . . .
-
Рассказы и повести многих лет
Название: Рассказы и повести многих летАвтор: Константин ФиннИздательство: M.: Советский писательГод: 1969Формат: pdfРазмер: 21 mbСтраниц: 399Известный советский драматург Константин Финн является авт . . .
-
75mm Mountain Gun
Автор: CollectiveНазвание: 75mm Mountain GunИздательство: National Forge & Ordnance Co.Год: 1939Формат: PDF Страниц: 46Язык: EnglishРазмер: 35.3 MBSpecifications on 75mm Mountain Gun.DepositfilesUploa . . .
-
Как заработать на разнице курса валюты
Название: Как заработать на разнице курса валютыАвтор: Сергей КурчёнковИздательство: М.: АлгоритмГод: 2015Страниц: 192Язык: русскийФормат: fb2Размер: 5.6 МбВ книге доступным языком описаны принципы ма . . .
-
Дни тревог и надежд
Название: Дни тревог и надеждАвтор: Георгий КараславовИздательство: M.: ПрогрессГод: 1976ISBN-10:Язык: английскийФормат: pdfРазмер: 22 mbСтраниц: 416Роман «Дни тревог и надежд», завершенный Георгием К . . .
-
Сын кузнеца: Роман в 2-х книгах.
Автор: Агузаров А.Т. Название: Сын кузнеца: Роман в 2-х книгах.Издательство: Орджоникидзе: ИрГод: 1989Страниц: 449Язык: русскийФормат: djvu Размер: 16.16 МбРоман в двух книгах охватывает исторический . . .
-
Это должен знать и уметь каждый
Название: Это должен знать и уметь каждыйАвтор: ред. Королёв В.И.Издательство: М.: ВоениздатГод издания: 1980Страниц: 64Язык: Русский Формат: DjVuРазмер: 3,39 MbОписание: Памятка для населения (Издани . . .
-
Лидеру о менеджменте
Автор: Сартаков А.Н. Название: Лидеру о менеджменте Издательство: Екатеринбург: [Б. изд.]Год: 2014Страниц: 603Формат: pdfРазмер: 18 mbАвтор этой книги – человек, изменивший жизни сотен людей, перевер . . .
-
Introduction to RF Power Amplifier Design and Simulation
Название: Introduction to RF Power Amplifier Design and SimulationАвтор: Abdullah E.Издательство: CRC PressГод: 2016Страниц: 450ISBN: 978-1-4822-3165-6, 1482231654Формат: PDFРазмер: 20 МбЯзык: English . . .
-
Invasion: They're Coming! The German Account of the Allied Landings and the 80 Days' Battle for France
Автор: Paul CarellНазвание: Invasion: They're Coming! The German Account of the Allied Landings and the 80 Days' Battle for FranceИздательство: Bantam BooksГод: 1964Формат: PDF Страниц: 340Язык: Engli . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник, 4-е издание. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.