Сервисная деятельность


Книга Сервисная деятельность

Автор: Романович В.К., Коробкова С.Н., Кравченко В.И., Орлов С.В., Павлова И.П.
Год издания: 2005
Формат: djvu
Издат.: Питер
Страниц: 156
Размер: 7.4
ISBN: 5-469-00717-0
Язык: Русский

Учебное пособие, разработанное в полном соответствии с программой курса, раскрывает наиболее важные вопросы сервисной деятельности и содержание ее основных понятий: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг и т. д. Большое внимание в пособии уделено особенностям функционирования современного сервиса: Интернет-экономике, информационному сервису, корпоративной этике и этикету, культуре сервисной деятельности. Российский опыт развития сервисной деятельности описывается авторами на основе материалов архивных документов и данных социологических исследований. Пособие рассчитано на студентов, преподавателей и специалистов, интересующихся данной проблематикой.

Рейтинг: 4.8 баллов / 2537 оценок
Формат: Книга
Уже скачали: 12764 раз



Похожие Книги

Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!

  • Книга Протоиерей Андрей Ткачев Страна чудес и другие рассказы

    Протоиерей Андрей Ткачев Страна чудес и другие рассказы

    Протоиерей Андрей Ткачев "Страна чудес и другие рассказы"Автор книги – настоятель храма Преподобного Агапита Печерского в Киеве, известный миссионер и проповедник. Его рассказы – о любви к ближним, о . . .

  • Книга Бог красит губы

    Бог красит губы

    Название: Бог красит губыАвтор: Берг КаренISBN: 1571895590Год издания: 2007Страниц: 72Язык: РусскийФормат: djvuРазмер: 9.46 МбИскра Творца есть в каждом человеке. Распространив эту идею по всему миру . . .

  • Книга Социальная психология: Хрестоматия

    Социальная психология: Хрестоматия

    Название: Социальная психология: ХрестоматияАвтор: Е. П. Белинская, О. А. ТихомандрицкаяФормат: docРазмер: 3.6 mbКачество: ОтличноеЯзык: РусскийГод издания: 2003Данная хрестоматия составлена под извес . . .

  • Книга Уильям Стайрон Выбор Софи

    Уильям Стайрон Выбор Софи

    Уильям Стайрон "Выбор Софи"Жемчужина творческого наследия Уильяма Стайрона. Роман, который лег в основу сценария изумительного одноименного фильма с Мерил Стрип в главной роли, удостоенного премии "Ос . . .

  • Книга Журнал: Рыбалка. Энциклопедия Рыболова №31. Все о сайде (2015)

    Журнал: Рыбалка. Энциклопедия Рыболова №31. Все о сайде (2015)

    Журнал: Рыбалка. Энциклопедия Рыболова №31. Все о сайде (2015)В первом выпуске нового журнала Энциклопедия Рыболова все о технике рыбной ловли подо льдом,а также множество полезных советов.Все о щуке. . . .

  • Книга Социальная психология. Пойми себя, чтобы понять других

    Социальная психология. Пойми себя, чтобы понять других

    Название: Социальная психология. Пойми себя, чтобы понять других Автор: Чалдини Р., Кенрик Д., Нейберг С. Издательство: Прайм-Еврознак Год издания: 2002 Страниц: 336 Формат: pdf Размер: 8,20 m . . .

  • Книга Журнал: Морская Коллекция №5 (188). Краса и гордость Черноморского флота: Краснознаменный линейный корабль Севастополь (2015)

    Журнал: Морская Коллекция №5 (188). Краса и гордость Черноморского флота: Краснознаменный линейный корабль Севастополь (2015)

    Журнал: Морская Коллекция №5 (188). Краса и гордость Черноморского флота: Краснознаменный линейный корабль "Севастополь" (2015)"Морская Коллекция" - Приложение к журналу «Моделист-конструктор», издает . . .

  • Книга Искусство ведения переговоров

    Искусство ведения переговоров

    Название: Искусство ведения переговоров.Автор: Унт ИварГод издания: 2004Страниц: 152Формат: djvuРазмер: 1.82 MBВам приходится вести переговоры каждый день или отвечать за их подготовку и проведение? Э . . .

  • Книга Введение в клиническую психологию. Том 2

    Введение в клиническую психологию. Том 2

    Автор:Сидоров П.И.Название: Введение в клиническую психологию. Том 2Издательство: ACTГод: 2008Формат: DOCРазмер: 591 KbУчебник содержит систематическое изложение основных разделов клинической психолог . . .

  • Книга Паттерны магии Вирджинии Сатир

    Паттерны магии Вирджинии Сатир

    Название: Паттерны магии Вирджинии СатирАвтор: Стив АндреасГод издания: 2005Страниц: 115Формат: PDFРазме: 1.14 МВВирджиния Сатир - основоположник семейного консультирования и семейной психотерапии, о . . .


Вы не зарегистрированы!

Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.

Отзывы читателей


Ой!

К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Сервисная деятельность. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.