Оператор call-центра. От найма до увольнения.
Название: Оператор call-центра. От найма до увольнения
Автор: Вольский В.В., Веселова О.В.
Издательство: Софитель
Год издания: 2008
Язык: Русский
Формат: PDF
Качество: отличное
Размер: 7,88 Мб
Описание:
Перед вами не научный труд, а изложенный в простой и доступной форме практический опыт ведущих специалистов крупнейшей в России сети call-центров. Это книга об организации рабочего процесса call-центра. Вы узнаете:- как обеспечить call-центр необходимым количеством операторов;- как, зачем и чему нужно учить оператора (в книге приведен полный базовый курс обучения операторов);- как и зачем контролировать качество работы call-центра;- как оптимально спланировать график работы оператора;- как на практике построить трудовые отношения с операторами.
unibytes.com:
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12850 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Академик Артоболевский
Автор: Лепихов А.М. (сост.)Название: Академик АртоболевскийИздательство: М.: ЗнаниеГод: 1983Формат: pdfРазмер: 11 mbСборник посвящен памяти выдающегося советского ученого в области теории машин и мех . . .
-
JavaScript Concurrency
Автор: Adam BoduchНазвание: javascript ConcurrencyИздательство: Packt PublishingГод: 2015Формат: mobi + codeРазмер: 8.5 MBЯзык: АнглийскийThis book is written for any javascript developer wh . . .
-
Ротації
Автор: Богдан-Ігор АнтоничНазвание: РотаціїИздательство: Ізмарагд, ЛьвівГод: 1938Формат: pdfЯзык: украинскийРазмер: 4,35 МбСобрание стихотворений.Содержание Показать / Скрыть текстРотаціїМіста й . . .
-
Прыжки на лыжах и лыжное двоеборье. Правила соревнований
Автор: КоллективПодготовлены: Управлением зимних видов спорта, Федерацией лыжного спорта СССРУтверждены: Комитетом по физической культуре и спорту при Совете Министров СССРНазвание: Прыжки на лыжах и . . .
-
Гидравлические расчеты нефтепродуктопроводов и насосных станций (справочник)
Автор: Зимин А.А. Название: Гидравлические расчеты нефтепродуктопроводов и насосных станций (справочник)Издательство: М.: ГостоптехиздатГод: 1962Страниц: 60Формат: pdf Размер: 18,05 МБВ справочнике . . .
-
Индформинг. Путь успеха личности
Название: Индформинг. Путь успеха личности Автор: Андрей Баранов Издательство: СПб.: Питер Год: 2013 Формат: fb2, rtf Размер: 1,68 Мб Качество: Хорошее Язык: Русский Эта книга – уникальное практическо . . .
-
History and Science of Knots
Название: History and Science of KnotsАвтор(ы): J. C. TurnerИздательство: World Scientific Publishing CompanyГод: 1996ISBN-13: 978-9810224691Страниц: 451Язык: EnglishФормат: True PDFРазмер: 21 MBThisb . . .
-
Эрнест Резерфорд
Автор: Кедров Ф. Название: Эрнест РезерфордИздательство: М., «Знание»Год: 1980 Страниц: 128Формат: pdfРазмер: 5,78 МБОткрытие Эрнестом Резерфордом атомного ядра положило начало новой грандиозной об . . .
-
статистическая теория, радиотехнические системы, радиозондирование атмосферы
Название : Дистанционное радиозондирование атмосферы и космосаАвтор: Черногор Л.Ф.Издательство: Харьков: ХНУ им. Каразина В. Н.ISBN: 966-623-434-3Язык: русскийГод: 2009Формат: djvuРазмер: 10 МбСтраниц . . .
-
Николай Клюев
Название: Николай Клюев Автор: Сергей Куняев Издательство: М.: Молодая гвардия Год: 2014 Формат: fb2 Размер: 6,4 Мб Качество: Хорошее Язык: Русский Николай Клюев — одна из сложнейших и таинственней . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Оператор call-центра. От найма до увольнения.. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.