Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. Жалоба
Автор: Барлоу Джанелл, Стюарт Пол
Год издания: 2007
Формат: pdf
Издат.: Олимп-Бизнес
Страниц: 271
Размер: 4.7MB
ISBN: 1-57675-298-4
Язык: Русский
Предлагаемая книга — это практическое руководство, позволяющее поднять сервис на новый уровень, а также демонстрировать и усиливать бренд компании при каждом взаимодействии с клиентом. Авторов можно назвать первопроходцами в попытках ориентировать на бренд процесс предоставления услуг. Это трудная задача, требующая помимо кропотливой подготовительной работы по выявлению связи «бренд—сервис» огромных усилий — от воспитания рядовых сотрудников, менеджеров и высшего руководства до глубоких изменений корпоративной культуры. Джанелл Барлоу и Пол Стюарт показывают, как «пропитать» всю организацию ценностями бренда и создать узнаваемый стиль работы, соответствующий его обещаниям и имиджу.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, кто интересуется проблемами брендинга.
Up-file.com
Vip-file.com
Читать книгу Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. Жалоба как подарок с помощью:
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12745 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Геометрическая оптика
Автор: Г. Г. Слюсарев Название: Геометрическая оптикаИздательство: АН СССРГод: 1946Страниц: 336Формат: DJVUРазмер: 16 МБКачество: Отличное, 600дпи, цветная обложка и ч/б иллюстрацииСовременная литер . . .
-
Клаксон №4 2013
Название: КлаксонГод / месяц: 2013 / февраль-мартНомер: 4Формат: PDFРазмер: 50,6 МБ«Клаксон» - все новости автомобильного мира, анализ рынка новых и подержанных автомобилей, консультации экспертов, ми . . .
-
Золотой осел
Автор:АпулейНазвание: Золотой осел (Превращения в одиннадцати книгах)Издательство: AcademiaГод: 1931Формат: DjVu (Отсканированные страницы + слой распознанного текста)Размер: 9.69 мбВ настоящее издани . . .
-
Долгий день великанов
Автор:Петер ХаксНазвание: Долгий день великановИздательство: Москва, «Детская литература»Год: 1970Формат: djvuРазмер: 6,38 мб«У них не быстрые мысли — в неделю всего одна...» О неторопливом распорядке . . .
-
Історія української вишивки
Название: Історія української вишивки Автор: Тетяна Кара-Васильєва Издательство: К.: МистецтвоГод: 2008Страниц: 469Формат: PDFРазмер: 64 MbЯзык: Украинский, английский; резюме на русском и французском . . .
-
Історія видавничої справи
Название: Історія видавничої справи Автор: Микола Тимошик Издательство: Наша культура і наукаГод: 2007Страниц: 498Формат: PDFРазмер: 14 MbЯзык: УкраинскийЦе — перший в Україні підручник, де грунтовно . . .
-
История России. ХХ - начало XXI века. 11 класс. Базовый уровень.
Автор:Киселев А.Ф., Попов В.П.Название:История России. ХХ - начало XXI века. 11 класс. Базовый уровень. Издательство:Дрофа Год:2012 Формат:pdf Размер:83,7 МбСтраниц:320 Описание:На основе широких исто . . .
-
Українське народознавство
Название: Українське народознавство Автор: Галина Лозко Издательство: АртЕкГод: 2004Страниц: 474Формат: PDFРазмер: 14 MbЯзык: УкраинскийЦе друге, оновлене і доповнене видання книжки відомого етнолога, . . .
-
Тибетское Искусство Жизни
Название: Тибетское Искусство ЖизниАвтор: Кристофер ХансардИздательство: АСТГод: 2005Формат: PDFРазмер: 13,96 МбКачество: ХорошееЯзык: РусскийКристофер Хансард, это человек, с детства обучавшийся прак . . .
-
Криміналістичне дослідження слідів рук
Название: Криміналістичне дослідження слідів рук Автор: Дубовий О.П., Лукашенко В.Я., Рибалко Я.В. та ін. Издательство: АтікаГод: 2000Страниц: 152Формат: PDFРазмер: 24 MbЯзык: УкраинскийТеоретичні, ор . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. Жалоба. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.