Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
Название: Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
Автор: Лаура Брукс, Ричард Оуэн
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
ISBN: 978-5-00057-736-3
Год издания: 2016
Язык: Русский
Формат: FB2, PDF
Качество: хорошее
Размер: 11,35 Мб
Описание:
Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.
Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности.
На русском языке публикуется впервые.
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12853 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Рансимен С. Падение Константинополя в 1453 году. Пер. с англ. Предисл. И.Е. Петросян и К.Н. Юзбашяна. М.: Главная редакция вост
Рансимен С. Падение Константинополя в 1453 году. Пер. с англ. Предисл. И.Е. Петросян и К.Н. Юзбашяна. М.: Главная редакция восточной литературы изд-ва "Наука", 1983. - 200 с.Описание: Книга известного . . .
-
Оразбаева А.И. Цивилизация кочевников евразийских степей. Алматы, 2005.
Оразбаева А.И. Цивилизация кочевников евразийских степей. Алматы, 2005.Аннотация. В монографии впервые в отечественной истории предпринята попытка теоретико-методологического обоснования цивилизационн . . .
-
Метлицкая З.Ю. Англосаксонская Англия и нормандское завоевание. Аналитический обзор. М.: ИНИОН РАН, 2002.
Метлицкая З.Ю. Англосаксонская Англия и нормандское завоевание. Аналитический обзор. М.: ИНИОН РАН, 2002.Аннотация. Цель данного обзора - познакомить читателей с современными исследованиями, посвященн . . .
-
Доу Джордж Фрэнсис. История работорговли. Странствия невольничьих кораблей в Антлантике. М., 2013.
Доу Джордж Фрэнсис. История работорговли. Странствия невольничьих кораблей в Антлантике. М., 2013.Аннотация. Доу Джордж Фрэнсис, историк и собиратель древностей, автор многих книг о прошлом Америки, у . . .
-
Пристланд Д. Красный флаг. История коммунизма. М., 2011.
Пристланд Д. Красный флаг. История коммунизма. М., 2011.Аннотация. Что думают на Западе о коммунизме и советском строе, что думали раньше? Кто был первым коммунистом?Фундаментальный труд английского п . . .
-
Арриги Джованни. Долгий двадцатый век: Деньги, власть и истоки. М., 2006.
Арриги Джованни. Долгий двадцатый век: Деньги, власть и истоки. М., 2006.Аннотация. Главная работа итальянского экономиста и исторического социолога Джованни Арриги.Исследования Арриги выглядят одной . . .
-
Берков П.Н. История русской журналистики XVIII века. М., 1952.
Берков П.Н. История русской журналистики XVIII века. М., 1952.Аннотация. Настоящая работа является как результатом изучения периодических изданий XVIII в. и важнейших исследований и материалов о них, . . .
-
Фроянов И.Я. Драма русской истории. На путях к Опричнине. М.: Парад, 2007. - 949 с.
Фроянов И.Я. Драма русской истории. На путях к Опричнине. М.: Парад, 2007. - 949 с.Описание. Эта книга, рассказывающая о путях становления Опричнины, имеет не случайное название - "Драма русской истор . . .
-
Мак-Ким Д.К. Вестминстерский словарь теологических терминов. М., 2004.
Мак-Ким Д.К. Вестминстерский словарь теологических терминов. М., 2004.Аннотация. Словарь, впервые выпускаемый на русском языке, включает около 6000 терминов, используемых в таких дисциплинах, как библ . . .
-
Первый пилотируемый полет. Российская космонавтика в архивных документах. В 2-х книгах. Под ред. В.А. Давыдова. М., 2011.
Первый пилотируемый полет. Российская космонавтика в архивных документах. В 2-х книгах. Под ред. В.А. Давыдова. М., 2011.Аннотация. Сборник включает рассекреченные архивные документы, связанные с подг . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.