Бесплатная библиотека - 1 338 003 изданий в библиотеке

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за...

Книга Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за...

Автор: Джон Шоул
Год издания: 2008
Формат: pdf
Издат.: Альпина Паблишер
Страниц: 128
Размер: 1.01
ISBN: 978-5-9614-0806-5
Язык: Русский

Каждый имеет право на ошибку. То, каким образом сотрудники ликвидируют эти ошибки, - и отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация - это больше, чем извинения. Компенсировать - значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул - признанный гуру в области сервиса - предлагает практические советы и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, направленную на появление лояльности клиентов. Рассчитано на менеджеров, руководителей всех форм собственности.

Рейтинг: 4.8 баллов / 2537 оценок
Формат: Книга
Уже скачали: 12775 раз

Похожие Книги

Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!

  • Журнал A Radio. Prakticka Elektronika №11 2011

    A Radio. Prakticka Elektronika №11 2011

    Название: A Radio. Prakticka Elektronika №11 2011Автор: коллективИздательство: AMARO Год: 2011Страниц: 63Формат: PDF Размер: 50 Mб Язык: чешскийЧешский радиолюбительский журнал. В каждом номере описан . . .

  • Книга t (аудиокнига).

    t (аудиокнига).

    Название: t (аудиокнига) Автор: Виктор Пелевин Издательство: Нигде не купишь Год издания: 2011 Язык: Русский Формат: МР3 Битрейт аудио: 96 kbps Время звучания: 15:04:04 Читает: Леонтина Броцкая Разм . . .

  • Книга 150 новых пьес для синтезатора. Хрестоматия. 1-2 класс ДМШ.

    150 новых пьес для синтезатора. Хрестоматия. 1-2 класс ДМШ.

    Название: 150 новых пьес для синтезатора. Хрестоматия. 1-2 класс ДМШ Автор: Поливода Б. А. Издательство: Феникс, Ростов-на-Дону ISBN: 978-5-222-16077-0 Год издания: 2009 Язык: Русский Формат: DJVU К . . .

  • Книга Учимся правильно говорить. Серия Развитие связной речи.

    Учимся правильно говорить. Серия Развитие связной речи.

    Название: Учимся правильно говорить. Серия Развитие связной речи Автор: Косинова Е. М. Издательство: Росмэн-Пресс ISBN: 978-5-353-03418-6 Год издания: 2008 Страниц: 120 Язык: Русский Формат: jpg Кач . . .

  • Книга Блондинка на завтрак.

    Блондинка на завтрак.

    Название: Блондинка на завтрак Автор: Наталья Александрова Издательство: АСТ, Астрель, ВКТ ISBN: 978-5-17-071615-9, 978-5-271-36457-0, 978-5-226-04256-0 Год издания: 2011 Страниц: 320 Язык: Русский . . .

  • Книга Рекс Стаут (аудиокнига).

    Рекс Стаут (аудиокнига).

    Название: Снова убивать (аудиокнига) Автор: Рекс Стаут Издательство: Аудиокнига своими руками Год издания: 2011 Язык: Русский Формат: МР3 Битрейт аудио: 128 kbps Время звучания: 09 ч. 12 мин. Читает . . .

  • Книга Праздники, музыкальные сказки и танцы для детского сада.

    Праздники, музыкальные сказки и танцы для детского сада.

    Название: Праздники, музыкальные сказки и танцы для детского сада Автор: Зарецкая Н.В., Роот 3.Я. Серия или выпуск: Дошкольное воспитание и развитие Издательство: Айрис-Пресс ISBN: 5-8112-0689-5, 5- . . .

  • Книга Чаща.

    Чаща.

    Название: Чаща Автор: Харлан Кобен Издательство: АСТ, АСТ Москва, ВКТ ISBN: 978-5-17-060578-1, 978-5-403-02079-4, 978-5-226-01782-7 Год издания: 2010 Страниц: 416 Язык: Русский Формат: RTF,FB2 Разме . . .

  • Книга Видение и голос.

    Видение и голос.

    Название: Видение и голос Автор: Алистер Кроули Издательство: Москва Год издания: 2008 Страниц: 136 Язык: Русский Формат: PDF Размер: 3 Мб Описание: Книга известного автора, философа - эзотерика Али . . .

  • Книга Коллекция вязаных идей № 11 2011.

    Коллекция вязаных идей № 11 2011.

    Название: Коллекция вязаных идей № 11 2011 Автор: Коллектив авторов Издательство: Бизнес Партнер Год издания: 2011 Страниц: 30 Язык: Русский Формат: jpg Качество: отличное Размер: 11,7 МбОписание: Ж . . .

Вы не зарегистрированы!

Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.

Войти Регистрация

Отзывы читателей

Ой!

К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за.... Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.