Управленческие решения, Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю., 2009

Управленческие решения, Лапыгин Ю.Н., Лапыгин Д.Ю., 2009.
    Представлены наиболее значимые подходы к разработке управленческих решений в организациях. По каждому этапу принятия решений дан инструментарий, необходимый для разрешения проблем управления. Наряду с методами определения тактических и оперативных решений различных проблем показаны алгоритмы разработки стратегических управленческих решений
Пособие содержит руководство по изучению курса, которое позволяет эффективно осуществлять самообучение и подготовку к учебному процессу, а также создает возможность для выработки необходимых компетенций в части принятия решений.
Для студентов и преподавателей экономических специальностей ВУЗов, а также менеджеров всех уровней.
Уровни принятия управленческих решений.
Принятие решений — механизм менеджмента, обеспечивающий выбор способа достижения его целей. Цели бываю краткосрочными (их достижение обеспечивается принятием оперативных решений), среднесрочными (как правило, гарантируются тактическими решениями) и долгосрочными (обеспечиваются стратегическими решениями).
Стратегические решения принимаются в случае возникновения стратегических проблем, признак которых — отклонение контрольных параметров системы от запланированных вследствие изменений внешней среды, влияющих на все организации отрасли. Такие проблемы не снимаются оперативными и тактическими решениями и требуют диагностики организации, анализа факторов внутренней и внешней среды и разработки стратегии.
Тактические проблемы — проблемы среднего уровня, представляют собой противоречия между среднесрочными целями организации и ее текущим состоянием. Такие проблемы решаются корректировкой стратегии, разработкой тактических планов в рамках действующей стратегии, незначительными изменениями функциональных стратегий.
Оперативные проблемы — это проблемы нижнего уровня, они возникают постоянно и требуют принятия постоянных решений, ограниченных временными рамками. Менеджеры среднего звена, а в некоторых случаях и исполнительный персонал организации могут принимать множество таких решений в течение одною дня.
СОДЕРЖАНИЕ
Предисловие 7
Раздел I. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
Тема 1. Принятие решений в организациях 11
1.1. Организация как сложная социально-экономическая система 11
1.2. Принципы управления сложными социально-экономическими системами 23
1.3. Уровни принятия управленческих решений 25
1.4. Патологии в управленческих решениях 25
1.5. Классификация управленческих решений 28
Тема 2. Принятие решений в структуре менеджмента 37
2.1. Функции управленческого решении 37
2.2. Организация управления как система формирования решений 38
2.3. Содержание конкретных функций при РУТ 41
2.4. Содержание процедур и общих функций процесса РУР 42
2.5. Общие сведения о теории принятия решении 46
Тема 3. Сущность и содержание управленческого решении 50
3.1. Сущность принятия решений 50
3.2. Управленческое решение как явление и как процесс 53
3.3. Задача принятия управленческих решений 54
3.4. Обобщенная схема никла принятия управленческих решений 55
3.5. Проблемы принятия решений 58
Тема 4. Этапы процесса принятия решений 60
4.1. Системный аспект процесса разработки управленческих решений 60
4.2. Парадигмы разработки управленческих решений. 64
4.3. Методология процесса разработки управленческого решения 66
4.4. Этапы процесса принятия решений 68
Тема 5. Принятие УР в различных условиях внешней среды 71
5.1. Анализ внешней и внутренней среды организации, SWOT-анализ 71
5.2. Понятия «неопределенность» и «риск» 83
5.3. Принятие решений в условиях определенности 85
5.4. Принятие решений в условиях неопределенности 85
5.5. Принятие решений в условиях риска 86
Тема 6. Повторяющиеся решения 94
6.1. Роль человеческого фактора в процессе РУР 94
6.2. Эксперты и базы экспертных знаний 101
6.3. Подсознательный характер процедурального знания и специфика его передачи 101
Раздел II. ИНСТРУМЕНТЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ PEUIКIIИ Й
Тема 7. Положения психологической теории разработки управленческих решений 105
7.1. Человеческие системы переработки информации для принятия решений 105
7.2. Этапы переработки информации и типы памяти 106
7.3. Мышление человека и его виды 108
7.4. Поведение человека в процессе принятия решений НО
7.5. Феномены поведения человека в процессе припиши решений 110
7.6. Специфика и феномены индивидуальных решении 112
7.7. Специфика и феномены групповых решении 120
Тема 8. Методы решения управленческих задач 125
8.1. Алгоритм анализа информации 125
8.2. Метод экспертного оценивания 132
8.3. Методы оптимизации решений 145
8.4. Методы моделирования и формализации проблемной ситуации 146
8.5. Модели систем 150
8.6. Единство анализа и синтеза как метод познания 151
8.7. Подход к исследованию операций 152
8.8. Аналитический метод РУР 156
8.9. Статистический метод РУР 157
8.10. Метод математического программирования РУР 158
8.11. Матричный метод РУР 159
8.12. Исследование решений на множестве Парето 160
Раздел III. МЕТОДЫ РАЗРАБОТКИ РАЦИОНАЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ
Тема 9. Постановка задачи решения проблем 163
9.1. Понятия «проблема» и «проблемная ситуация» в системах управления» 163
9.2. Моделирование проблемной ситуации 168
9.3. Типология проблем 169
9.4. Методы организационной самодиагностики 170
9.5. Методы организационной диагностики 183
9.6. Методы определения наиболее значимых проблем 191
Тема 10. Целеполагание в организациях 200
10.1. Целевая ориентация управленческого решения 200
10.2. Целеобразование в организациях 201
10.3. Стратегическая система целей 207
Тема 11. Критерии достижения целей организации 211
11.1. Критерии принятия решений и их шкалы 211
11.2. Показатели и критерии эффективности 213
Тема 12. Генерирование альтернатив решения 216
12.1. Активизирующие и эвристические методы выработки вариантов решений 216
12.2. Методы тестирования, тренинга и проведения имитационных игр 232
Тема 13. Выбор решения из множества альтернатив 250
13.1. Основные положения теории эффективности 250
13.2. Эффективность управленческою решения 260
13.3. Эффективность операции 267
13.4. Виды эффективности и методы оценки 273
13.5. Эффективность стратегических управленческих решений 285
Тема 14. Реализация решений 291
14.1. Перемены как проблема менеджмента организации 291
14.2. Типология концепции стратегических перемен 295
14.3. Сопротивление изменениям в организациях 302
14.4. Подходы для преодоления сопротивления изменениям 305
Тема 15. Стратегические управленческие решения 311
15.1. Специфика стратегических УР в сравнении с оперативными 311
15.2. Этапы разработки УР и стратегическом планировании 315
15.3. Конкуренция и сотрудничество 316
15.4. Конфигуратор стратегий 317
15.5. Стратегические управленческие решения 320
15.6. Определение элементов философии развития 323
15.7. Анализ сегмента SWOT-матрицы решений 326
15.8. Матрица анализа сочетаний синергии 328
15.9. Анализ показателей стратегического развития системы 331
15.10. Разработка альтернатив стратегического решения 332
15.11. Реализация философии с использованием эталонных стратегий 334
15.12. Проекция выделенных (приоритетных) стратегий на факторы среды 334
15.13. Альтернативы тактических решений и использования эталонных стратегий 337
Раздел IV. РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ «РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ»
Руководство по изучению дисциплины «Разработка управленческого решения» 341
Словарь 434
Библиографический список 444.