Сервисная деятельность. Учебное пособие
Название: Сервисная деятельность. Учебное пособие
Автор: Коробкова С.Н., Кравченко В.И., Орлов С.В., Павлова И.П. Под ред. Романович В.К.
Год издания: 2005
Издательство: Питер
ISBN: 5-469-00717-0
Страниц: 156
Формат: DJVU
Размер: 4,9 Мб (+3%)
Учебное пособие, разработанное в полном соответствии с программой курса, раскрывает наиболее важные вопросы сервисной деятельности и содерджание ее основных понятий: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг и т. д. Большое внимание в пособие уделено особенностям функционирования современного сервиса: интернет-экономике, информационному сервису, корпоративной этике и этикету, культуре сервисной деятельности. Российский опыт развития сервисной деятельности описывается авторами на основе материалов архивных документов и данных социологических исследований. Пособие рассчитано на студентов, преподавателей и специалистов.
Depositfiles.com
Turbobit.net
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12766 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Эндрю Найдерман Адвокат дьявола
Эндрю Найдерман "Адвокат дьявола"Острая логика закона может срезать ростки справедливости. Карающий меч правосудия – отсечь ненужное сострадание. Тогда Система будет надежно защищена. Нужно только нап . . .
-
Иллюстрированный самоучитель по Maple
Иллюстрированный самоучитель по MapleФормат: CHMКачество: OCR без ошибокОписание: Maple — система компьютерной математики, рассчитанная на широкий круг пользователей. До недавнего времени ее называли . . .
-
Бернхард Шлинк Другой мужчина
Бернхард Шлинк "Другой мужчина"Семь историй о любви от автора международного бестселлера - романа “Чтец”, феноменальный успех которого можно сравнить только с популярностью “Парфюмера” Патрика Зюскинд . . .
-
В книге Элвина и Хейди Тоффлер «Война и антивойна» (2005) проблема войны рассматривается через призму концепции волн социальног
В книге Элвина и Хейди Тоффлер «Война и антивойна» (2005) проблема войны рассматривается через призму концепции волн социального развития. Авторы задаются вопросом, какими будут война и мир в XXI веке . . .
-
Освой самостоятельно Perl за 24 часа
Освой самостоятельно Perl за 24 часаГод выпуска: 2001Издательство: ВильямсФормат: PDFКачество: Отсканированные страницыОписание: Эта книга научит вас основам языка программирования Perl. Вы узнаете до . . .
-
Delphi в шутку и всерьез: что умеют хакеры
Delphi в шутку и всерьез: что умеют хакерыГод выпуска: 2006Автор: Михаил ФленовЖанр: Компьютерная литератураИздательство: ПитерISBN: 5-469-00570-4Формат: DjVuКачество: Отсканированные страницыКоличест . . .
-
Братья Стругацкие Пикник на обочине
Братья Стругацкие "Пикник на обочине"Человеческое общество столкнулось с чрезвычайными обстоятельствами глобального масштаба. После посещения пришельцами Земли появились... Зоны. Однако общество не го . . .
-
Кен Робинсон - Призвание. Как найти то, для чего вы созданы, и жить в своей стихии
Кен Робинсон - Призвание. Как найти то, для чего вы созданы, и жить в своей стихииПризвание - это встреча способностей и страсти. Проще говоря, когда дело, которое очень нравится и дело, которое отлич . . .
-
Антон Чехов — Вишневый сад
Антон Чехов — "Вишневый сад""Все это было бы смешно, когда бы не было так грустно", - это, пожалуй, лаконичная и точная характеристика гениальных рассказов Антона Павловича Чехова, величайшего писател . . .
-
Евгений Гаглоев.Академия Пандемониум.Королевский зодиак.
Евгений Гаглоев.Академия Пандемониум.Королевский зодиак.Тимофей всегда знал, что отличается от своих сверстников. Но попав в загадочную академию «Пандемониум», где учатся потомки древних могущественны . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Сервисная деятельность. Учебное пособие. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.