Бесплатная библиотека - 1 338 003 изданий в библиотеке

Введение в ИТ Сервис-менеджмент

Книга Введение в ИТ Сервис-менеджмент


Введение в ИТ Сервис-менеджмент
Ян Ван Бон,Георгес Кеммерлинг,Дик Пондман
первое печатное издание на русском языке по направлению ITSM
(IT Service Management).
Книга представляет введение в ИТ Сервис-менеджмент - передовой подход по управлению информационными технологиями (ИТ). Он основан на материалах лучшего мирового опыта, собранного и систематизированного в Библиотеке ITIL (IT Infrastructure Library).
Управление сервисами ИТ (IT Service Management, ITSM) развивается в России на протяжении последних пяти-шести лет, однако этот рынок еще недостаточно велик. Работающие в данной области компании не спешат объединить усилия и создать отечественные , хотя уже обладают квалификацией в сфере организации эффективной работы департаментов информационных технологий в различных отраслях. Между тем за рубежом накоплен солидный опыт в организации ИТ. В 80-х гг. британское Центральное агентство по вычислительной технике и телекоммуникациям (ныне OGC) разработало принципы эффективного использования ресурсов ИТ в государственных учреждениях страны. В результате была создана (IT Infrastructure Library, ITIL), где собраны лучшие методы в сфере услуг ИТ. В настоящее время библиотека представляет собой подробное описание наиболее важных видов деятельности в работе ИТ, перечень сфер ответственности, задач и процедур, которые, как утверждается, можно адаптировать для любого предприятия, большого или малого, использующего услуги аутсорсинга ИТ или реализующего собственные службы. На базе библиотеки ITIL свои структурированные подходы к управлению услугами ИТ разработали такие компании, как HP, IBM и Microsoft.
djvu
7.11 MB
скачать Скачать с rapidshare.com
Скачать c depositfiles

Рейтинг: 4.8 баллов / 2537 оценок
Формат: Книга
Уже скачали: 12762 раз

Похожие Книги

Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!

  • Аудиокнига Лучшие приемы успешного общения (аудиокнига)

    Лучшие приемы успешного общения (аудиокнига)

    Автор: Игорь Вагин Год издания: 2009 Серия: Искусство успеха Издательство: Студия АРДИС Жанр: Бизнес-тренинг Язык: русский Читает: Илья Прудовский Время звучания: 1 ч. 05 м. Формат: MP3 Битрейт . . .

  • Аудиокнига Развитие экстрасенсорных способностей. (Гипнотическая сессия)

    Развитие экстрасенсорных способностей. (Гипнотическая сессия)

    Автор: коллектив Название: Развитие экстрасенсорных способностей. Издательство: teron.fatal Год: 2010 Продолжительность: 8 минут Формат: exe Язык: русский Размер: 3,01 Мб Красноречивое название этой . . .

  • Аудиокнига An Intensive Course of Practical Chinese

    An Intensive Course of Practical Chinese

    Название: An Intensive Course of Practical Chinese Автор: 邓恩明 Издательство: 现代出版社 Год издания: 1987 Страниц: 444 Язык: Английский Формат: PDF Ка . . .

  • Аудиокнига Advanced Anecdotes in American English

    Advanced Anecdotes in American English

    Название: Advanced Anecdotes in American English Автор: L.A.Hill Издательство: Oxford Univeristy Press Год издания: 1980 Страниц: 124 ISBN: 0-19-502601-2 Язык: Английский Формат: PDF Качество: хорошее . . .

  • Аудиокнига Английский язык. Тренировочные упражнения в формате ГИА. 5 класс

    Английский язык. Тренировочные упражнения в формате ГИА. 5 класс

    Название: Английский язык. Тренировочные упражнения в формате ГИА. 5 класс Автор: Ваулина Ю.Е., Подоляко О.Е. Издательство: Просвещение Год издания: 2013 Страниц: 112 ISBN: 978-5-09-027720-4 Язык: анг . . .

  • Аудиокнига Skills for the TOEIC Test - Speaking and Writing (Аудиокурс)

    Skills for the TOEIC Test - Speaking and Writing (Аудиокурс)

    Пособие для подготовки к TOEIC тесту (тест на знание английского для международного общения), составленное опытным авторским коллективом. Collins Skills for the TOEIC Test: Speaking and Writing is a u . . .

  • Аудиокнига Spoken English: A Self-Learning Guide to Conversation Practice

    Spoken English: A Self-Learning Guide to Conversation Practice

    Название: Spoken English: A Self-Learning Guide to Conversation Practice Автор: Sasikumar V., Dhamija P.V. Издательство: Tata McGraw-Hill Год издания: 1993 Страниц: 216 ISBN: 0-07-460358-2 Язык: Англи . . .

  • Аудиокнига Немецкий за 13 дней (Аудиокурс)

    Немецкий за 13 дней (Аудиокурс)

    Перед Вами экспресс-курс для тех, кому в сжатые сроки необходимо приобрести элементарные знания по немецкому языку. Уделив достаточно времени и внимания учебному материалу, Вы быстро достигнете цели и . . .

  • Аудиокнига New English File Pre-Intermediate Business Resource Book

    New English File Pre-Intermediate Business Resource Book

    Название: New English File Pre-Intermediate Business Resource Book Автор: Tracy Byrne Издательство: Oxford Год издания: 2005 Страниц: 49 ISBN: 978-0-19-438771-2 Язык: Английский Формат: PDF Качество: . . .

  • Аудиокнига D. Abondolo. Colloquial Finnish. The Complete Course For Beginners (с аудиокурсом)

    D. Abondolo. Colloquial Finnish. The Complete Course For Beginners (с аудиокурсом)

    Практический курс повседневного устного и письменного финского языка для начинающих, для самостоятельных занятий или с преподавателем. Colloquial Finnish is a practical course in everyday written and . . .

Вы не зарегистрированы!

Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.

Войти Регистрация

Отзывы читателей

Ой!

К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Введение в ИТ Сервис-менеджмент. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.