Поведение потребителей.
Название: Поведение потребителей
Автор: Арташина И.А.
Издательство: НГАСУ
ISBN: 5-87941-296-2
Год издания: 2003
Страниц: 104
Язык: Русский
Формат: pdf/zip
Качество: отличное
Размер: 1,2 Мб
Описание:
В современном мире рынки и отрасли производства определяются, скорее, сточки зрения потребителей, а не видов продукции. Сейчас рыночная эффективность все больше зависит от потребителей, продукция перестает быть той основой, на которой строится долговременная дифференциация компании. В учебном пособии изложены основные факторы поведения потребителей, модели поведения потребителей и методы воздействия на поведение потребителей.
Для студентов экономических специальностей.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. НАУЧНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ МОТИВАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЯ И ЕГО ПОВЕДЕНИЯ
1.1. Понятие и содержание науки о поведении потребителей
1.2. Эволюция науки о поведении потребителей
1.2.1. Состояние науки о поведении потребителей до второй мировой войны
1.2.2. Состояние науки о поведении потребителей в послевоенное время
1.2.3. Современное состояние науки о поведении потребителей
2. ФАКТОРЫ ВНЕШНЕГО ВЛИЯНИЯ НА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ
2.1. Влияние культуры на сферу потребления
2.1.1. Межкультурный анализ
2.1.2. Методология исследования для межкультурного анализа
2.1.3. Факторы разработки глобальной маркетинговой стратегии
2.2. Объективные факторы, влияющие на мотивацию и поведение
2.3. Социальная стратификация общества
2.3.1. Измерение принадлежности к социальному классу
2.3.2. Маркетинг в различных сегментах социальных классов
2.3.3.Особенности покупочных решений социальных классов
2.4. Персональное влияние
2.4.1. Влияние референтных групп на поведение потребителей
2.4.2. Вербальное влияние
2.4.3. Методы исследования и способы определения влиятельных людей
2.4.4. Модели персонального влияния
2.4.5. Применение персонального влияния в маркетинговой стратегии
2.5. Влияние семьи и домашнего хозяйства на поведение потребителей
2.5.1. Потребительская социализация
2.5.2. Факторы, влияющие на покупку, осуществляемую семьей
2.5.3. Методология изучения процесса принятия решения в семье
2.6. Влияние ситуации
3. ВНУТРЕННИЕ ФАКТОРЫ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
3.1. Мотивация
3.1.1. Методы оценки потребностей
3.1.2. Правила разработки маркетинговой стратегии в аспекте потребностей потребителей
3.2. Личность, ценности и стиль жизни
3.2.1. Личность
3.2.2. Личные ценности
3.2.3. Многоступенчатый анализ
3.2.4. Концепции стиля жизни и способы его измерения
3.3. Обучение
3.3.1. Поведенческий подход к обучению
3.3.2. Познавательное обучение
3.3.3. Методы усиления запоминаемости
3.4. Отношения потребителей
3.4.1. Компоненты отношений
3.4.2. Свойства отношений
3.4.3. Изучение отношений потребителей с помощью многофакторных моделей
3.4.4. Факторы точности прогнозирования отношений потребителей
3.5. Влияние рекламы на отношения и поведение потребителей
3.5.1. Модель вероятностной актуализации рекламного обращения
3.5.2. Воздействие рекламных обращений
3.5.3. Эффект повторения рекламы
3.5.4. Факторы, оказывающие влияние на потребителя при восприятии рекламного обращения
3.5.5. Методики модификации поведения потребителя
3.6. Ресурсы и знания потребителей
4. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ
4.1. Модель процесса принятия решения о покупке
4.2. Осознание проблемы и поиск
4.3. Оценка вариантов перед покупкой
4.3.1. Критерии оценки
4.3.2. Оценка отобранных вариантов
4.3.3. Выбор правила решения
4.4. Покупка
4.4.1. Принятие решения о покупке
4.4.2. Выбор источника покупки
4.5. Потребление, удовлетворение, освобождение
4.5.1. Виды потребления
4.5.2. Оценка альтернативы после покупки
4.5.3. Реакция потребителя на неудовлетворенность
4.5.4. Освобождение от продуктов использования
5. ПОВЕДЕНИЕ БИЗНЕС-ПОКУПАТЕЛЕЙ
5.1. Индивидуальные и организационные покупки
5.2. Виды организационных закупок
5.3. Участники процесса организационных закупок
5.4. Процесс закупки приобретения
5.5. Факторы, влияющие на бизнес-покупателей
6. КОНСЮМЕРИЗМ И ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
7. МАРКЕТИНГ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ
7.1. Сущность маркетинга взаимоотношений с потребителем
7.2. Эволюция маркетинга взаимоотношений с потребителем
7.3. Уровни взаимоотношений с потребителем
7.4. Классификация СRМ-систем
7.5. Внедрение СRМ-системы
8. ГЛОССАРИЙ
9. СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
10. ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
11. ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
Рекомендуемая литература
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12778 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Великий князь Николай Николаевич.
Название: Великий князь Николай Николаевич Автор: Ю. Н. Данилов Издательство: Imprimerie de Navarre Год издания: 1930 Язык: Русский Формат: pdf Размер: 25,1 Мб Описание: Эта книга посвящена великому . . .
-
Вяжем сами Спецвыпуск №3, 2011
feed_id: 5201 pattern_id: 20 Название: Лёгкие пальто и кардиганыГод издания / Номер: 2011 / 3Издательство: "Бизнес Партнер"Страниц: 18Язык: РусскийРазмер: 11,43Mb( 3% на восстановление) В номере 14 м . . .
-
Все об обычном меде.
Название: Все об обычном меде Автор: Дубровин Иван Издательство: Эксмо-Пресс, Яуза Год издания: 2002 Страниц: 256 Язык: Русский Формат: RTF Качество: отличное Размер: 1.1 Мб Описание: Какие разновид . . .
-
Crystal Wands: For Healing, Massage Therapy and Reflexology.
Название: Crystal Wands: For Healing, Massage Therapy and Reflexology Автор: коллектив Издательство: Findhorn Press Год издания: 2009 Страниц: 144 Язык: Русский Формат: pdf Качество: отличное Размер . . .
-
Быкова Мария, Телятникова Лариса - Удача любит рыжих
feed_id: 5201 pattern_id: 20 Если ты ухитрился поступить в Академию Магических Искусств, то легкими твои будни уж точно не назовешь. Лекции и практикумы, зубрежка и тренировки... Жизнь и верно пошла . . .
-
Вяжем сами №4, 2011
feed_id: 5201 pattern_id: 20 Название: Вяжем самиГод издания:2011Номер: 4Издательство: "Пресс-Экспресс"Страниц: 19Язык: РусскийРазмер: 13,01Mb( 3% на восстановление) . . .
-
Вяжем сами Спецвыпуск №4 2011
feed_id: 5201 pattern_id: 20 Название: Трикотаж с вышивкойГод издания / Номер: 2011 / 4Издательство: "Бизнес Партнер"Страниц: 18Язык: РусскийРазмер: 10,23Mb(3% на восстановление) В номере 12 моделей, . . .
-
Белимов Геннадий - Близость с пришельцами - тайны контактов 6-го рода
feed_id: 5201 pattern_id: 20 Название: Близость с пришельцами - тайны контактов 6-го рода Автор: Белимов ГеннадийИздательство: Рипол КлассикГод: 2005Страниц: 480Размер: 11,4 Мб ISBN: 5-7905-2679- . . .
-
Путь бесхвостой птички, или Эффективный метод запоминания знаков японской письменности.
Название: Путь бесхвостой птички, или Эффективный метод запоминания знаков японской письменности Автор: А. Талышханов Издательство: Филоматис Год издания: 2003 Язык: Русский Формат: pdf Качество: хо . . .
-
Еремин Е.А - Популярные лекции об устройстве компьютера
feed_id: 5201 pattern_id: 20 Книга представляет собой тщательно систематизированное, но в то же время популярное описание фундаментальных принципов устройства ЭВМ. Понятное и подробное изложение теор . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Поведение потребителей.. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.