Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Название: Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Автор: Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Издательство: Олимп
Год: 2011
Формат: pdf
Размер: 17 мб
Cтраниц: 350
Язык: русский
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.
2-е издание, переработанное и дополненное
Turbobit.net
Rusfolder.com
Uploaded.net
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12825 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Миф о красном терроре
Автор: А.Г.КупцовНазвание: Миф о красном террореИздательство: Крафт+Год: 2008Формат: djvu Размер: 5,1 МбПо мнению автора, «перестройка» представляет собой банальнейший буржуазный переворот. Это было н . . .
-
Великие тайны прошлого
Автор: Ярошенко Н.Название: Великие тайны прошлогоИздательство: Ридерз ДайджестГод: 1996Формат: PDFРазмер: 213,38 МбТайны любят все. А если в них замешаны знаменитые личности или они связаны с историч . . .
-
Словарь библиофила
Название: Словарь библиофилаАвтор: Аркадьев Е.И.Издательство: Типо-литография Е.М. Синявского (Сызрань)Год: 1903Страниц: 208Язык: РусскийФормат: PDFРазмер: 147,05 МбКачество: ОтличноеОписание:Елпидифо . . .
-
Запрещенный Сталин
Автор: Василий Сойма Название: Запрещенный Сталин Издательство: Олма-Пресс ISBN: 5-224-04446-4 Год издания: 2005 Страниц: 396 Жанр: История Язык: Русский Формат: doc, rtf, pdf, htm, mdi, xml, . . .
-
Русская одежда. История народного костюма от скифских до советских времён
Название: Русская одежда. История народного костюма от скифских до советских времёнАвтор: Вардугин В.Издательство: СаратовГод: 2001 г.Страниц: 352 сФормат: djvuРазмер: 11 mbИстория народного костюма о . . .
-
Описание русских медалей. 1908
Автор: Смирнов В.П.Название: Описание русских медалей.Издательство: С-ПетербургГод: 1908.Формат: pdfРазмер: 17.6 мбИздание составил по поручению начальника С.- Петербургского Монетного Двора действите . . .
-
Царствование Императора Николая II. II Том
Автор: С. С. ОльденбургНазвание: Царствование Императора Николая II. II Том.Издательство: Общество Распространения Русской Национальной и Патриотической ЛитературыГод: 1949Формат: djvuРазмер:2,8 MbСер . . .
-
Царствование Императора Николая II. I Том
Автор: С. С. ОльденбургНазвание: Царствование Императора Николая II. I Том.Издательство: Общество Распространения Русской Национальной и Патриотической ЛитературыГод: 1939Формат: djvuРазмер: 4,7 MbСер . . .
-
За кулисами истории
Книга: За кулисами историиАвтор: Сокольский Ю.М.Издательство: ПолигонГод: 1999Страниц: 384, илюстрацииФормат: PDFКачество: хорошее (скан + OCR)Размер: 20,6 Mb (rar + 3% на восстановление)Материалы сбо . . .
-
История информационных войн. В 2 частях
Книга: История информационных войн. В 2 частяхАвтор: Волковский Н. Л.Год: 2003Страниц: 512 (1 ч.), 735 (2 ч.)Формат: PDFКачество: хорошее (скан + OCR)Размер: 3,4 Mb (rar + 3% на восстановление)В данно . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.