Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. Жалоба как подарок pdf
Автор: Барлоу Джанелл, Стюарт Пол
Издательство: Олимп Бизнес
Год: 2007
Страниц: 271
Формат: PDF
Размер: 4.7 MB
ISBN1-57675-298-4
Предлагаемая книга — это практическое руководство, позволяющее поднять сервис на новый уровень, а также демонстрировать и усиливать бренд компании при каждом взаимодействии с клиентом. Авторов можно назвать первопроходцами в попытках ориентировать на бренд процесс предоставления услуг. Это трудная задача, требующая помимо кропотливой подготовительной работы по выявлению связи «бренд—сервис» огромных усилий — от воспитания рядовых сотрудников, менеджеров и высшего руководства до глубоких изменений корпоративной культуры. Джанелл Барлоу и Пол Стюарт показывают, как «пропитать» всю организацию ценностями бренда и создать узнаваемый стиль работы, соответствующий его обещаниям и имиджу.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, кто интересуется проблемами брендинга.
Depositfiles.com
Up-file.com
Vip-file.com
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12797 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Вкусные рецепты № 6 2012.
Название: Вкусные рецепты № 6 2012 Автор: Коллектив авторов Серия или выпуск: Вкусные рецепты Издательство: ООО "ИД"Пресс-Курьер" Год издания: 2012 Страниц: 35 Язык: Русский Формат: PDF Качество: от . . .
-
Сделай сам
Название: Сделай сам Автор: Виктор Волков Издательство: Полымя Страниц: 97 Формат: PDF Размер: 54,8 мб Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 1991 ISBN: 5-345-00031-Х Описаны конструкции и тех . . .
-
Cross My Heart CSB-022 Woodland Wildlife
Название: Woodland WildlifeИздательство: Cross My Heart, IncГод издания:1987Номер:CSB-022Формат: jpgРазмер: 12,9 Mb Количество страниц: 16Язык: АнглийскийБуклет для вышивки крестикомСкачать файл > . . .
-
Школа цветовода №5 (май 2012)
Название: Школа цветовода №5 (май 2012) Автор: коллектив Издательство: Толока Страниц: 64 Формат: PDF Размер: 23,1 Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2012 В последние годы увлечение гортенз . . .
-
Чуваши: этническая история и традиционная культура
Название: Чуваши: этническая история и традиционная культура Автор: Иванов В.П., Николаев В.В., Димитриев В.Д. Издательство: ДИК Страниц: 100 Формат: PDF Размер: 1,04 Мб Качество: Нормальное Язык: Рус . . .
-
Составление текстовых производственных документов.
Название: Составление текстовых производственных документов Автор: Феллер М.Д., Полторак Ю.Л. Язык: Русский Формат: pdf Размер: 5 Мб Описание: В книге излагаются основные требования и правила составл . . .
-
Колебательные и волновые процессы
Автор: Исаков А.Я., Исакова В.В. Год издания: 2008 Формат: pdf Издат.: КамчатГТУ Размер: 12,36 Мб Язык: Русский Учебное издание по физике для уча . . .
-
Выпечка и десерты
Название: Выпечка и десерты Автор: Сост. Марина Егорова Издательство: Клуб Семейного Досуга Страниц: 96 Формат: PDF Размер: 27.6Мб Качество: Нормальное Язык: Русский Год издания: 2009 Кулинария - это, . . .
-
Биология. 8 класс
Автор: Драгомилов А.Г., Маш Р.Д. Год издания: 2008 Формат: pdf Издат.: Вентана-Граф Страниц: 272 Размер: 122 Мб ISBN: 978-5-360-00645-9 Язык: Русс . . .
-
Испанские репортажи 1931–1939
Автор: Эренбург Илья Григорьевич Год издания: 1986 Формат: doc Издат.: М.: АПН Размер: 3.42 Язык: Русский И. Г. Эренбург- известнейший советский . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. Жалоба как подарок pdf. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.