Управление качеством - Шевчук Д.А.
Название: Управление качеством.
Автор: Шевчук Д.А.
2008.
Учебник предназначен для студентов, аспирантов и преподавателей экономических специальностей, слушателей школ бизнеса, экономистов, менеджеров и всех заинтересованных лиц.
В странах с развитой рыночной экономикой конкурентная борьба обусловила разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками, подтверждаемыми сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам. В современных условиях именно сертификат на систему качества служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия. История многих зарубежных и отечественных компаний - яркое подтверждение этого. Вопросам управления качеством посвящены многие исследования ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента качества, поэтому важно обобщить основные положения теории и практики в данной области.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 5
Глава 1. Введение в курс управления качеством 8
1.1. Предмет и задачи курса 8
1.2. Управление качеством как фактор успеха предприятия в конкурентной борьбе 12
1.3. История развития систем управления качеством 20
Глава 2. Общие понятия управления качеством 31
2.1. Основные понятия и определения 31
2.2. Показатели качества как основная категория оценки потребительских ценностей 39
Глава 3. Процесс и содержание управления качеством продукции 51
3.1. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества 51
3.2. Петля качества. Цикл Деминга 58
3.3. Механизм управления качеством 61
3.4. Существующие системы управления качеством 65
3.4.1. Система тотального управления качеством 65
3.4.2. Система «ДЖИТ» 69
3.4.3. Комплексная система управления качеством продукции (КСУКП) 71
Глава 4. Общие функции управления качеством продукции 74
4.1. Планирование процесса управления качеством 75
4.2. Организация, координация и регулирование процесса управления качеством 82
4.3. Мотивация 86
4.3.1. Общий обзор мотивационных процессов при управлении качеством 86
4.3.2. Премии по качеству 99
4.4. Контроль, учет и анализ процессов управления качеством 102
4.4.1. Организация контроля качества продукции и профилактики брака 102
4.4.2. Методы контроля качества, анализа дефектов и их причин 114
4.4.3. Статистические методы контроля качества 117
Глава 5. Специальные подсистемы управления качеством 136
5.1. Стандартизация в системе управления качеством 136
5.1.1. Сущность процессов стандартизации 136
5.1.2. Система стандартизации России 151
5.1.3. Система международных стандартов 157
5.2. Сертификация 167
5.2.1. Основные предпосылки сертификации. Нормативная сфера сертификационной деятельности государства 167
5.2.2. Методические основы проведения сертификации в Российской Федерации 179
5.2.3. Международная практика сертификации 197
Термины и определения 201
Принципы Деминга 207
10 этапов для повышения качества по Джурану 209
14-этапный план Кросби по повышению качества 210
Рекомендуемая литература 211
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12775 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Хустведт Сири - Печали американца
Описание отсутствует . . .
-
Журнал Xtreme RC Cars №9 (сентябрь 2011) / US
Название: Xtreme RC Cars Номер: 9 Месяц / Год: 09 / 2011 Страниц: 132 Формат: PDF Размер файла: 63.7 Мб Язык: английский . . .
-
Мамлеев Юрий - После конца
Описание отсутствует . . .
-
Журнал Веселый колобок №6 (июнь 2011)
Название: Веселый колобок №6 (июнь 2011) Номер: 6 Месяц / Год: 2011 Страниц: 36 Формат: pdf Размер файла: 12.22 Мб Содержание: «Весёлый Колобок» - это журна . . .
-
Журнал Лечим без лекарств Почки № 10 2011
Название: Лечим без лекарств Почки № 10 2011 Номер: 10 Месяц / Год: октябрь/2011 Страниц: 36 Формат: pdf Размер файла: 13.2 Мб Мб Язык: русскийСодер . . .
-
Серия «Russkiy Drive» (4 книги)
«Russkiy Drive» - серия «контркультурных» книг.Что такое контркультура? Это когда о культуре говорят матом... - А это, сынок, сабля. - Что, бля? - Спи, бля!Список книг: Андрей Бычков. Дипендра Дмитри . . .
-
Основные начала российского фашизма. Тезисы русского фашиста
Название: Основные начала российского фашизма. Тезисы русского фашистаАвтор: ВеристаИздательство: Издание журнала "Клич", БрюссельГод издания: 1938Язык: русскийCтраниц: 18Формат: PDFРазмер: 6,9 МБОпис . . .
-
Памятка Кубанского казачьего войска
Название: Памятка Кубанского казачьего войскаАвтор: Червинский В.Издательство: Типография Д.В.ЧичинадзеГод издания: 1896Язык: русскийCтраниц: 67Формат: PDFРазмер: 39 МБОписание: С иллюстрациями. От ав . . .
-
Плен
Название: ПленАвтор: Корсак В.Издательство: ПарижГод издания: 1927Язык: русскийCтраниц: 240Формат: PDFРазмер: 16,9 МБОписание: Автор - Веньямин Валерианович Завадский (1884-1944) писал под псевдонимом . . .
-
Фрегат Надежда
Название: Фрегат НадеждаАвтор: Марлинский А. (Бестужев А.А.)Издательство: Издание А.С.СуворинаГод издания: 1887Язык: русскийCтраниц: 190Формат: PDFРазмер: 13,4 МБОписание: "Фрегат "Надежда" - это рома . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Управление качеством - Шевчук Д.А.. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.