Бесплатная библиотека - 1 338 003 изданий в библиотеке

Введение в ИТ Сервис-менеджмент

Книга Введение в ИТ Сервис-менеджмент


Введение в ИТ Сервис-менеджмент
Ян Ван Бон,Георгес Кеммерлинг,Дик Пондман
первое печатное издание на русском языке по направлению ITSM
(IT Service Management).
Книга представляет введение в ИТ Сервис-менеджмент - передовой подход по управлению информационными технологиями (ИТ). Он основан на материалах лучшего мирового опыта, собранного и систематизированного в Библиотеке ITIL (IT Infrastructure Library).
Управление сервисами ИТ (IT Service Management, ITSM) развивается в России на протяжении последних пяти-шести лет, однако этот рынок еще недостаточно велик. Работающие в данной области компании не спешат объединить усилия и создать отечественные , хотя уже обладают квалификацией в сфере организации эффективной работы департаментов информационных технологий в различных отраслях. Между тем за рубежом накоплен солидный опыт в организации ИТ. В 80-х гг. британское Центральное агентство по вычислительной технике и телекоммуникациям (ныне OGC) разработало принципы эффективного использования ресурсов ИТ в государственных учреждениях страны. В результате была создана (IT Infrastructure Library, ITIL), где собраны лучшие методы в сфере услуг ИТ. В настоящее время библиотека представляет собой подробное описание наиболее важных видов деятельности в работе ИТ, перечень сфер ответственности, задач и процедур, которые, как утверждается, можно адаптировать для любого предприятия, большого или малого, использующего услуги аутсорсинга ИТ или реализующего собственные службы. На базе библиотеки ITIL свои структурированные подходы к управлению услугами ИТ разработали такие компании, как HP, IBM и Microsoft.
djvu
7.11 MB
скачать Скачать с rapidshare.com
Скачать c depositfiles

Рейтинг: 4.8 баллов / 2537 оценок
Формат: Книга
Уже скачали: 12852 раз

Похожие Книги

Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!

  • Журнал Домашний очаг №12 (декабрь 2012) Россия.

    Домашний очаг №12 (декабрь 2012) Россия.

    Название: Домашний очаг №12 (декабрь 2012) Россия Автор: Фэшн Пресс Год издания: 2012 Страниц: 292 Язык: Русский Формат: PDF Качество: хорошее Размер: 162,4 МбОписание: Российское издание всемирно из . . .

  • Журнал Радиоконструктор №9 (сентябрь 2012).

    Радиоконструктор №9 (сентябрь 2012).

    Название: Радиоконструктор №9 (сентябрь 2012) Автор: Алексеев В.В. Год издания: 2012 Страниц: 52 Язык: Русский Формат: PDF Качество: хорошее Размер: 27,6 МбОписание: «Радиоконструктор» - ежемесячный . . .

  • Книга Duden - Das Fremdworterbuch.

    Duden - Das Fremdworterbuch.

    Название: Duden - Das Fremdworterbuch Автор: Ursula Kraif, Anja Konopka, Olaf Thyen Издательство: Mannheim ISBN: 978-3-411-04060-5 Год издания: 2010 Страниц: 1104 Язык: Немецкий Формат: pdf Качество . . .

  • Книга Золотое шитье.

    Золотое шитье.

    Название: Золотое шитье Автор: Бабушкина Н.В. Издательство: Олма-Пресс Год издания: 2003 Страниц: 64 Язык: Русский Формат: PDF + DjVu Размер: 18 МБ (PDF) + 10 МБ (DjVu) МбОписание: Серия: Золотые ст . . .

  • Журнал Mens Health №12 (декабрь 2012) Россия.

    Mens Health №12 (декабрь 2012) Россия.

    Название: Mens Health №12 (декабрь 2012) Россия Автор: Юнайтед Пресс Год издания: 2012 Страниц: 244 Язык: Русский Формат: PDF Качество: хорошее Размер: 128,4 МбОписание: Mens Health – главный мужской . . .

  • Книга Лисевич И. - Из книг мудрецов. Проза древнего Китая

    Лисевич И. - Из книг мудрецов. Проза древнего Китая

    Название: Из книг мудрецов. Проза древнего КитаяАвторы: Лисевич И.Издательство: Художественная литератураГод издания: 1987Формат: djvuРазмер: 12.84 МбСтраниц: 352В сборник включены наиболее значительн . . .

  • Книга Eric A. Meyer - Selectors, Specificity, and the Cascade

    Eric A. Meyer - Selectors, Specificity, and the Cascade

    Название: Selectors, Specificity, and the CascadeАвтор: Eric A. MeyerИздательство: O'ReillyISBN: 978-1-4493-4249-4Год издания: 2012Формат: pdfРазмер: 8.18 МбСтраниц: 89Язык: английскийExactly how does . . .

  • Книга Памятка командиру и старшине подразделения по организации и ведению ротного хозяйства

    Памятка командиру и старшине подразделения по организации и ведению ротного хозяйства

    Название: Памятка командиру и старшине подразделения по организации и ведению ротного хозяйстваАвтор: Лутошкин А.А. (ред.)Издательство: Ордена Ленина Ленинградский Военный Округ, Упр-е тылаГод издания . . .

  • Книга Золотое шитье

    Золотое шитье

    Название: Золотое шитьеАвтор: Бабушкина Н.В.Издательство: Олма-ПрессГод издания: 2003Язык: русскийCтраниц: 64Формат: PDF + DjVuРазмер: 18 МБ (PDF) + 10 МБ (DjVu)Описание: Серия: Золотые страницы рукод . . .

  • Книга Crowther Rob - Hello! HTML5 & CSS3: A User Friendly Reference Guide

    Crowther Rob - Hello! HTML5 & CSS3: A User Friendly Reference Guide

    Название: Hello! HTML5 & CSS3: A User Friendly Reference GuideАвторы: Crowther RobИздательство: ManningISBN: 1935182897Год издания: 2012Формат: pdfРазмер: 30.34 МбСтраниц: 325Язык: английскийHTML and . . .

Вы не зарегистрированы!

Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.

Войти Регистрация

Отзывы читателей

Ой!

К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Введение в ИТ Сервис-менеджмент. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.