Бесплатная библиотека - 1 338 004 изданий в библиотеке

  • Главная
  • Книги
  • Бизнес
  • Скачать Книгу "Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности djvu 11,77Мб"

Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности djvu 11,77Мб

Книга Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности djvu 11,77Мб

Название: Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности
Автор: Косолапов А.Б.
Издательство: КноРус
Серия: Среднее профессиональное образование
Год: 2011
ISBN: 978-5-406-01765-4
Страниц: 280
Язык: русский
Качество: нормальное
Формат: djvu
Размер: 11,77 Мб
В учебном пособии рассматриваются факторы развития туризма, его классификация, организационно-правовые основы работы туристских предприятий, технология разработки маршрутов и формирования туров, методы и формы обслуживания клиентов турфирмы. Приводятся вопросы и задания для самоконтроля, позволяющие применить полученные знания на практике.
Для студентов, обучающихся по специальности «Туризм» (базовый уровень среднего профессионального образования), и широкого круга читателей, интересующихся особенностями организации туристской деятельности и управления в сфере туризма.
 cмотреть Содержание книги
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Понятие туристской деятельности
1.1. Туризм как феномен культуры и объект профессиональной деятельности
1.2. Понятийный аппарат и классификация туризма
1.3. Факторы развития туризма
1.4. Международное регулирование туристской деятельности
1.5. Развитие и регулирование туристской деятельности в России
Глава 2. Организационно-правовые основы работы туристского предприятия
2.1. Туроператорская и турагентская деятельность
2.2. Технология предреализационных процессов в сфере туризма
2.3. Документация туристской фирмы
2.4. Права и обязанности турфирм и туристов
2.5. Компенсация за непредоставленные услуги и возмещение убытков туристам
2.6. Ведение туристской отчетности
Глава 3. Технология разработки и реализации туристского продукта
3.1. Понятие технологии в туристском бизнесе
3.2. Разработка туристского продукта
3.3. Реализация туристского продукта
Глава 4. Туристские формальности
4.1. Паспортные и визовые формальности
4.2. Особенности оформления виз в некоторые страны
4.3. Визовые ограничения
4.4. Таможенные формальности
Глава 5. Организация и проведение туристского маршрута
5.1. Этапы выполнения туристского маршрута
5.2. Организация туристского маршрута
5.3. Проведение туристского маршрута
5.4. Послемаршрутное оформление документов
Глава 6. Обеспечение безопасности туризма
6.1. Общие вопросы безопасности в туризме
6.2. Страховое и медицинское обеспечение путешествий
Глава 7. Обслуживание клиентов турфирмы
7.1. Профессионально-квалификационная характеристика работников туристского бизнеса
7.2. Классификация групп клиентов турфирмы
7.3. Стратегия обслуживания клиентов
7.4. Формы и стили обслуживания клиентов
7.5. Анимационное обслуживание туристов
7.6. Формирование коммуникативных навыков персонала турфирмы
7.7. Качество обслуживания и способы его регулирования в туризме
7.8. Профессиональная этика работников туристского бизнеса
Дополнительные вопросы и ситуационные задачи
Приложение 1. Генеральная доверенность
Приложение 2. Агентский договор
Приложение 3. Технологическая карта
Приложение 4. Туристская путевка (типовая форма «ТУР - 1»)
Приложение 5. ГОСТ Р 51185-98 «Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования»
Приложение 6. Франкфуртская таблица снижения цен за туристские поездки
Приложение 7 Анкета туриста, выезжающего во Францию
Приложение 8. Заявка на бронирование
Приложение 9. Лист бронирования туристских услуг
Приложение 10. Должностная инструкция руководителя туристской группы
Приложение 11. Маршрутная книжка туристского спортивного похода
Приложение 12. Правила проведения соревнований туристских спортивных походов. Кодекс путешественника
Приложение 13. Отчет руководителя туристской группы о прохождении маршрута
Приложение 14. Основные навыки и знания, необходимые для специалистов третьего квалификационного уровня
Краткий словарь туристских терминов
Рекомендуемая литература
Letitbit.net
Depositfiles.com

Рейтинг: 4.8 баллов / 2537 оценок
Формат: Книга
Уже скачали: 12750 раз

Похожие Книги

Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!

  • Книга Крупнейшее поражение Жукова. Катастрофа Красной армии в операции "Марс" 1942 г

    Крупнейшее поражение Жукова. Катастрофа Красной армии в операции "Марс" 1942 г

    Название: Крупнейшее поражение Жукова. Катастрофа Красной армии в операции "Марс" 1942 г.Автор: Дэвид ГланцИздательство: АСТ, АстрельISBN: 5-17-034382-5, 5-271-12195-X, 0-7006-0944-XГод издания: 200 . . .

  • Книга 120 разговорных тем - English 120 topics

    120 разговорных тем - English 120 topics

    Название: 120 разговорных тем - English 120 topicsАвтор: Сергеев С.П.Язык: РусскийФормат: pdfКачество: отличноеРазмер: 7.0 МбОписание:Сборник содержит 120 разговорных тем на английском языке различно . . .

  • Книга Business English with BBC

    Business English with BBC

    Название: Business English with BBCАвтор: коллектив авторовЯзык: АнглийскийФормат: mp3Качество: хорошееРазмер: 5 МбОписание:Небольшой аудио курс, выпущенный радиостанцией БиБиСи, состоящий из четырех . . .

  • Книга Circuit Design

    Circuit Design

    Автор: Darren AshbyНазвание: Circuit Design: Know It AllИздательство: Newnes Год издания: 2008 Страниц: 1248 ISBN: 978-1-85617-527-2 Формат: PDF Размер: 19.7 MbКачество: изначально компьютерноеЯзык: а . . .

  • Книга Международные стандарты аудита (МСА)

    Международные стандарты аудита (МСА)

    Автор: Архарова З. П.Название: Международные стандарты аудита (МСА): Учебно-методический комплекс.Издательство: ЕАОИГод: 2008Формат: pdf Размер: 0,8 mbЦели преподавания дисциплины «Международные станд . . .

  • Книга Бухгалтерский учет в отраслях

    Бухгалтерский учет в отраслях

    Автор: Богачева И.В.Название: Бухгалтерский учет в отраслях. Учебно-практическое пособие.Издательство: ЕАОИГод: 2007Формат: pdfРазмер: 1,0 mbВ практическом пособии изложены основные вопросы, касающиес . . .

  • Книга Ревизия и контроль в коммерческих организациях

    Ревизия и контроль в коммерческих организациях

    Автор: Маренков Н.Л.Название: Ревизия и контроль в коммерческих организациях. Издание 2-е.Издательство: ФениксГод: 2004Формат: pdf Размер: 2,0 mbУчебное пособие написано в соответствии с требованиями . . .

  • Книга Контроль и ревизия

    Контроль и ревизия

    Автор: Ахметова Г.В. Название: Контроль и ревизия: Учебно-методический комплекс.Издательство: ЕАОИГод: 2008Формат: pdfРазмер: 0,6 mbВ условиях рыночной экономики контроль является одной из важнейших ф . . .

  • Книга Жалостью к врагам не страдаем

    Жалостью к врагам не страдаем

    Название: Жалостью к врагам не страдаемАвтор: Александр ТамониковИздательство: ЭксмоГод: 2010Страниц: 384ISBN: 978-5-699-39786-0 Формат: pdf+rtfРазмер: 3,29 МбТерроризм многонационален и многолик.Гру . . .

  • Книга Многоцелевые истребители «Мираж» F-1 и «Мираж» 2000 (ВВС Франции)

    Многоцелевые истребители «Мираж» F-1 и «Мираж» 2000 (ВВС Франции)

    Автор: Авторский коллективНазвание: Многоцелевые истребители «Мираж» F-1 и «Мираж» 2000 (ВВС Франции)Издательство: ВоениздатГод: 1984Страниц: 87Размер: 11.1 мбФормат: pdfКачество: хорошееПособие содер . . .

Вы не зарегистрированы!

Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.

Войти Регистрация

Отзывы читателей

Ой!

К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности djvu 11,77Мб. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.