Теория управления, Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П., 2003

Теория управления, Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П., 2003.
   Излагаются теоретико-методологические и практические вопросы по программе курса "Теория управления". Главы и разделы учебника по структуре и содержанию соответствуют Государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования по специальности "Государственное и муниципальное управление". Рекомендовано Учебно-методическим советом РАГС для слушателей различных форм подготовки, переподготовки и повышения квалификации, а также для студентов ВУЗов, изучающих учебный курс "Теория управления".
Последнее десятилетие XX века было для России весьма трагичным. Системный кризис поразил все сферы жизнедеятельности российского общества. Одна из главных причин кризиса - развал системы государственного и производственного управления. Потеря управляемости экономики обернулась глубоким спадом производства, деловой активности и жизненного уровня населения. Перед отечественной наукой и практикой встала чрезвычайно сложная задача - разработать и последовательно формировать современную российскую модель управления, адекватную рыночным отношениям и глобальным вызовам XXI века.
Теория управления как практически действующее знание, включенное в мысли, поведение и деятельность людей, базируется на совокупности научно доказательных, выверенных и признанных практикой взглядах о состоянии и закономерностях функционирования и развития управляемой системы, объекта управления. Перед обновленной Россией стоят характерные для ее масштабов и уникальных природных ресурсов, культур и традиций, производственно-технического и интеллектуального потенциала, проблемы движения по пути реформ, экономического роста. Ясно, что эти проблемы не могут быть решены без управления, помимо управления, вопреки управлению.
Содержание
Введение
Часть I ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ
Глава I. Предмет, сущность и содержание теории управления
Сущность и функции управления социально-экономическими процессами
Управление и менеджмент
Новая модель управления
Тенденции развития современного менеджмента
Глава II. Эволюция управленческой мысли
Модели управления как форма эволюции управленческой мысли
Что такое "модель управления"?
Условия формирования российской модели управления
Зарубежные модели управления
Проблема выбора модели управления
Глава III. Внутренняя и внешняя среда управления
Структура среды управления
Внешняя среда управления
Внутренняя среда управления
Управленческие технологии оценки среды
Глава IV. Функции управления
Сущность и объективные предпосылки развития функций управления
Классификация функций управления
Содержание функций управления
Глава V.Методология и методы управления
Методология управления и ее компоненты
Понятие методов управления
Классификация методов управления
Методы различных наук в управлении
Глава VI .Системный подход в управлении
Система: понятие, признаки, компоненты
Виды систем
Понятие системного подхода
Требования к системе управления
Синергетический подход в управлении
Глава VII .Исследование систем управления
Необходимость исследования систем управления
Сущность исследования систем управления
Методологические подходы к исследованию систем управления
Методы исследования систем управления
Глава VIII .Организационные структуры управления
Понятие организационной структуры
Типы, виды организационных структур и принципы их построения
Многообразие организационных структур и организационных форм управления
Современные тенденции и инструменты построения организационных структур
Глава IX .Особенности управления в государственной службе
Управление в государственной службе и в коммерческой фирме: общее и особенное
Изменяющиеся условия функционирования государственных организаций
Государственная служба - реципиент новых технологий современного управления
Часть II.ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ
Глава Х. Анализ как функция управления
Общая характеристика анализа
Анализ внешней среды
Анализ потенциала менеджера
Взаимодействие анализа с другими функциями управления
Анализ конкурентоспособности социума с помощью индекса человеческого развития
Специфика анализа в государственной службе
Методы анализа социально-экономических объектов управления
Анализ и эффективность управления
Глава XI .Прогнозирование и планирование
Прогнозирование и планирование в системе управления
Подходы к прогнозированию и виды прогнозов
Индикативное планирование
Бизнес-планирование
Планирование и регулирование в развитых зарубежных странах
Формы государственного программирования
Информационные технологии в прогнозировании и планировании
Становление и законодательное регулирование системы прогнозирования и планирования в современной России
Глава XII .Организация и координация как функции управления
Содержание и принципы организации
Процесс организации
Диапазон управления
Уровни управления
Способы группировки видов деятельности
Развитие организационной функции управления в России
Глава XIII .Коммуникация как функция управления
Сущность коммуникации
Значение коммуникации в постиндустриальном обществе
Модель коммуникационного процесса
Коммуникация в менеджменте
Коммуникация в маркетинге
Интегрированные маркетинговые коммуникации
Глава XIV. Мотивация и стимулирование в управлении
Компоненты мотивации и стимулирования
Мотивация как объект управления
Мотивация как функция управления
Модели мотивационного управления
Мотивационное управление и результативность труда
Глава XV. Контроль как функция управления
Понятие контроля
Сущностные черты контроля
Объекты и субъекты, типы и виды контроля
Система и механизм контроля
Состояние контроля
Тенденции развития, современные проблемы и перспективы контроля
Глава XVI .Стратегия и стратегическое управление
Сущность стратегии
Миссия и цели
Стратегическое планирование
Участники выработки стратегии
Реализация стратегии
Часть III.ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ
Глава XVII .Управление нововведениями
Сущность инновационного менеджмента
Управленческие инновации в административно- управленческой деятельности
Принципы организации управленческих инноваций
Субъекты и объекты управленческих инноваций
Методы организации управленческих инноваций
Процесс организации управленческих инноваций
Глава XVIII .Управление риском
Понятие и критерии риска
Виды рисков
Факторы рисков
Оценка риска
Меры и правила оптимизации риска
Глава XIX . Маркетинговый подход в менеджменте
Основные аспекты рассмотрения сущности маркетинга
Субъекты и объекты маркетинга
Функции маркетинга
Принципы маркетинга
Особенности некоммерческого маркетинга
Перспективы маркетинга в XXI веке
Глава XX . Социальные конфликты и управление
Что такое конфликт?
Основные типы и причины конфликтов
Условия и возможности победы в конфликте
Как разрешить конфликт
Несколько правил поведения
Глава XXI . Мониторинг и бенчмаркинг
Сущность, функции и эволюция мониторинга
Задачи и принципы мониторинга в государственном и муниципальном управлении
Объекты и предметы мониторинга
Организация мониторинга в Российской Федерации
Бенчмаркетинг
Глава XXII . Управление качеством
Роль, понятия и особенности управления качеством
Становление управления качеством
Принципы управления качеством
Моделирование в управлении качеством
Глава XXIII . Формирование и использование интеллектуального капитала
Черты новой экономики
Интеллектуальный капитал: сущность, структура, оценка
Менеджмент знаний
Глава XXIV . Кадровые технологии в управлении
Сущность, структура и специфика кадровых технологий
Оценка персонала
Отбор персонала
Управление карьерой персонала
Глава XXV. Активизация человеческого ресурса
Понятие и специфика человеческого ресурса
Содержание активности человека и активизации человеческих ресурсов
Развитие человеческих ресурсов
Обучение работников
Структура и организационная культура - важные факторы активизации человеческих
ресурсов
Управление человеческими ресурсами в концепции всеобщего управления качеством
Глава XXVI . Культура организации и стиль руководства
Культура организации: сущность, функции, элементы, типология, место в системе управления
Культура организации как фактор эффективности
Благотворительность как составная часть культуры организации
Понятие и природа стиля руководства
Черты эффективного лидерства
Глава XXVII . Использование информационных технологий в управлении
Новые информационные технологии - веление времени
Использование геоинформационных технологий в государственном и муниципальном управлении
WWW (World Wide Web) - информационные технологии в государственном и муниципальном управлении
Технологии информационно аналитической поддержки процедуры принятия управленческих решений
Глоссарий