Бесплатная библиотека - 1 338 003 изданий в библиотеке

  • Главная
  • Книги
  • Бизнес
  • Скачать Книгу "Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. Жалоба как подарок"

Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. Жалоба как подарок

Книга Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. Жалоба как подарок


Автор: Барлоу Джанелл, Стюарт Пол
Издательство: Олимп Бизнес
Год: 2007
Страниц: 271
Формат: PDF
Размер: 4.7 MB
ISBN1-57675-298-4
Предлагаемая книга — это практическое руководство, позволяющее поднять сервис на новый уровень, а также демонстрировать и усиливать бренд компании при каждом взаимодействии с клиентом. Авторов можно назвать первопроходцами в попытках ориентировать на бренд процесс предоставления услуг. Это трудная задача, требующая помимо кропотливой подготовительной работы по выявлению связи «бренд—сервис» огромных усилий — от воспитания рядовых сотрудников, менеджеров и высшего руководства до глубоких изменений корпоративной культуры. Джанелл Барлоу и Пол Стюарт показывают, как «пропитать» всю организацию ценностями бренда и создать узнаваемый стиль работы, соответствующий его обещаниям и имиджу.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, кто интересуется проблемами брендинга.
Depositfiles.com
Up-file.com
Vip-file.com

Рейтинг: 4.8 баллов / 2537 оценок
Формат: Книга
Уже скачали: 12875 раз

Похожие Книги

Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!

Вы не зарегистрированы!

Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.

Войти Регистрация

Отзывы читателей

Ой!

К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. Жалоба как подарок. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.