[5 лучших книг о продажах и сервисе] #сервис #успех #книги
![Книга [5 лучших книг о продажах и сервисе] #сервис #успех #книги](http://img-fotki.yandex.ru/get/39232/313570192.106/0_fb854_2b3268d6_orig "Книга [5 лучших книг о продажах и сервисе] #сервис #успех #книги")
[5 лучших книг о продажах и сервисе] бестселлеры о продажах и сервисе самые читаемые среди мировых и российских топ-менеджеров. Их цитируют, обсуждают и рекомендуют на самом высоком уровне. Их советы с успехом применяют на практике во многих компаниях.
«СПИН-продажи»
Нил Рэкхем, основатель консалтинговой компании Huthwaite Inc.
СПИН-продажи – это техника проведения встреч с потенциальными покупателями, основанная на самом масштабном исследовании больших продаж, которое провела компания Huthwaite. Достаточно сказать, что добрая половина компаний из списка Fortune 500 обучает по этой программе своих продавцов.
«Цифровой маркетинг»
Ян Фенвик, глава кафедры бизнес-администрирования в Sasin Graduate Institute, Кент Вертайм, президент OgilvyOne Asia-Pacific
Какие цифровые каналы коммуникации стоит задействовать в рекламе вашего продукта? Как использовать каждый? Как сочетать с традиционными? Эксперты в области цифрового маркетинга рассказывают, как увеличить продажи с помощью социальных сетей, блогов и других современных технологий.
«Лучший сервис – это отсутствие сервиса»
Билл Прайс, первый вице-президент Amazon.com по работе с клиентами, Дэвид Джаффе, директор по развитию бизнеса Limebridge
Задумайтесь, в чем секрет фантастического успеха таких клиентских сервисов, как банкоматы и супермаркеты. В возможности самообслуживания – утверждают авторы этой книги. Высокий темп жизни современных мегаполисов заставляет людей больше ценить свое время и не тратить его на ненужные контакты с отделами клиентского сервиса компаний. Билл Прайс и Дэвид Джаффе предлагают изящные стратегии и лучшие практики для тех, кто хочет, чтобы клиенты быстро и с удовольствием взаимодействовали с его компанией, а сервис был ненавязчивым и удобным.
«Клиенты на всю жизнь»
Карл Сьюэлл, владелец одной из лучших автодилерских компаний США
Эта книга – практическое руководство по работе с клиентами. Сьюэлл пишет о том, как ему удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Он рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи подрывает устойчивость бизнеса.
Как написать коммерческое предложение, чтобы его хоть раз дочитали до конца
«Искренний сервис»
Клаус Кобьёлл, владелец отеля Schindlerhof
Отсутствие скидок, ориентация на четко определенную целевую группу, нулевой рекламный бюджет – вот уже 37 лет Клаус Кобьёлл ни разу не отступил от этих правил. В них залог успеха его предприятия. Клаус детально описывает механизм своего бизнеса: как организован сервис, как работает система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), PR?служба, кадровая служба и многое другое. Его отель Schindlerhof все эти годы считается образцовым в Европе.
Источник: gd.ru
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12783 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Практическая психология. Психодиагностика отношений между родителями и детьми pdf 28Мб
Название: Практическая психология. Психодиагностика отношений между родителями и детьмиАвтор: Шапарь В.Б.Страниц: 432Формат: pdfРазмер: 28 mbКачество: ОтличноеЯзык: РусскийГод издания: 2006Эта книга п . . .
-
Разум цветов. Жизнь пчел pdf 1,21Мб
Название: Разум цветов. Жизнь пчелАвтор: Морис МетерлинкИздательство: АмфораISBN: 5-8301-0042-8Год издания: 1999Страниц: 505Язык: РусскийФормат: pdfРазмер: 1.21 МбОписание:Это проза, рассуждения о жиз . . .
-
Взлёт №5 2009 pdf 28,72Мб
Название: ВзлётГод / месяц: 2009Номер: №5Формат: pdfРазмер: 28.72 МбЕжемесячный журнал об авиации. Новостная и событийная информация, обзорно-аналитические материалы по различным направлениям и проб . . .
-
Определитель растений djvu 13,5Мб
Автор:Алявдина К.П., Виноградова В.П.Название: Определитель растенийИздательство: Верхне-Волжское КИГод: 1972Формат: DjVuРазмер: 13.5MB«Определитель растений» дает возможность познакомиться с отличите . . .
-
Весь мир в цифрах и фактах djvu 7,3Мб
Автор: Сост. Будько А.И.Название: Весь мир в цифрах и фактахИздательство: Рипол Классик, Мэджик БукГод: 2001Формат: djvuРазмер: 7,3 МбДля сайта: www.bankknig.netСправочник охватывает широкий круг крат . . .
-
Как преодолеть вредные привычки pdf 1,1Мб
Название: Как преодолеть вредные привычкиАвтор: Дипак ЧопраИздательство: СофияГод: 2003Формат: PDFРазмер: 1,1 MB Эта книга принесет огромную пользу как миллионам людей, которые пытаются избавиться от . . .
-
Секс-позиции на каждый день недели pdf 6,64Мб
Название: Секс-позиции на каждый день неделиАвтор: МиленаИздательство: МиленаГод издания: 2008Страниц: 31Язык: РусскийФормат: pdfКачество: хорошееРазмер: 6,64 МбОписание:Устройте себе если не "медовый . . .
-
Вяжем носки. Техника поперечного вязания djvu 2,9Мб
Автор: КоллективНазвание: Вяжем носки. Техника поперечного вязанияИздательство: Арт-РодникГод: 2008Формат: DjVuРазмер: 2,9 МбДля сайта: www.bankknig.netВязание носков своими руками стало культовым хоб . . .
-
Война в воздухе №141 pdf 26,58Мб
Автор:Иванов С.В.Название: Морская авиация США 1939-1945 гг. Камуфляж и обозначения.Издательство: ООО "АРС"Год: 2005Формат: pdfРазмер: 26.58 MbДля сайта: www.bankknig.netПериодическое научно-популярно . . .
-
Пресноводные водоросли djvu 3,2Мб
Автор:А. А. ГуревичНазвание: Пресноводные водоросли Издательство: Год: 1966Формат: DjVuРазмер: 3.2MBНастоящая работа является попыткой создания автора на основании своего опыта простого и доступного о . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге [5 лучших книг о продажах и сервисе] #сервис #успех #книги. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.