Бесплатная библиотека - 1 338 003 изданий в библиотеке

Введение в ИТ Сервис-менеджмент

Книга Введение в ИТ Сервис-менеджмент


Введение в ИТ Сервис-менеджмент
Ян Ван Бон,Георгес Кеммерлинг,Дик Пондман
первое печатное издание на русском языке по направлению ITSM
(IT Service Management).
Книга представляет введение в ИТ Сервис-менеджмент - передовой подход по управлению информационными технологиями (ИТ). Он основан на материалах лучшего мирового опыта, собранного и систематизированного в Библиотеке ITIL (IT Infrastructure Library).
Управление сервисами ИТ (IT Service Management, ITSM) развивается в России на протяжении последних пяти-шести лет, однако этот рынок еще недостаточно велик. Работающие в данной области компании не спешат объединить усилия и создать отечественные , хотя уже обладают квалификацией в сфере организации эффективной работы департаментов информационных технологий в различных отраслях. Между тем за рубежом накоплен солидный опыт в организации ИТ. В 80-х гг. британское Центральное агентство по вычислительной технике и телекоммуникациям (ныне OGC) разработало принципы эффективного использования ресурсов ИТ в государственных учреждениях страны. В результате была создана (IT Infrastructure Library, ITIL), где собраны лучшие методы в сфере услуг ИТ. В настоящее время библиотека представляет собой подробное описание наиболее важных видов деятельности в работе ИТ, перечень сфер ответственности, задач и процедур, которые, как утверждается, можно адаптировать для любого предприятия, большого или малого, использующего услуги аутсорсинга ИТ или реализующего собственные службы. На базе библиотеки ITIL свои структурированные подходы к управлению услугами ИТ разработали такие компании, как HP, IBM и Microsoft.
djvu
7.11 MB
скачать Скачать с rapidshare.com
Скачать c depositfiles

Рейтинг: 4.8 баллов / 2537 оценок
Формат: Книга
Уже скачали: 12759 раз

Похожие Книги

Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!

  • Журнал Фундамент. Прочно и надежно pdf 11,7Мб

    Фундамент. Прочно и надежно pdf 11,7Мб

    Автор: В. Крейс Название: Фундамент. Прочно и надежноИздательство: ЭксмоГод: 2012Страниц: 104ISBN: 978-5-699-54218-5Формат: pdfРазмер: 11.7 МбЯзык: русскийКачество: хорошее Основой любого здания являе . . .

  • Журнал Обустройство & ремонт №28 2012 pdf 18,82Мб

    Обустройство & ремонт №28 2012 pdf 18,82Мб

    Название: Обустройство & ремонтАвтор: коллективИздательство: ИД "Деловой мир"Год / месяц: 2012 / июльНомер: 28 (620)Формат: pdfСтраниц: 32Качество: хорошееЯзык: русскийРазмер: 18,82 MбНа страницах изд . . .

  • Журнал Домой. Строительство и ремонт. Краснодар №24 2012 jpg 50Мб

    Домой. Строительство и ремонт. Краснодар №24 2012 jpg 50Мб

    Название:Домой. Строительство и ремонт. Краснодар №24 2012Издательство:ИнтерМедиаГрупГод: 2012Формат: JPGРазмер: 50МВСтраниц:84Язык: РусскийПериодичность: ЕженедельноСпециализированный рекламный журна . . .

  • Журнал Домой. Строительство и ремонт. Краснодар №21 2012 jpg 51Мб

    Домой. Строительство и ремонт. Краснодар №21 2012 jpg 51Мб

    Название:Домой. Строительство и ремонт. Краснодар №21 2012Издательство:ИнтерМедиаГрупГод: 2012Формат: JPGРазмер: 51МВСтраниц:84Язык: РусскийПериодичность: ЕженедельноСпециализированный рекламный журна . . .

  • Журнал КОТТЕДЖ Директ №2 2012 pdf 76Мб

    КОТТЕДЖ Директ №2 2012 pdf 76Мб

    Автор:Коллектив Название: КОТТЕДЖ Директ №2 2012Издательство: PA GOVDIcorpГод: 2012Формат: PDFРазмер: 76МВСтраниц:32Язык:РусскийЖурнал «КОТТЕДЖ Директ» рассчитан на тех, кто ценит комфорт в своём доме . . .

  • Журнал Домой. Строительство и ремонт. Краснодар №25 2012 jpg 40Мб

    Домой. Строительство и ремонт. Краснодар №25 2012 jpg 40Мб

    Название:Домой. Строительство и ремонт. Краснодар №25 2012Издательство:ИнтерМедиаГрупГод: 2012Формат: JPGРазмер: 40МВСтраниц:68Язык: РусскийПериодичность: ЕженедельноСпециализированный рекламный журна . . .

  • Журнал Обустройство & ремонт №30 2012 pdf 19,03Мб

    Обустройство & ремонт №30 2012 pdf 19,03Мб

    Название: Обустройство & ремонтАвтор: коллективИздательство: ИД "Деловой мир"Год / месяц: 2012 / июльНомер: 30 (622)Формат: pdfСтраниц: 32Качество: хорошееЯзык: русскийРазмер: 19,03 MбНа страницах изд . . .

  • Журнал Деревянные конструкции (примеры расчета и конструирования) djvu 14,8Мб

    Деревянные конструкции (примеры расчета и конструирования) djvu 14,8Мб

    Автор: Иванов В.А., Куницкий Л.П., Кормаков Л.И., Гудков П.Н. и др.Название: Деревянные конструкции (примеры расчета и конструирования)Издательство: ГосстройиздатГод: 1960Страниц: 538ISBN: HETФормат: . . .

  • Журнал Вентиляция и кондиционирование квартиры, бани, загородного дома pdf 40,8Мб

    Вентиляция и кондиционирование квартиры, бани, загородного дома pdf 40,8Мб

    Автор: В.С. АндреевНазвание: Вентиляция и кондиционирование квартиры, бани, загородного домаИздательство: ЛадаГод: 2011Страниц: 256+8 (цв.илл.)ISBN: 978-5-94832-355-8Формат: pdfРазмер: 40,8 МбЯзык: ру . . .

  • Журнал Ландшафт. Коттедж. Интерьер №14 2012 pdf 21,1Мб

    Ландшафт. Коттедж. Интерьер №14 2012 pdf 21,1Мб

    Название: Ландшафт. Коттедж. ИнтерьерАвтор: коллективИздательство: ООО "Норма+"Год / месяц: 2012 / июль-августНомер: 14 (113)Формат: pdfСтраниц: 34Качество: хорошееЯзык: русскийРазмер: 21,1 МбСтроител . . .

Вы не зарегистрированы!

Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.

Войти Регистрация

Отзывы читателей

Ой!

К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Введение в ИТ Сервис-менеджмент. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.