Оператор call-центра. От найма до увольнения.
Название: Оператор call-центра. От найма до увольнения
Автор: Вольский В.В., Веселова О.В.
Издательство: Софитель
Год издания: 2008
Язык: Русский
Формат: PDF
Качество: отличное
Размер: 7,88 Мб
Описание:
Перед вами не научный труд, а изложенный в простой и доступной форме практический опыт ведущих специалистов крупнейшей в России сети call-центров. Это книга об организации рабочего процесса call-центра. Вы узнаете:- как обеспечить call-центр необходимым количеством операторов;- как, зачем и чему нужно учить оператора (в книге приведен полный базовый курс обучения операторов);- как и зачем контролировать качество работы call-центра;- как оптимально спланировать график работы оператора;- как на практике построить трудовые отношения с операторами.
unibytes.com:
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12848 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Бумеранг Гейдриха
Название: Бумеранг ГейдрихаАвтор: С. В. Буренин, О. И. Семергин-Каховский Год издания: 2005Издательство: Северо-Запад, ФениксISBN: 5-93835-014-Х, 5-222-05847-6Страниц: . . .
-
Houses: Kitchens + Bathrooms Magazine Issue 09
Название: Houses: Kitchens + BathroomsГод / месяц: 2014 Номер:Issue 09 Формат: pdf Страниц: 148 Язык:English Размер:55,8 Mb Содержание журнала Houses: Kitchens + Bathrooms - это подробное представле . . .
-
Вертолёт №1-4 2004
Название: ВертолётИздательство: Редакция журнала "Вертолёт"Год: 2004Номер: 1-4Формат: pdf (rar)Язык: русскийРазмер: 187 МбИнформационно-технический журнал.скачатьdfiles.ruturbobit.netrusfolder.net . . .
-
VMware ESXi 5.1 Cookbook
Название: VMware ESXi 5.1 CookbookИздательство:PACKT Автор: Mohammed Raffic Kajamoideen Год: 2014Количество страниц:334Язык:English Формат:PDF, EPUB, MOBIРазмер:62,4 MbVMware ESXi 5.1 is written in a . . .
-
Okanagan Home - Summer 2014
Название:Okanagan HomeГод / месяц: Summer 2014 Номер: Summer Формат: pdf Страниц: 92 Язык:English Размер: 31,1 Mb Okanagan Home magazine - популярный американский журнал, подсказывающий тенденции в о . . .
-
В саду, на городі, пасіці...
Название: В саду, на городі, пасіці...Автор: М.П. ЧернецькаИздательство: Урожай Год: 1987Страниц: 314Формат: djvu Размер: 15 MbЯзык: украинскийУ книзі подано поради щодо ведення взаємопов’язаних галуз . . .
-
Towing Icebergs, Falling Dominoes, and Other Adventures in Applied Mathematics (Princeton Puzzlers)
Автор: Robert B. BanksНазвание: Towing Icebergs, Falling Dominoes, and Other Adventures in Applied Mathematics (Princeton Puzzlers)Издательство: Princeton University PressГод: 2013Формат: PDFРазмер: 1 . . .
-
История этики Средних веков.
История этики Средних веков. Иванов В.Г 2,55 Мб PDF RARКнига является дополненным изданием `Истории этики средних веков` вышедшей в 1984 г. Автор подробно излагает этические учения средневеко . . .
-
Slicing Pizzas, Racing Turtles, and Further Adventures in Applied Mathematics (Princeton Puzzlers)
Автор: Robert B. BanksНазвание: Slicing Pizzas, Racing Turtles, and Further Adventures in Applied Mathematics (Princeton Puzzlers)Издательство: Princeton University PressГод: 2012Формат: pdf/epubРазм . . .
-
Oracle ADF Faces Cookbook
Название: Oracle ADF Faces CookbookИздательство:PACKT Автор: Arm Gawish Год: 2014Количество страниц:358Язык:English Формат:PDF, EPUB, MOBIРазмер:53,2 MbThis is a cookbook that covers more than 80 dif . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Оператор call-центра. От найма до увольнения.. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.