Управление качеством, Агаров А.П.
Управление качеством, Агаров А.П.
Подготовка высококвалифицированных менеджеров во всем мире предусматривает изучение и освоение современных методов управления качеством продукции, товаров, услуг, работ и процессов, производственных, технологических и других систем.
Современная концепция управления качеством — это концепция управления любым целенаправленным видом деятельности, позволяющая достигнуть успеха не только в сфере производства, но и в любых других направлениях (в том числе — в сфере сервиса).
Основные понятия в теории управления качеством.
В Популярной экономической энциклопедии (М.: Научное изд-во “Большая Российская энциклопедия”, 2001) качество — философское понятие, оно определяется как “совокупность существенных отличительных свойств предмета, явления или процесса”. Качество товара (услуги) характеризуется как совокупность свойств, обеспечивающих их пригодность для удовлетворения соответствующих производственных, общественных, индивидуальных потребностей. Качество товара или услуги в современной рыночной экономике становится важным фактором в конкурентной борьбе.
В соответствии со стандартом ИСО 9000, качество — это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. Данное определение относится как к товарам и услугам, так и процессам их производства. Качество характеризует соответствие товара (услуги) требованиям потребителей. Свойства товара, характеризующие их пригодность к выполнению определенных требований, называются их признаками (характеристиками) качества.
Оглавление
Введение
Раздел 1. Теоретические основы управления качеством
1.1. Основные понятия в теории управления качеством
1.2. Актуальность комплексного решения проблем качества
1.3. Системно-комплексный подход к управлению качеством
1.4. Анализ теории и практики управления качеством на отечественных предприятиях
1.5. Анализ теории и практики управления качеством за рубежом
1.6. Международные стандарты и современная концепция менеджмента качества (TQM)
1.7. Стандартизация, сертификация и разработка систем управления качеством в сфере услуг
1.8. Квалиметрия и ее использование в управлении качеством
1.9. Направления обеспечения качества
1.10. Управление затратами на качество
Раздел 2. Практика разработки технологических систем обеспечения качества машин и агрегатов (ТСОКМА) коммунально-бытового назначения (КБН)
2.1. Особенности технологических систем сферы коммунально-бытового обслуживания
2.2. Классификация методов оценки качества техники КБН
2.3. Показатели оценки качества техники КБН и их обоснование
2.4. Классификация технологических систем и их взаимосвязей
2.5. Полная (системная) унификация ТСОКМА
2.6. Системный анализ при разработке и внедрении технологических систем
2.7. Применение метода комплексного модулирования в швейном сервисе
2.8. Выбор приоритетных БФМ технологической системы обеспечения качества швейных машин
2.9. Совершенствование модульной технологии и организации в швейном сервисе
2.10. Надежность и эффективность технологической системы обеспечения качества швейных машин
Контрольные вопросы
Список литературы
Приложения:
1. Руководство по качеству компании “Тадис”
2. Государственные стандарты в сфере услуг
3. Термины и определения
4. Основные критерии для получения премии
Правительства РФ в области качества.
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12770 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Книга Сто бед
Название: Сто бед Автор: Эмир Кустурица Страниц: 90 Формат: RTF Размер: 3,4 Мб Качество: Отличное Язык: Русский Жанр: Приключения Год издания: 2015 Новый сборник рассказов знаменитого сербского киноре . . .
-
Книга 72 метра - Аудио
Название: 72 метра - Аудиокнига Автор: Александр Покровский Исполнитель: Сергей Гармаш, Сергей Доренко Формат: MP3 Размер: 171 Мб Качество: Отличное Язык: Русский Жанр: рассказы, юмор Год издания: 200 . . .
-
Книга Сокровища России
Название: Сокровища России Автор: Сергей Голованов Страниц: 400 Формат: RTF, FB2 Размер: 6.8 Мб Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2016 После развода с женой, которая существенно опустошила . . .
-
Книга Виктор Конецкий - 58 книг
Название: Виктор Конецкий - 58 книг Автор: Виктор Конецкий Формат: FB2, DJVU Размер: 80,4 Мб Качество: Отличное Язык: Русский Жанр: Морские приключения Год издания: 1956–2002 Автор более пятидесяти ли . . .
-
Книга Приятной тебе ночки! - Аудио
Название: Приятной тебе ночки! - Аудиокнига Автор: Чейз Джеймс Хедли Исполнитель: Валерий Стельмащук Формат: MP3 Размер: 398.83 MB Качество: Отличное Язык: Русский Жанр: Детектив. Триллер. Боевик Год . . .
-
Книга Анекдоты + Кроссворды № 22 1997
Название: Анекдоты + Кроссворды № 22 1997 Автор: Сотников В.И. Формат: DJVU Размер: 15 Mb Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 1997 Целью этого сборника анекдотов и кроссвордов, является разн . . .
-
Книга Волшебная грядка № 2 (299) февраль 2016
Название: Волшебная грядка № 2 (299) февраль 2016 Автор: Коллектив Страниц: 16 Формат: JPG Размер: 13,2 mb Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2016 Газета для настоящих огородников и садовод . . .
-
Книга Let's knit series NV80495
Название: Let's knit series NV80495 Автор: Коллектив Страниц: 98 Формат: JPG Размер: 87 mb Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2016 Популярный, любимый рукодельницами за доступность изложени . . .
-
Книга Учись мастерить
Название: Учись мастерить Автор: Попов Б.В. Страниц: 212 Формат: PDF Размер: 91 мб Качество: Приемлемое Язык: Русский Год издания: 1977 Автор дает описания разнообразных конструкций для самостоятельно . . .
-
Книга Угорь. Секреты большого мастера
Название: Угорь. Секреты большого мастера Автор: Дмитрий Майоров Страниц: 62 Формат: PDF Размер: 12,3 Мб Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2001 Одной из самых экзотических рыб, встречающих . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Управление качеством, Агаров А.П.. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.