Бесплатная библиотека - 1 338 003 изданий в библиотеке

Поведение потребителей.

Книга Поведение потребителей.

Название: Поведение потребителей
Автор: Арташина И.А.
Издательство: НГАСУ
ISBN: 5-87941-296-2
Год издания: 2003
Страниц: 104
Язык: Русский
Формат: pdf/zip
Качество: отличное
Размер: 1,2 Мб
Описание:
В современном мире рынки и отрасли производства определяются, скорее, сточки зрения потребителей, а не видов продукции. Сейчас рыночная эффективность все больше зависит от потребителей, продукция перестает быть той основой, на которой строится долговременная дифференциация компании. В учебном пособии изложены основные факторы поведения потребителей, модели поведения потребителей и методы воздействия на поведение потребителей.
Для студентов экономических специальностей.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. НАУЧНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ МОТИВАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЯ И ЕГО ПОВЕДЕНИЯ
1.1. Понятие и содержание науки о поведении потребителей
1.2. Эволюция науки о поведении потребителей
1.2.1. Состояние науки о поведении потребителей до второй мировой войны
1.2.2. Состояние науки о поведении потребителей в послевоенное время
1.2.3. Современное состояние науки о поведении потребителей
2. ФАКТОРЫ ВНЕШНЕГО ВЛИЯНИЯ НА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ
2.1. Влияние культуры на сферу потребления
2.1.1. Межкультурный анализ
2.1.2. Методология исследования для межкультурного анализа
2.1.3. Факторы разработки глобальной маркетинговой стратегии
2.2. Объективные факторы, влияющие на мотивацию и поведение
2.3. Социальная стратификация общества
2.3.1. Измерение принадлежности к социальному классу
2.3.2. Маркетинг в различных сегментах социальных классов
2.3.3.Особенности покупочных решений социальных классов
2.4. Персональное влияние
2.4.1. Влияние референтных групп на поведение потребителей
2.4.2. Вербальное влияние
2.4.3. Методы исследования и способы определения влиятельных людей
2.4.4. Модели персонального влияния
2.4.5. Применение персонального влияния в маркетинговой стратегии
2.5. Влияние семьи и домашнего хозяйства на поведение потребителей
2.5.1. Потребительская социализация
2.5.2. Факторы, влияющие на покупку, осуществляемую семьей
2.5.3. Методология изучения процесса принятия решения в семье
2.6. Влияние ситуации
3. ВНУТРЕННИЕ ФАКТОРЫ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
3.1. Мотивация
3.1.1. Методы оценки потребностей
3.1.2. Правила разработки маркетинговой стратегии в аспекте потребностей потребителей
3.2. Личность, ценности и стиль жизни
3.2.1. Личность
3.2.2. Личные ценности
3.2.3. Многоступенчатый анализ
3.2.4. Концепции стиля жизни и способы его измерения
3.3. Обучение
3.3.1. Поведенческий подход к обучению
3.3.2. Познавательное обучение
3.3.3. Методы усиления запоминаемости
3.4. Отношения потребителей
3.4.1. Компоненты отношений
3.4.2. Свойства отношений
3.4.3. Изучение отношений потребителей с помощью многофакторных моделей
3.4.4. Факторы точности прогнозирования отношений потребителей
3.5. Влияние рекламы на отношения и поведение потребителей
3.5.1. Модель вероятностной актуализации рекламного обращения
3.5.2. Воздействие рекламных обращений
3.5.3. Эффект повторения рекламы
3.5.4. Факторы, оказывающие влияние на потребителя при восприятии рекламного обращения
3.5.5. Методики модификации поведения потребителя
3.6. Ресурсы и знания потребителей
4. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ
4.1. Модель процесса принятия решения о покупке
4.2. Осознание проблемы и поиск
4.3. Оценка вариантов перед покупкой
4.3.1. Критерии оценки
4.3.2. Оценка отобранных вариантов
4.3.3. Выбор правила решения
4.4. Покупка
4.4.1. Принятие решения о покупке
4.4.2. Выбор источника покупки
4.5. Потребление, удовлетворение, освобождение
4.5.1. Виды потребления
4.5.2. Оценка альтернативы после покупки
4.5.3. Реакция потребителя на неудовлетворенность
4.5.4. Освобождение от продуктов использования
5. ПОВЕДЕНИЕ БИЗНЕС-ПОКУПАТЕЛЕЙ
5.1. Индивидуальные и организационные покупки
5.2. Виды организационных закупок
5.3. Участники процесса организационных закупок
5.4. Процесс закупки приобретения
5.5. Факторы, влияющие на бизнес-покупателей
6. КОНСЮМЕРИЗМ И ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
7. МАРКЕТИНГ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ
7.1. Сущность маркетинга взаимоотношений с потребителем
7.2. Эволюция маркетинга взаимоотношений с потребителем
7.3. Уровни взаимоотношений с потребителем
7.4. Классификация СRМ-систем
7.5. Внедрение СRМ-системы
8. ГЛОССАРИЙ
9. СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
10. ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
11. ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
Рекомендуемая литература


Рейтинг: 4.8 баллов / 2537 оценок
Формат: Книга
Уже скачали: 12772 раз

Похожие Книги

Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!

  • Журнал Speak English № 31/2004 (журнал+мр3)

    Speak English № 31/2004 (журнал+мр3)

    Новый уникальный курс английского языка из Великобритании основан на самых последних и самых эффективных методиках изучения иностранных языков. Не имеет значения, какой у вас уровень – учили ли вы а . . .

  • Аудиокнига Интераура. Развитие интеллекта (гипнотическая сессия)

    Интераура. Развитие интеллекта (гипнотическая сессия)

    Гипнотическая программа создана с применением таких бинауральных биений, которые стимулируют развитие синапсов и нейронных связей головного мозга. Благодаря используемым в программе подсознательным в . . .

  • Аудиокнига Маскотерапия. Методика и техника

    Маскотерапия. Методика и техника

    Название: Маскотерапия. Методика и техникаАвтор: Назлоян Г.М.Издательство: НП Центр психотерапии (Маскотерапия)Год: 2005Страниц: 298Формат: PDFЯзык: РусскийРазмер: 3,74 МбМаскотерапия – комплекс метод . . .

  • Журнал Летающие Домохозяйки №5 2010

    Летающие Домохозяйки №5 2010

    Как потратить минимум времени и сделать максимум возможного - об этом и поведает вам красочный журнал для настоящих хозяек дома.Название: Летающие Домохозяйки №5 2010Автор: коллективСерия или выпуск: . . .

  • Журнал Speak English № 34/2004 (журнал+мр3)

    Speak English № 34/2004 (журнал+мр3)

    Новый уникальный курс английского языка из Великобритании основан на самых последних и самых эффективных методиках изучения иностранных языков. Не имеет значения, какой у вас уровень – учили ли вы а . . .

  • Журнал Делаем сами №19 2010

    Делаем сами №19 2010

    Журнал для тех, кто любит делать красивые и полезные вещи своими руками, создает уют в доме.Название: Делаем сами №19 2010Автор: коллективСерия или выпуск: 19Издательство: ТолокаГод издания: 2010Стран . . .

  • Журнал Decorando con Globos №2, 2001

    Decorando con Globos №2, 2001

    Название: Decorando con GlobosГод / месяц: 2001, июльНомер: 2Формат: JPGРазмер: 37.96 МбЯзык: ИспанскийСтраниц: 45Журнал на испанском языке, посвященный украшению помещений праздничными композициями . . .

  • Книга Handbook of Industrial Robotics

    Handbook of Industrial Robotics

    Название: Handbook of Industrial RoboticsАвтор: Shimon Y. NofИздательство: John Wiley & Sons Inc Год: 1985Страниц: 1376ISBN: 0471896845 Формат: PDF Размер: 202 MбЯзык: английскийThis is an engineer's . . .

  • Аудиокнига Школа рисования. Шаг за шагом.

    Школа рисования. Шаг за шагом.

    Название: Школа рисования. Шаг за шагом.Автор: Адамянц РузаннаИздательство: Клуб семейного досугаГод: 2009Страниц:80Формат: pdfРазмер: 18,1 мбЯзык: русскийВ каждом ребенке заложен огромный творческий . . .

  • Журнал ЦветоДекоратор - интерьеры. Murator мультимедиа

    ЦветоДекоратор - интерьеры. Murator мультимедиа

    Автор:КоллективНазвание: ЦветоДекоратор - интерьеры. Murator мультимедиаИздательство: MuratorГод: 2009Формат: ISOРазмер: 565МВСтраниц:1000«ЦветоДекоратор» создан с целью создания быстрых колористичес . . .

Вы не зарегистрированы!

Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.

Войти Регистрация

Отзывы читателей

Ой!

К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Поведение потребителей.. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.