[5 лучших книг о продажах и сервисе] #сервис #успех #книги
![Книга [5 лучших книг о продажах и сервисе] #сервис #успех #книги](http://img-fotki.yandex.ru/get/39232/313570192.106/0_fb854_2b3268d6_orig "Книга [5 лучших книг о продажах и сервисе] #сервис #успех #книги")
[5 лучших книг о продажах и сервисе] бестселлеры о продажах и сервисе самые читаемые среди мировых и российских топ-менеджеров. Их цитируют, обсуждают и рекомендуют на самом высоком уровне. Их советы с успехом применяют на практике во многих компаниях.
«СПИН-продажи»
Нил Рэкхем, основатель консалтинговой компании Huthwaite Inc.
СПИН-продажи – это техника проведения встреч с потенциальными покупателями, основанная на самом масштабном исследовании больших продаж, которое провела компания Huthwaite. Достаточно сказать, что добрая половина компаний из списка Fortune 500 обучает по этой программе своих продавцов.
«Цифровой маркетинг»
Ян Фенвик, глава кафедры бизнес-администрирования в Sasin Graduate Institute, Кент Вертайм, президент OgilvyOne Asia-Pacific
Какие цифровые каналы коммуникации стоит задействовать в рекламе вашего продукта? Как использовать каждый? Как сочетать с традиционными? Эксперты в области цифрового маркетинга рассказывают, как увеличить продажи с помощью социальных сетей, блогов и других современных технологий.
«Лучший сервис – это отсутствие сервиса»
Билл Прайс, первый вице-президент Amazon.com по работе с клиентами, Дэвид Джаффе, директор по развитию бизнеса Limebridge
Задумайтесь, в чем секрет фантастического успеха таких клиентских сервисов, как банкоматы и супермаркеты. В возможности самообслуживания – утверждают авторы этой книги. Высокий темп жизни современных мегаполисов заставляет людей больше ценить свое время и не тратить его на ненужные контакты с отделами клиентского сервиса компаний. Билл Прайс и Дэвид Джаффе предлагают изящные стратегии и лучшие практики для тех, кто хочет, чтобы клиенты быстро и с удовольствием взаимодействовали с его компанией, а сервис был ненавязчивым и удобным.
«Клиенты на всю жизнь»
Карл Сьюэлл, владелец одной из лучших автодилерских компаний США
Эта книга – практическое руководство по работе с клиентами. Сьюэлл пишет о том, как ему удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Он рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи подрывает устойчивость бизнеса.
Как написать коммерческое предложение, чтобы его хоть раз дочитали до конца
«Искренний сервис»
Клаус Кобьёлл, владелец отеля Schindlerhof
Отсутствие скидок, ориентация на четко определенную целевую группу, нулевой рекламный бюджет – вот уже 37 лет Клаус Кобьёлл ни разу не отступил от этих правил. В них залог успеха его предприятия. Клаус детально описывает механизм своего бизнеса: как организован сервис, как работает система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), PR?служба, кадровая служба и многое другое. Его отель Schindlerhof все эти годы считается образцовым в Европе.
Источник: gd.ru
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12776 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Анна Шульгина - Золушка нового тысячелетия
Принц, туфелька, карета... Ах, эти сказки! Но что делать "золушке" 21-го века, если она ну никак не принцесса, а надо соответствовать? Давайте мыслить креативно! Итак, вместо крестной феи - любимая се . . .
-
Самые знаменитые историки России
Название: Самые знаменитые историки России Автор: Дойков Ю.В. Издательство: Москва: ВечеГод: 2004ISBN: 5-9533-0357-2Страниц: 384Формат: PDF Размер: 15,8 MbЯзык: русский«Народ, не знающий своего прошло . . .
-
История рыцарства. Самые знаменитые битвы
Они возвели на высшую ступень героизма военную доблесть - человеческую добродетель, являвшуюся оплотом всякого общественного строя. Они принесли в мир то, чем он может, пожалуй, гордиться больше всег . . .
-
Николай Иванович Вавилов
Книга посвящена 100-летию со дня рождения Н. И. Вавилова. Это первая научная биография одного из ведущих генетиков XX в. Лауреат премии имени В. И. Ленина, академик АН СССР, академик и первый президен . . .
-
З глыбі вякоў. Наш край: Гістарычна-культуралагічны зборнік. Вып. 2
Название: З глыбі вякоў. Наш край: Гістарычна-культуралагічны зборнік. Вып. 2Науч.редактор: Краўцэвіч A.K.Издательство: Минск: Беларуская навука Год: 1997ISBN: 985-08-0044-5Страниц: 240Формат: PDF Раз . . .
-
История России в занимательных рассказах, притчах и анекдотах
Автору этой книги хотелось бы, чтобы читатели — школьники, студенты, учителя, просто любознательные люди, интересующиеся историей своей Родины, — вышли за рамки ходульных схем примитивно понятого исто . . .
-
«Гроза двенадцатого года...»
Название: Гроза двенадцатого годаАвтор: Орлик О.В.Серия: Страницы истории нашей РодиныИздательство: Москва: Наука Год: 1987Страниц: 192Формат: PDF Размер: 15,2 MbЯзык: русскийАвтор рассказывает о вели . . .
-
Моцарт: Исследовательский этюд
Название: Моцарт: Исследовательский этюдАвтор: Чичерин Г.В.Издательство: Музыка (Ленинградское отделение)Год издания: 1979Язык: русскийCтраниц: 207Формат: PDFРазмер: 5 МБОписание: Оригинальное музыков . . .
-
Екатеринбург глазами царского фотографа
Первые цветные фотографии Екатеринбурга, сделанные по заказу Его Императорского Величества Государя Императора Николая Александровича фотографом Сергеем Михайловичем Прокудиным-Горским в 1910 году.Авт . . .
-
Неогегельянская разновидность социал-фашистской философии
Название: Неогегельянская разновидность социал-фашистской философииАвтор: Познер В.М.Издательство: Государственное социально-экономическое издательствоГод издания: 1933Язык: русскийCтраниц: 45Формат: . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге [5 лучших книг о продажах и сервисе] #сервис #успех #книги. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.