[12 ошибок, убивающих бренд] Годин — знаменитый предприниматель, маркетолог и автор ряда бизнес-бестселлеров.
Когда вы заставляете вашего клиента почувствовать себя глупо, вы не даете ему выбора. Он вынужден вас винить в этом. Вот несколько способов, вынуждающих людей чувствовать себя глупо:
— Устанавливать разные цены в разных магазинах и пожимать плечами, когда это становится известно.
— Настаивать, что гарантия кончается ровно в тот день, который вы оговорили заранее.
— Давать новым клиентам большую скидку за то, что они начинают работать с вами, и давать старым клиентам понять, что им не везет.
— Продавать дорогие продукты, которые менее мощны и надежны, чем более дешевые ваши же продукты.
— Давать клиентам продукт, идею или сервис, из-за которого над ними смеются или стыдят их те люди, которых они надеялись впечатлить.
— Продавать частные данные своих клиентов другим бизнесам, не спросив клиентов.
— Вписывать важную информацию в соглашения с клиентами крохотным шрифтом.
— Собирать с людей деньги так, будто вы строите с ними долгосрочные отношения, но в остальных аспектах вести себя так, будто вы не ждете, что отношения эти затянутся.
— Говорить о клиентах (студентах, членах клуба) за их спиной так, как вы никогда не говорите им в лицо (они все равно узнают).
— Снижать цены, но ничего не говорить об этом людям, которые только что купили ваш товар. А потом пожимать плечами.
— Бранить кого-то, потому что предыдущие три человека уже слышали, как вы отвечали на этот вопрос (но он-то не слышал).
— Исходить из худшего при обдумывании намерений клиента, его интеллекта и опыта.
Большинство людей (а особенно клиенты, которых вы хотите заполучить) вовсе не против приплатить, если в ответ они получают достойное отношение, уверенность и улыбку.
Источник: q99.it/BUvPb7p
Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
Формат: | Книга |
Уже скачали: | 12764 раз |
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
Название: 1991. Измена Родине. Кремль против СССР Автор: Сирин Лев Издательство: Эксмо, Яуза Год: 2011 Страниц: 384 Формат: rtf, fb2 Размер: 10,23 мб Качество: хорошее Язык: русский Председатели Совми . . .
Название: 757 рецептов для здоровья суставов, сосудов и сердца Автор: Васильева Я.В. Издательство: Аргумент Принт Год: 2012 Страниц: 256 Формат: pdf Размер: 31,5 мб Качество: хорошее Язык: русский Кни . . .
Автор: Е.Луба Год издания: 2003 Формат: pdf Издат.: Едиториал УРСС Размер: 2.35 ISBN: 5-354-00203-6 Язык: Русский Монография посвящена безопе . . .
Верность. Благородство. Умение любить. Эти прекрасные человеческие качества везде и всегда нужны: и в будни, и в праздники, и в жизни, и в сказке. "Обожаю, обожаю эти волшебные чувства, которым никогд . . .
Рене Груссе — известный востоковед, член Французской академии досконально изучив древнемонгольский эпос и прочие серьезные научные источники, пройдя дорогами и тропами старых монголов, дал свою интерп . . .
В содержании указано 47 обширных тем, или разделов, размещенных в алфавитном порядке от Аппликаций до Эластичной ленты; каждый раздел содержит основные техники. В разделе «Карманы» вы найдете Ложный к . . .
Сложить уличный очаг - барбекю, печь-мангал, коптильню, камин, печь-тандыр - будет легче, если вы воспользуетесь рекомендациями этой книги. В данном издании приведены проекты современных уличных очаго . . .
В одном сказочном городке живут беззаботные и веселые коротышки. А коротышками их зовут, потому что они очень маленькие, ростом с небольшой огурец. Самый известный среди них - малыш Незнайка. За что б . . .
Название: Секреты резьбы по дереву Автор: Серикова Г.А. Издательство: Центрполиграф Год: 2011 Страниц: 196 Формат: pdf, rtf Размер: 21,8 мб Качество: хорошее Язык: русский Эта книга поможет читателю о . . .
Название: Переработка непищевых отходов мясоперерабатывающих предприятий Автор: Файвишевский М.Л. Издательство: ГИОРД Страниц: 256 Формат: DJVU Размер: 5.1 Мб Качество: Нормальное Язык: Русский Год из . . .
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге [12 ошибок, убивающих бренд] #бренд #ошибка #годин. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.