Телефонный арсенал администратора.
Название: Телефонный арсенал администратора
Автор: Марина Орлова
Издательство: Добрая книга
Год: 2006
Страниц: 208
В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе.
Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры
Размер: 367 kb
Скачать
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12783 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Здоровье и гармония
Название: Здоровье и гармония Автор: Николаева Э.К.Издательство: АОЗТ "Фолиант" Год: 1994Страниц: 98ISBN: 5-85515-013-513-10Формат: PDFРазмер: 10.3 МбЯзык: русскийЧеловек получает при рождении определ . . .
-
Прокляты ли вы? Реальность проклятия и способы самозащиты
Название: Прокляты ли вы? Реальность проклятия и способы самозащиты Автор: Чауран Александра Издательство: Феникс Год: 2014 Страниц: 219 Формат: pdf Размер: 18,5 мб Качество: хорошее Язык: русский Чув . . .
-
Огонек № 1-18 1959
Название: Огонёк № 1-18 1959 Издательство: Правда Год издания: 1959 Номер: № 1-18 Формат: PDF Язык: русский Cтраниц: 45-50 в каждом номере Размер: 310 МБ Описание: Не только литературный, но и обществ . . .
-
Fashion post №3 (май 2012)
Название: Fashion post Автор: коллектив Издательство: Арно Р. & ParisFashion agence Год / месяц: 2012 / май Номер: 3 Формат: pdf Страниц: 70 Качество: хорошее Язык: русский Размер: 16,59 Мб Мода, сти . . .
-
динамические системы, устойчивость
Название : Качественная теория устойчивости движения динамических системАвтор: Калитин Б.С.ISBN:985-445-687-0Издательство: БГУЯзык: русскийГод: 2002Формат: djvuРазмер: 2.5 МбСтраницы: 198Описание: . . .
-
Прокляты ли вы? Реальность проклятия и способы самозащиты
Название: Прокляты ли вы? Реальность проклятия и способы самозащиты Автор: Чауран Александра Издательство: Феникс Год издания: 2014 Язык: Русский Формат: pdf Качество: отличное Размер: 18,5 МбОписан . . .
-
Esquire №5 (май 2012) Россия
Название: Esquire Автор: коллектив Издательство: OOO "Фэшн Пресс" Год / месяц: 2012 / май Номер: 5 (77) Формат: pdf Страниц: 196 Качество: хорошее Язык: русский Размер: 59,07 Мб Популярный журнал для . . .
-
Солнечная система № 74
Название: Солнечная системаГод выпуска: 2014Номер: 74Издательство: Иглмосс ЭдишинзФормат: PDFРазмер: 82.6 MbКачество: Отсканированные страницы, хорошееКоличество страниц: 24Язык: РусскийТираж: 14 300 . . .
-
View magazine №11 (май 2012)
Название: View magazine Автор: коллектив Издательство: viewmagazine Год / месяц: 2012 / май Номер: 11 Формат: pdf Страниц: 102 Качество: хорошее Язык: русский Размер: 20,65 Мб Журнал о прекрасном, ко . . .
-
iFamous №3 (апрель 2012)
Название: iFamous Автор: коллектив Издательство: ifamous.me Год / месяц: 2012 / апрель Номер: 3 Формат: pdf Страниц: 323 Качество: хорошее Язык: русский Размер: 91,83 Мб Первый социально-интерактивны . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Телефонный арсенал администратора.. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.