Бесплатная библиотека - 1 338 004 изданий в библиотеке

  • Главная
  • Книги
  • Бизнес
  • Скачать Книгу "Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. Жалоба как подарок"

Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. Жалоба как подарок

Книга Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. Жалоба как подарок


Автор: Барлоу Джанелл, Стюарт Пол
Издательство: Олимп Бизнес
Год: 2007
Страниц: 271
Формат: PDF
Размер: 4.7 MB
ISBN1-57675-298-4
Предлагаемая книга — это практическое руководство, позволяющее поднять сервис на новый уровень, а также демонстрировать и усиливать бренд компании при каждом взаимодействии с клиентом. Авторов можно назвать первопроходцами в попытках ориентировать на бренд процесс предоставления услуг. Это трудная задача, требующая помимо кропотливой подготовительной работы по выявлению связи «бренд—сервис» огромных усилий — от воспитания рядовых сотрудников, менеджеров и высшего руководства до глубоких изменений корпоративной культуры. Джанелл Барлоу и Пол Стюарт показывают, как «пропитать» всю организацию ценностями бренда и создать узнаваемый стиль работы, соответствующий его обещаниям и имиджу.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, кто интересуется проблемами брендинга.
Depositfiles.com
Up-file.com
Vip-file.com

Рейтинг: 4.8 баллов / 2537 оценок
Формат: Книга
Уже скачали: 12867 раз

Похожие Книги

Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!

  • Книга 16 лет в Сибири

    16 лет в Сибири

    Автор: Дейч Л.Название: 16 лет в СибириИздательство: ЖеневаГод издания: 1905Формат: PDFЯзык: русскийCтраниц: 350Размер: 15,6 МБОписание: Лев Григорьевич Дейч (Лейба-Гирш; 26 сентября 1855, Тульчин, Ка . . .

  • Книга Хореография

    Хореография

    Автор: Олег ГолдричНазвание: ХореографияИздательство: "Край"Год: 2003Язык: УкраинскийФормат: PDFРазмер: 95,12 Руководство состоит из двух разделов. Первый раздел – «Основы хореографического искусств . . .

  • Книга Теории денег

    Теории денег

    Название: Теории денегАвтор: Усоскин В.М.Издательство: Мысль Год: 1976 Страниц: 228Формат: djvuРазмер: 3,67 мбКачество: хорошееЯзык: русскийВ книге показана эволюция теорий денег и их место в современ . . .

  • Книга Sic transit gloria mundi (Так проходит мирская слава). 1893-1917 г.г.

    Sic transit gloria mundi (Так проходит мирская слава). 1893-1917 г.г.

    Автор: Шаховской В.Н.Название: Sic transit gloria mundi (Так проходит мирская слава). 1893-1917 г.г.Издательство: ПарижГод издания: 1952Формат: PDFЯзык: русскийCтраниц: 224Размер: 13,6 МБОписание: Вос . . .

  • Книга Холодная война. Историографические дискуссии на Западе

    Холодная война. Историографические дискуссии на Западе

    Автор:А.М. ФилитовНазвание: Холодная война. Историографические дискуссии на ЗападеИздательство: НаукаГод: 1991Формат: pdfРазмер: 23.41 мбСреди исторических проблем XX века одна из наиболее дебатируемы . . .

  • Книга Монгольская империя и кочевой мир. Книга 3.

    Монгольская империя и кочевой мир. Книга 3.

    Автор:Базаров Б.В., Крадин К.К., Скрынникова Т.Д.Название: Монгольская империя и кочевой мир. Книга 3.Издательство: Улан-Удэ: Изд-во БНЦ СО РАНГод: 2008Формат: PDFРазмер: 23,04 мбМонография посвящена . . .

  • Книга Методы умножения и трансформации импульсов в сильноточной электронике

    Методы умножения и трансформации импульсов в сильноточной электронике

    Название: Методы умножения и трансформации импульсов в сильноточной электроникеАвтор: Кремнев В.В., Месяц Г.А.Издательство: Наука Год: 1987 Страниц: 226Формат: djvuРазмер: 6,43 мбКачество: хорошееЯзык . . .

  • Книга S.O.S. в Арктике. Экспедиция "Красина"

    S.O.S. в Арктике. Экспедиция "Красина"

    Автор: Самойлович Р.Л.Название: S.O.S. в Арктике. Экспедиция "Красина"Издательство: Петрополис, БерлинГод издания: 1930Формат: PDFЯзык: русскийCтраниц: 300Размер: 11,4 МБОписание: С иллюстрациями. Док . . .

  • Книга Главное убежище

    Главное убежище

    Название: Главное убежищеАвтор: Александр Неверов Год издания: 2011Издательство: СамиздатСтраниц: 286Формат: RTF, FB2Размер: 5,3 Мб (+3%)Действие происходит посл . . .

  • Книга Постдемократия

    Постдемократия

    Название: ПостдемократияАвтор: Крауч, КолинИздательство: Москва : Высшая Школа ЭкономикиГод: 2010Страниц: 192Язык: русскийФормат: pdfРазмер: 58,89 MbВ своей книге Колин Крауч констатирует упадок систе . . .

Вы не зарегистрированы!

Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.

Войти Регистрация

Отзывы читателей

Ой!

К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. Жалоба как подарок. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.