Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. Жалоба
Автор: Барлоу Джанелл, Стюарт Пол
Год издания: 2007
Формат: pdf
Издат.: Олимп-Бизнес
Страниц: 271
Размер: 4.7MB
ISBN: 1-57675-298-4
Язык: Русский
Предлагаемая книга — это практическое руководство, позволяющее поднять сервис на новый уровень, а также демонстрировать и усиливать бренд компании при каждом взаимодействии с клиентом. Авторов можно назвать первопроходцами в попытках ориентировать на бренд процесс предоставления услуг. Это трудная задача, требующая помимо кропотливой подготовительной работы по выявлению связи «бренд—сервис» огромных усилий — от воспитания рядовых сотрудников, менеджеров и высшего руководства до глубоких изменений корпоративной культуры. Джанелл Барлоу и Пол Стюарт показывают, как «пропитать» всю организацию ценностями бренда и создать узнаваемый стиль работы, соответствующий его обещаниям и имиджу.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, кто интересуется проблемами брендинга.
Up-file.com
Vip-file.com
Читать книгу Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. Жалоба как подарок с помощью:
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12737 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Книга Светодиодный фонарик своими руками
Название: Светодиодный фонарик своими руками Автор: Коллектив Формат: DVDRip Размер: 857.36 Mb Качество: Отличное Язык: Русский Жанр: обучающее видео Год издания: 2013 Светодиодный фонарик своими рука . . .
-
Книга Вяжем сами №23, 2013.
Название: Вяжем сами №23, 2013. Автор: коллектив Формат: PDF Размер: 22 Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2013 Отличный журнал, в котором предложены разливные интересные модели. В номере в . . .
-
Книга Как вырастить каланхоэ у себя дома
Название: Как вырастить каланхоэ у себя дома Автор: Коллектив Формат: DVDRip Размер: 420.04 Mb Качество: Отличное Язык: Русский Жанр: обучающее видео Год издания: 2013 Каланхоэ в народе называют домаш . . .
-
Книга Kunst & Kreativ Bastelzeit November-Dezember 2013
Название: Kunst & Kreativ Bastelzeit November-Dezember 2013 Автор: Коллектив авторов Страниц: 32 Формат: JPG Размер: 11,9 Мб Качество: Отличное Язык: Немецкий Жанр: рукоделие, поделки, бумажный ар . . .
-
Книга Шкафчик с выдвижными ящиками
Название: Шкафчик с выдвижными ящиками Автор: Коллектив Формат: DVDRip Размер: 315.32 Mb Качество: Отличное Язык: Русский Жанр: обучающее видео Год издания: 2013 Сделал еще один шкафчик в мастерскую. . . .
-
Книга Шелковые цветы. Основы фитодизайна
Название: Шелковые цветы. Основы фитодизайна Автор: Ракитянская Екатерина Страниц: 32 Формат: JPG Размер: 26,4 мб Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2013 Искусство шелковой флористики в наш . . .
-
Книга Играем против французской защиты
Название: Играем против французской защиты Автор: Евсеев Д.С. Страниц: 384 Формат: PDF Размер: 21 Mб Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2011 В этой книге гроссмейстер Денис Евсеев предлагае . . .
-
Книга Как сделать мебель своими руками?
Название: Как сделать мебель своими руками? Автор: Стефан Корнеев Страниц: Продолжительность: 917 минут Формат: DVDRip Размер: 5.32 Gb Качество: Отличное Язык: Русский Жанр: обучающее видео Год издани . . .
-
Книга Рельефная тренировка
Название: Рельефная тренировка Автор: Александр Надеждин Формат: SATRip Размер: 1,5 гб Качество: Отличное Язык: Русский Жанр: обучающее видео Год издания: 2013 Александр Надеждин, мастер спорта России . . .
-
Книга Секретная техника русского рукопашного боя
Название: Секретная техника русского рукопашного боя Автор: Алексей Маматов Формат: SATRip Размер: 535 Мб Качество: Отличное Язык: Русский Жанр: обучающее видео Год издания: 2013 Дорогие друзья, в дан . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. Жалоба. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.