Название: Сервисная деятельность. Учебное пособие
Автор: Коробкова С.Н., Кравченко В.И., Орлов С.В., Павлова И.П. Под ред. Романович В.К.
Год издания: 2005
Издательство: Питер
ISBN: 5-469-00717-0
Страниц: 156
Формат: DJVU
Размер: 4,9 Мб (+3%)
Учебное пособие, разработанное в полном соответствии с программой курса, раскрывает наиболее важные вопросы сервисной деятельности и содерджание ее основных понятий: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг и т. д. Большое внимание в пособие уделено особенностям функционирования современного сервиса: интернет-экономике, информационному сервису, корпоративной этике и этикету, культуре сервисной деятельности. Российский опыт развития сервисной деятельности описывается авторами на основе материалов архивных документов и данных социологических исследований. Пособие рассчитано на студентов, преподавателей и специалистов.
Depositfiles.com
Turbobit.net
Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
Формат: | Книга |
Уже скачали: | 12782 раз |
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
Поистине, удивителен человек! Наша книга предлагает вам погрузиться в загадочный мир неизведанного - вы узнаете о невероятных возможностях человеческого организма, о чудо-лекарях, людях-вампирах и о . . .
ШНыр – не имя, не фамилия, не прозвище. Это место, где собираются шныры и которое можно найти на карте. Внешне это самый обычный дом, каждые сто лет его сносят и строят заново, чтобы не привлекать в . . .
«Системы безопасности» - В центре внимания журнала – системы охранно-пожарной сигнализации, CCTV, контроля доступа, инженерно-технической защиты, оперативной связи, антитерроризма, информационной бе . . .
Журнал «Приусадебное хозяйство» знакомит садоводов, огородников, цветоводов с современными технологиями и народным опытом возделывания овощных, плодовых, ягодных и лекарственных культур, с огромным . . .
Наверное, каждый испытывал в детстве огорчение, когда мама говорила: «Ты плохо вел себя сегодня, поэтому останешься без сладкого». А на столе тем временем появлялись блинчики с вареньем, плыл нежный . . .
Каждая девушка хочет быть привлекательной, носить яркие, обтягивающие платья и единственное, что портит картинку – это несколько лишних килограмм. В основном эти килограммы уходят не в зону декольте . . .
Журнал о йоге Yoga Journal завоевал популярность во всем мире. На его страницах представлены материалы, посвященные практике йоги, восточной философии и о здоровом образе жизни вообще. Авторами изда . . .
В книге в доступной форме показано, что такое Web-программирование и в каких случаях его необходимо применять. Изложены основы языков javascript и PHP. Описано создание клиентских сценариев на . . .
Евгений Ходченков и его команда выпустили прекрасную книгу «24 интернет-профессии или как работать, не выходя из дома».Эта книга посвящена поиску удаленной работы. В книге подробно описаны профессии . . .
Почему все считают француженок такими сексуальными? Почему они такие стильные? Роскошные? И такие худые?! Журналистка из Лос-Анджелеса Дебра Оливье вышла замуж за француза и прожила во Франции 10 л . . .
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Сервисная деятельность. Учебное пособие. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.