Бесплатная библиотека - 1 338 004 изданий в библиотеке

  • Главная
  • Книги
  • Бизнес
  • Скачать Книгу "Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. Жалоба как подарок"

Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. Жалоба как подарок

Книга Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. Жалоба как подарок


Автор: Барлоу Джанелл, Стюарт Пол
Издательство: Олимп Бизнес
Год: 2007
Страниц: 271
Формат: PDF
Размер: 4.7 MB
ISBN1-57675-298-4
Предлагаемая книга — это практическое руководство, позволяющее поднять сервис на новый уровень, а также демонстрировать и усиливать бренд компании при каждом взаимодействии с клиентом. Авторов можно назвать первопроходцами в попытках ориентировать на бренд процесс предоставления услуг. Это трудная задача, требующая помимо кропотливой подготовительной работы по выявлению связи «бренд—сервис» огромных усилий — от воспитания рядовых сотрудников, менеджеров и высшего руководства до глубоких изменений корпоративной культуры. Джанелл Барлоу и Пол Стюарт показывают, как «пропитать» всю организацию ценностями бренда и создать узнаваемый стиль работы, соответствующий его обещаниям и имиджу.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, кто интересуется проблемами брендинга.
Depositfiles.com
Up-file.com
Vip-file.com

Рейтинг: 4.8 баллов / 2537 оценок
Формат: Книга
Уже скачали: 12850 раз

Похожие Книги

Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!

  • Книга Журнал: Русский репортер №19 (май 2014)

    Журнал: Русский репортер №19 (май 2014)

    Журнал: Русский репортер №19 (май 2014)«Русский репортер» - первый общественно-политический журнал для активного среднего класса России. Издание для людей, которые не боятся перемен и предпочитают сам . . .

  • Книга Химия для вас

    Химия для вас

    Название: Химия для васАвтор: Юдин А.М. и др.Издательство: М.: ХимияГод: 1985Страниц: 192Язык: РусскийФормат: pdf (в архиве rar+5%)Размер: 27,95 МбКачество: ОтличноеОписание:В книге приводятся подробн . . .

  • Книга Таинственная история Билли Миллигана

    Таинственная история Билли Миллигана

    Название: Таинственная история Билли МиллиганаАвтор: Дэниел КизСерия или выпуск: -Издательство: -Год: 2011Страниц: 368Язык: РусскийФормат: RTFРазмер: 15,24 МбКачество: ОтличноеОписание:Билли просыпает . . .

  • Книга Журнал: Mens Health №6 [Россия] (июнь 2014)

    Журнал: Mens Health №6 [Россия] (июнь 2014)

    Журнал: Men's Health №6 [Россия] (июнь 2014)Men’s Health — самый узнаваемый мужской журнальный бренд категории lifestyle. Журнал освещает все стороны жизни мужчины — пишет о здоровье, фитнесе, моде, п . . .

  • Книга 350 проектов. Кирпичные дома. Выпуск 2

    350 проектов. Кирпичные дома. Выпуск 2

    Название: 350 проектов. Кирпичные дома. Выпуск 2 Разработчики: Интеграл-П, VIEMИздательство: Новый ДискГод: 2008Страниц: многоФормат: EXEРазмер: 142 MбЯзык: русский От издателя Кирпичный д . . .

  • Книга Защитная книга-календарь на 2010 год

    Защитная книга-календарь на 2010 год

    Название: Защитная книга-календарь на 2010 годАвтор: Юлиана АзароваСерия: Свет. Сила. ДоброИздательства: АСТISBN: 978-5-17-060839-3Год издания: 2009 г.Страниц: 384 стр.Язык: РусскийФормат: fb2+txtРазм . . .

  • Книга Алгебра 11 класс ФГОС

    Алгебра 11 класс ФГОС

    Алгебра 11 класс ФГОС Задачник, базовый и углублённый уровни Мордкович А.Г. Задачник является второй частью комплекта из двух книг, предназначенных для изучения курса алгебры и начал математического а . . .

  • Книга Остров проклятых

    Остров проклятых

    Название: Остров проклятыхАвтор: Деннис ЛихэйнСерия или выпуск: -Издательство: Иностранка, Азбука-АттикусГод: 2011Страниц: 384Язык: РусскийФормат: RTFРазмер: 15,85 МбКачество: ОтличноеОписание:Летом 1 . . .

  • Книга Профессиональная сервировка. Модные тенденции

    Профессиональная сервировка. Модные тенденции

    Автор: И. В. СербинНазвание: Профессиональная сервировка. Модные тенденцииИздательство: Ресторанные ведомостиГод: 2004Формат: djvuРазмер: 2.81 MBКнига отличается от всех подобных изданий на данную тем . . .

  • Книга Справочник кроссвордиста

    Справочник кроссвордиста

    Название: Справочник кроссвордистаИздательство: СДКISBN: 5-85550-030-6Год издания: 2004Страниц: 288Язык: РусскийФормат: pdfКачество: отличноеРазмер: 1.9 МбРазгадывание кроссвордов - занятие, требующее . . .

Вы не зарегистрированы!

Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.

Войти Регистрация

Отзывы читателей

Ой!

К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. Жалоба как подарок. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.