Управление персоналом, Анализ и диагностика персонал-менеджмента, Глазов М.М., 2007

Управление персоналом, Анализ и диагностика персонал-менеджмента, Глазов М.М., 2007.
    В учебнике рассматриваются основы персонал-менеджмента, его роль в деятельности предприятия, представлены инструменты управления персоналом предприятия, их содержание и практическое применение. Учебное пособие содержит теоретические основы управления персоналом: основные понятия, цели и задачи, рассмотрены основные проблемы управления персоналом предприятия в XXI веке, а также практические аспекты организации персонал-менеджмента на предприятии. Большое внимание уделяется рассмотрению стратегий управления персоналом, принципов и подходов к управлению персоналом, содержания функции управления персоналом предприятия, способов формирования эффективной команды и осуществления кадрового аудита - основе эффективного управления персоналом, методов делегирования полномочий и управления конфликтами, особенностей персонал-менеджмента в государственных и муниципальных структурах.
Учебник рассчитан на студентов, аспирантов, слушателей факультетов повышения квалификации, изучающих менеджмент, а также менеджеров предприятий.
Личность как объект управления.
Какой вопрос точнее отражает реальность: кем или чем управляет руководитель? Кого менеджер имеет в виду, прежде всего, - личности или группу? Трудно однозначно ответить на этот вопрос, а может быть, верно и то и другое? Во многих учебниках по менеджменту, управлению персоналом личность ранее не была предметом исследования, так как все внимание уделялось планированию, экономике, маркетингу, организационно-технической стороне. И только после осознания роли групп и составляющих ее членов в процессе труда, начали активно изучать основные характеристики групп, человеческий фактор, поведение личности. При этом, отмстим, что крупнейшей заслугой многих исследователей управления персоналом стало изучение человека, его личностных качеств. Многие управленцы и предприниматели, в свою очередь, использовали в своей деятельности открытия и достижения психологии в изучении личности.
Новый подход к управлению персоналом, а именно персонал-менеджмент базируется на признании приоритета личности перед производством, перед прибылью, перед интересами предприятия, фирмы, учреждения. Именно такая постановка вопроса составляет культуру менеджмента предприятия. Вот почему без психологических знаний о личности не обойтись. Известный американский менеджер Ли Якокка считал, что те знания по психологии личности, которые он получил, посещая параллельно и медицинский факультет университета, немало помогли ему в его всемирно известной карьере. Теперь уже одной интуиции, личной заинтересованности недостаточно, ибо менеджеру необходимы научные знания о личности работника, профессиональный подход к работе с персоналом. Вот почему в ряде крупных предприятий считается необходимым иметь не отдел кадров, а службу управления человеческими ресурсами - систему персонал-менеджмента.
СОДЕРЖАНИЕ
ПРЕДИСЛОВИЕ 5
ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В СОВРЕМЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ 8
1.1. Личность как объект управления 8
1.2. Мотивация как фактор управления личностью 14
1.3. Личность как субъект управления 19
1.4. Психология управления персоналом: ее объект и предмет 33
1.5. Современные проблемы формирования личности менеджера предприятия 40
ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ И ПОДХОДЫ РЕАЛИЗАЦИИ ПЕРСОНАЛ-МЕНЕДЖМЕНТА ПРЕДПРИЯТИЯ 50
2.1. Персонал-менеджмент в стратегии предприятия 50
2.2. Персонал-менеджмент и кадровый аудит 64
2.3. Содержание функции персонал-менеджмента предприятия 67
2.4. Современные проблемы формирования эффективной команды и практики делегирования полномочий на предприятии 75
ГЛАВА 3. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНФЛИКТА И СПОСОБЫ ЕГО РАЗРЕШЕНИЯ 89
3.1. Механизмы групповой динамики в практике персонал-менеджмента предприятия 89
3.2. Причины возникновения и социальная роль конфликтов 93
3.3. Классификация конфликтов 98
3.4. Современные методы и правила разрешения конфликтов 101
ГЛАВА 4. ПРАКТИКА ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ 119
4.1. Переговоры как образ мышления в практике персонал-менеджмента 119
4.2. Подходы к принятию решений. Классификация решений. Этапы выработки решений 125
4.3. Модели поведения руководителя предприятия в процессе принятия решения 135
ГЛАВА 5. ДИАГНОСТИКА ПЕРСОНАЛ-МЕНЕДЖМЕНТА 140
5.1. Цели и алгоритм диагностики персонал-менеджмента 140
5.2. Анализ результатов и оценка социальных достижений 146
5.3. Изучение политики в различных областях, касающихся персонала предприятия 151
5.4. Оценка средств и организации в выполнении персоналом своих функций. Методы оценки организации и окружения функции персонал-менеджмента 159
5.5. Анализ проблем, связанных с другими функциями 161
5.6. Заключение о качестве реализации функции персонал-менеджмента 163
ГЛАВА 6. КРЕАТИВНОСТЬ В ПЕРСОНАЛ-МЕНЕДЖМЕНТЕ 166
6.1. Определение креативного потенциала 166
6.2. Оценка лояльности сотрудника предприятия 171
6.3. Основы формирования психологического климата на предприятии 174
ГЛАВА 7. ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 179
7.1. Современные подходы к измерению эффективности управления персоналом 179
7.2. Сущность социологической экспертизы и последовательность ее проведения 183
ГЛАВА 8. ОСОБЕННОСТИ ПЕРСОНАЛ-МЕНЕДЖМЕНТА В ГОСУДАРСТВЕННОМ И МУНИЦИПАЛЬНОМ УПРАВЛЕНИИ 191
8.1. Кадровая политика на государственной службе 191
8.2. Концепция кадровой политики в органах местного самоуправления 206
8.3. Принципы государственной службы 213
8.4. Кадровые службы государственных органов 226
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 233
Опросный лист. Функция персонал-менеджмента 2 33
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 235
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 241.