Сервисная деятельность: Учебное пособие
Коробкова С.Н., Кравченко В.И., Орлов С.В., Павлова И.П. Под общ. ред. Романович В.К.
Издательство: Питер
Год издания: 2005
Страниц: 156
ISBN: 5-469-00717-0
Язык: русский
Формат: DJVU
Размер: 4,7 Мб
Учебное пособие, разработанное в полном соответствии с программой курса, раскрывает наиболее важные вопросы сервисной деятельности и содерджание ее основных понятий: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг и т. д. Большое внимание в пособие уделено особенностям функционирования современного сервиса: интернет-экономике, информационному сервису, корпоративной этике и этикету, культуре сервисной деятельности. Российский опыт развития сервисной деятельности описывается авторами на основе материалов архивных документов и данных социологических исследований. Пособие рассчитано на студентов, преподавателей и специалистов.
depositfiles.com
letitbit.net
shareflare.net
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12861 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Боевое искусство джиу-джитсу (дзю-дзюцу)
Боевое искусство джиу-джитсу (дзю-дзюцу) вобрало в себя наиболее рациональную и эффективную технику древнейших школ боевых искусств японских самураев. Система джиу-джитсу, предлагаемая авторами, в теч . . .
-
Рецепты стройности или Как избежать ошибок при использовании модных методик и диет для похудения
Воспользовавшись советами автора, вы сможете похудеть, не причинив себе никакого вреда. В книге предложена проверенная временем научно обоснованная программа похудения, включающая методы работы с собс . . .
-
Как избавиться от целлюлита
Каждая женщина мечтает иметь стройную фигуру и гладкую кожу. Но, к сожалению, многие женщины страдают целлюлитом, возникающим обычно на так называемых проблемных зонах. Появление "апельсиновой корки" . . .
-
Осьминина Н. Анатомия старения лица или мифы в косметологии
Выглядеть молодым до глубокой старости без пластических операций – это МИФ или РЕАЛЬНОСТЬ? Вы хотите понять биомеханику старения лица? Хотите знать истинные причины, превращающие лицо красавицы в физи . . .
-
Комплекс базовых боевых приемов борьбы
В пособии представлена модельная техника основных боевых приемов борьбы, необходимых в первую очередь сотрудникам органов внутренних дел в экстремальных ситуациях оперативно-служебной деятельности. По . . .
-
Чжао Цзиньсян. Китайский цигун - стиль "парящий журавль"
"Парящий журавль" - популярная в Китае система саморегуляции с целью оздоровления, лечения, повышения физической и умственной работоспособности, творческих возможностей, продления жизни, инициации ск . . .
-
Олард Диксон Энциклопедия сибирского знахаря. Защита от несчастий и болезней [2006, PDF, RUS]
магия целительство Эта книжка очень редкая в своем роде. Ее автор - шаман Олард Диксон поведает Вам тайну древних шаманов, сможет научить исцелению, магической силе заклинаний от кучи болезней. Будут . . .
-
Уход за больными в хирургической клинике
Настоящее учебное пособие предназначено для наиболее эффективного проведения практических занятий по уходу за больными в хирургической клинике. Состоит из семи разделов, в которых изложены особенности . . .
-
Уроки Норбекова
Автором этой книги разработана уникальная система оздоровления и омоложения, получающая все более широкое признание в нашей стране и за ее пределами. Она представляет собой сплав лечебных методик Древ . . .
-
Травматическая афазия. Клиника, семиотика и восстановительная терапия
Название: Травматическая афазия. Клиника, семиотика и восстановительная терапияАвтор: Лурия А.Р.Издательство: Издательство академии медицинских наук СССРГод издания: 1947Язык: русскийCтраниц: 367Форма . . .
![Книга Олард Диксон Энциклопедия сибирского знахаря. Защита от несчастий и болезней [2006, PDF, RUS]](http://img-fotki.yandex.ru/get/4422/303349754.7b8/0_156dde_e5b1d2ef_orig "Книга Олард Диксон Энциклопедия сибирского знахаря. Защита от несчастий и болезней [2006, PDF, RUS]")
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Сервисная деятельность: Учебное пособие. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.