Управление качеством - Шевчук Д.А.
Название: Управление качеством.
Автор: Шевчук Д.А.
2008.
Учебник предназначен для студентов, аспирантов и преподавателей экономических специальностей, слушателей школ бизнеса, экономистов, менеджеров и всех заинтересованных лиц.
В странах с развитой рыночной экономикой конкурентная борьба обусловила разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками, подтверждаемыми сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам. В современных условиях именно сертификат на систему качества служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия. История многих зарубежных и отечественных компаний - яркое подтверждение этого. Вопросам управления качеством посвящены многие исследования ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента качества, поэтому важно обобщить основные положения теории и практики в данной области.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 5
Глава 1. Введение в курс управления качеством 8
1.1. Предмет и задачи курса 8
1.2. Управление качеством как фактор успеха предприятия в конкурентной борьбе 12
1.3. История развития систем управления качеством 20
Глава 2. Общие понятия управления качеством 31
2.1. Основные понятия и определения 31
2.2. Показатели качества как основная категория оценки потребительских ценностей 39
Глава 3. Процесс и содержание управления качеством продукции 51
3.1. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества 51
3.2. Петля качества. Цикл Деминга 58
3.3. Механизм управления качеством 61
3.4. Существующие системы управления качеством 65
3.4.1. Система тотального управления качеством 65
3.4.2. Система «ДЖИТ» 69
3.4.3. Комплексная система управления качеством продукции (КСУКП) 71
Глава 4. Общие функции управления качеством продукции 74
4.1. Планирование процесса управления качеством 75
4.2. Организация, координация и регулирование процесса управления качеством 82
4.3. Мотивация 86
4.3.1. Общий обзор мотивационных процессов при управлении качеством 86
4.3.2. Премии по качеству 99
4.4. Контроль, учет и анализ процессов управления качеством 102
4.4.1. Организация контроля качества продукции и профилактики брака 102
4.4.2. Методы контроля качества, анализа дефектов и их причин 114
4.4.3. Статистические методы контроля качества 117
Глава 5. Специальные подсистемы управления качеством 136
5.1. Стандартизация в системе управления качеством 136
5.1.1. Сущность процессов стандартизации 136
5.1.2. Система стандартизации России 151
5.1.3. Система международных стандартов 157
5.2. Сертификация 167
5.2.1. Основные предпосылки сертификации. Нормативная сфера сертификационной деятельности государства 167
5.2.2. Методические основы проведения сертификации в Российской Федерации 179
5.2.3. Международная практика сертификации 197
Термины и определения 201
Принципы Деминга 207
10 этапов для повышения качества по Джурану 209
14-этапный план Кросби по повышению качества 210
Рекомендуемая литература 211
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12771 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Как отучить ребенка кусаться и драться
Название: Как отучить ребенка кусаться и драться Автор: Елена Любимова Издательство: Вектор Год издания: 2015 Страниц: 110 Язык: Русский Формат: rtf, epub Размер: 1.2 МбОписание: Для каждой матери е . . .
-
Burda №4 2002
Название: BurdaИздательство: Aenne Burda Gmbh & Co. KGМесяц / Год: апрель / 2002Номер: 4Страниц: 103 + выкройкиЯзык: русскийФормат: PDFРазмер: 70,95 MbСвадебная мода: сказочно красивые платья и аксесс . . .
-
Золотой фонд науки. Цикл в 4-х книгах
Название: Золотой фонд науки. Цикл в 4-х книгах Автор: коллектив Издательство: АСТ Год издания: 2015 Язык: Русский Формат: fb2 Качество: отличное Размер: 13 МбОписание: Данная книжная серия идеальны . . .
-
Белогвардейщина. Параллельная история Гражданской войны
Название: Белогвардейщина. Параллельная история Гражданской войны Автор: Шамбаров Валерий Серия или выпуск: Русская история Издательство: Алгоритм ISBN: 978-5-4438-0033-2 Год издания: 2012 Страниц: . . .
-
Нюрнберг: балканский и украинский геноцид. Славянский мир в огне экспансии
Название: Нюрнберг: балканский и украинский геноцид. Славянский мир в огне экспансии Автор: Максимов Анатолий Издательство: Алгоритм ISBN: 978-5-906789-58-7 Год издания: 2015 Страниц: 352, 10 ил. Яз . . .
-
Страсти ума, или жизнь Фрейда (Аудиокнига)
Название: Страсти ума, или жизнь ФрейдаГод: 2006Автор: Ирвинг СтоунИздательство: Нигде Не Купишь Язык: русскийФормат: MP3Битрейт аудио: 48 кб/сВремя звучания: Читает: Евгений ТерновскийРазмер: 950.5 . . .
-
Не работайте с м*даками. И что делать, если они вокруг вас
Название: Не работайте с м*даками. И что делать, если они вокруг вас Автор: Саттон Роберт Издательство: Манн, Иванов и Фербер Год издания: 2015 Язык: Русский Формат: rtf, fb2 Качество: отличное Разм . . .
-
История лошади (Аудиокнига)
Название: История лошадиАвтор: Лев ТолстойИздательство: ГостелерадиофондГод: 1983Исполнитель: Евгений Лебедев, Олег Басилашвили, Валентина Ковель, Георгий Штиль и др.Аудио кодек: MP3Битрейт аудио: . . .
-
Burda №5 2002
Название: BurdaИздательство: Aenne Burda Gmbh & Co. KGМесяц / Год: май / 2002Номер: 5Страниц: 99 + выкройкиЯзык: русскийФормат: PDFРазмер: 105,59 MbО журнале: Классика: черно-белые контрасты — классич . . .
-
Русская история. Цикл в 6-и книгах
Название: Русская история. Цикл в 6-и книгах Автор: коллектив Издательство: Алгоритм Год издания: 2015 Язык: Русский Формат: fb2 Качество: отличное Размер: 10.5 МбОписание: Книжная серия посвящена и . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Управление качеством - Шевчук Д.А.. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.