Поведение потребителей, Дубровин И.А., 2012
Поведение потребителей, Дубровин И.А., 2012.
В учебном пособии изложены основные вопросы курса “Поведение потребителей”. Читатели познакомятся с факторами внешнего и внутреннего влияния на поведение потребителей, порядком сегментации и моделированием принятия решения о покупке. Рассмотрены вопросы восприятия потребителем товаров, консюмеризма, этики продаж, установления партнерских отношений и особенности принятия решения при выборе продуктов питания. Приведены примеры расчетов и вопросы для самопроверки.
Содержание пособия позволяет освоить подходы к управлению поведением потребителей и использовать полученные знания в практической деятельности.
Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению “Экономика” и экономическим специальностям, предпринимателей и широкого круга специалистов предприятий торговли и перерабатывающих отраслей.
Характер поведения потребителя.
Выделяют ряд факторов, определяющих значение маркетинга в экономике и отдельных отраслях производства в любой момент времени:
1) соотношение предложения и спроса на товары и услуги;
2) наличие качественных коммуникаций с любым потребителем;
3) развитие каналов быстрого распределения товаров и услуг;
4) возможности убеждения потребителя своим видением товара;
5) уровень экономического развития.
Различают маркетинг, ориентированный на товар и ориентированный на потребителя. Эти два вида маркетинга решают принципиально разные задачи. Первый предполагает навязывание продаж при дефиците, второй — активные действия продавца в отношении покупателя, с тем чтобы склонить его к максимальному приобретению товара.
Маркетинг, ориентированный на товар, в основном применим при выходе на рынок с качественно новым товаром. Если рынок создается после нововведения, то маркетингу удается просто размещать произведенное с той или иной степенью успеха. Такой рынок сравнительно узок и ограничен в возможностях продаж, приходится искать потребителей и регионы, которые еще не знакомы с товаром, укреплять имеющиеся и осваивать новые позиции.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1. МАРКЕТИНГ И ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ
1.1. Характер поведения потребителя
1.2. Основные категории поведения потребителей.
1.3. Методы исследования поведения потребителей.
1.4. Анализ результатов исследований поведения потребителей
2. ФАКТОРЫ ВНЕШНЕГО ВЛИЯНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
2.1. Роль культуры
2.2. Значение референтных групп в поведении потребителей
2.3. Роль семьи и домохозяйства
2.4. Социальный статус потребителей
2.5. Влияние конкретных ситуаций
3. ВНУТРЕННИЕ ФАКТОРЫ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
3.1. Восприятие.
3.2. Осведомленность
3.3. Отношение
3.4. Содействие
3.5. Мотивация в поведении потребителя
3.6. Жизненный стиль потребителя.
3.7. Психографика профиля потребителя
4. ПРОЦЕССЫ ВОСПРИЯТИЯ ИНФОРМАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЕМ
4.1. Обработка информации
4.2. Вовлеченность и обучение потребителя
5. МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ
5.1. Общая модель принятия решения о покупке
5.2. Корректирующие факторы принятия решения о покупке
6. ОСОБЕННОСТИ ВЫБОРА ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ
6.1. Процесс выбора продовольственных товаров
6.2. Ресурсы потребителей для выбора продовольственных товаров
7. КОНСЬЮМЕРИЗМ И ПАРТНЕРСКИЕ ОТНОШЕНИЯ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
7.1. Консьюмеризм
7.2. Партнерские отношения с потребителями.
8. ПРАКТИКУМ
8.1. Тестовые задания.
8.2. Задачи
ЛИТЕРАТУРА.
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12849 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
The complete book of dollmaking
Название: The complete book of dollmakingАвтор: Pamela PeakeИздательство: Watson-GuptillISBN: 0823007731Год издания: 1997Страниц: 137Язык: АнглийскийФормат: JPGКачество: хорошееРазмер: 30,4 МбОписан . . .
-
Creative cloth doll couture
Название: Creative cloth doll coutureАвтор: Patti Medaris CuleaИздательство: Quarry BooksISBN: 1592532179Год издания: 2006Страниц: 128Язык: АнглийскийФормат: PDFКачество: среднееРазмер: 8,3 МбОписан . . .
-
Cats, rats & other creatures: 15 patterns & design techniques
Название: Cats, rats & other creatures: 15 patterns & design techniquesАвтор: Neysa A. PhillippiИздательство: Reverie PublishingISBN: 1932485139Год издания: 2004Страниц: 140Язык: АнглийскийФормат: J . . .
-
Animaux en recup
Название: Animaux en recupАвтор: Charlotte VannierИздательство: Editions MangoISBN: 2842704851Год издания: 2004Страниц: 65Язык: ФранцузскийФормат: JPGКачество: хорошееРазмер: 24 МбОписание: Un col d . . .
-
Личный бюджет №7-8 (июль-август 2010)
Название: Личный бюджет №7-8 (июль-август 2010)Автор: коллективГод издания: 2010Страниц: 99Язык: РусскийФормат: pdfКачество: отличноеРазмер: 76 МбОписание: "Личный Бюджет" - журнал для женщин и мужчи . . .
-
Decorative woodcrafts №45, february 1999
Название: Decorative woodcrafts №45, february 1999Автор: КоллективСерия или выпуск: 45Издательство: Meredith CorporationГод издания: 1999Страниц: 54Язык: АнглийскийФормат: JPGКачество: хорошееРазмер . . .
-
Вышитые картины № 8 2010
Название: Вышитые картины № 8, 2010 Автор: КоллективИздательство: Эдипресс-КонлигаСтраниц: 39Формат: jpgРазмер: 25,5 МбВ журнале представлены разнообразные сюжеты и интересные идеи для вышивок.В номер . . .
-
Otwo Desing OC-05-502
Название: OC-05-502Формат: jpgРазмер: 2,38 Mb Страниц: 4Язык: корейскийБуклет схемы для вышивки крестом . . .
-
Otwo Desing OC-03-302
Название: OC-03-302Формат: jpgРазмер: 4,88 MbСтраниц: 3Язык: корейскийБуклет схемы для вышивки крестом . . .
-
Otwo Desing OC-03-301
Название: OC-03-301Формат: jpgРазмер: 2,88 MbСтраниц: 3Язык: корейскийБуклет схемы для вышивки крестом . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Поведение потребителей, Дубровин И.А., 2012. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.