[5 лучших книг о продажах и сервисе] #сервис #успех #книги
![Книга [5 лучших книг о продажах и сервисе] #сервис #успех #книги](http://img-fotki.yandex.ru/get/39232/313570192.106/0_fb854_2b3268d6_orig "Книга [5 лучших книг о продажах и сервисе] #сервис #успех #книги")
[5 лучших книг о продажах и сервисе] бестселлеры о продажах и сервисе самые читаемые среди мировых и российских топ-менеджеров. Их цитируют, обсуждают и рекомендуют на самом высоком уровне. Их советы с успехом применяют на практике во многих компаниях.
«СПИН-продажи»
Нил Рэкхем, основатель консалтинговой компании Huthwaite Inc.
СПИН-продажи – это техника проведения встреч с потенциальными покупателями, основанная на самом масштабном исследовании больших продаж, которое провела компания Huthwaite. Достаточно сказать, что добрая половина компаний из списка Fortune 500 обучает по этой программе своих продавцов.
«Цифровой маркетинг»
Ян Фенвик, глава кафедры бизнес-администрирования в Sasin Graduate Institute, Кент Вертайм, президент OgilvyOne Asia-Pacific
Какие цифровые каналы коммуникации стоит задействовать в рекламе вашего продукта? Как использовать каждый? Как сочетать с традиционными? Эксперты в области цифрового маркетинга рассказывают, как увеличить продажи с помощью социальных сетей, блогов и других современных технологий.
«Лучший сервис – это отсутствие сервиса»
Билл Прайс, первый вице-президент Amazon.com по работе с клиентами, Дэвид Джаффе, директор по развитию бизнеса Limebridge
Задумайтесь, в чем секрет фантастического успеха таких клиентских сервисов, как банкоматы и супермаркеты. В возможности самообслуживания – утверждают авторы этой книги. Высокий темп жизни современных мегаполисов заставляет людей больше ценить свое время и не тратить его на ненужные контакты с отделами клиентского сервиса компаний. Билл Прайс и Дэвид Джаффе предлагают изящные стратегии и лучшие практики для тех, кто хочет, чтобы клиенты быстро и с удовольствием взаимодействовали с его компанией, а сервис был ненавязчивым и удобным.
«Клиенты на всю жизнь»
Карл Сьюэлл, владелец одной из лучших автодилерских компаний США
Эта книга – практическое руководство по работе с клиентами. Сьюэлл пишет о том, как ему удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Он рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи подрывает устойчивость бизнеса.
Как написать коммерческое предложение, чтобы его хоть раз дочитали до конца
«Искренний сервис»
Клаус Кобьёлл, владелец отеля Schindlerhof
Отсутствие скидок, ориентация на четко определенную целевую группу, нулевой рекламный бюджет – вот уже 37 лет Клаус Кобьёлл ни разу не отступил от этих правил. В них залог успеха его предприятия. Клаус детально описывает механизм своего бизнеса: как организован сервис, как работает система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), PR?служба, кадровая служба и многое другое. Его отель Schindlerhof все эти годы считается образцовым в Европе.
Источник: gd.ru
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12784 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Л.Д.Ландау и Е.М.Лифшиц т.7 Теория упругости
Л.Д.Ландау и Е.М.ЛифшицТеоретическая физика в 10 томах .Том 7Теория упругости.Издательство: Наука , МоскваГод:1987Страниц:246Формат:DjvuРазмер:6,33 МбСедьмой том всемирно известного учебника по физике . . .
-
Левша №5 1998
Название: Левша №5 1998Автор: Коллектив авторовСерия или выпуск: Приложение к журналу «Юный техник»Издательство: Молодая гвардияГод: 1998Страниц: 24Язык: РусскийФормат: DJVUРазмер: 2.46 МбКачество: От . . .
-
Учебник Физика 10 класс ФГОС
Учебник Физика 10 класс ФГОС Базовый и углубленный уровни Часть 2 Генденштейн Л.Э., Дик Ю.И. Учебник предназначен для изучения физики на базовом и углублённом уровнях в соответствии с требованиями ФГО . . .
-
Журнал: Elle Girl №6 (июнь 2014)
Журнал: Elle Girl №6 (июнь 2014)«Elle Girl» - специальное издание для молодых девушек, которые делают первые шаги в мир моды и красоты. Материалы журнала охватывают весь спектр увлечений и интересов с . . .
-
Физика 11 класс ФГОС
Физика 11 класс ФГОС Приложение к учебнику путеводитель по подготовке к ЕГЭ Генденштейн Л.Э, Кошкина А.В. Настоящее издание предназначено для подготовки учащихся к ЕГЭ по физике как на уроках, с участ . . .
-
WINX. Большая книга о дружбе
Автор: Rainbow S.P.A.Название: Большая книга о дружбе.Издательство: Эгмонд Россия Лтд.Год издания: 2008Формат: PDFРазмер: 20,41 MbДополнительно: в книге содержится много пустых страниц, предназначе . . .
-
Winx. День рождения Лейлы. Рождение любви
Автор: Rainbow S.P.A.Название: День рождения Лейлы. Рождение любвиИздательство: Эгмонд Россия Лтд.Год издания: 2009Страниц: 64, цв. илл.Формат: PDFРазмер: 33.87 MbИстория из серии Винкс. Рождение лю . . .
-
Вырезаем и играем. Театр своими руками
Название: Вырезаем и играем. Театр своими рукамиРазработчик: IDCOMPANYИздательство: Новый ДискГод выпуска: 2009Размер файла: 272.62 MбФормат: isoЯзык: русскийК вашему ребенку снова пришли гости. Чем ж . . .
-
Физика 11 класс Задачник ФГОС
Физика 11 класс Задачник ФГОС Базовый и углубленный уровни Генденштейн Л.Э. Задачник содержит качественные, расчётные и экспериментальные задачи по физике трёх уровней сложности в соответствии с матер . . .
-
Физика 11 класс ФГОС
Физика 11 класс ФГОС Самостоятельные работы Генденштейн Л.Э., Кошкина А.В., Орлов В.А. Самостоятельные работы — часть учебно-методического комплекта на основе учебника «Физика. 11 класс (базовый и угл . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге [5 лучших книг о продажах и сервисе] #сервис #успех #книги. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.