Perfect Phrases for Customer Service, Second Edition (Perfect Phrases Series)
Название:Perfect Phrases for Customer Service, Second Edition (Perfect Phrases Series)
Автор:Robert Bacal
Издательство:McGraw-Hill
ISBN:0071745068
Дата издания:2010-11-10
Страниц:256
Язык:Английский
Формат:PDF
Размер:1.00 MB
THE RIGHT PHRASE FOR EVERY SITUATION . . . EVERY TIME
You've heard it a million times: "The customer is always right." But let's face it--sometimes the customer is misinformed, confused, or downright difficult. The ability to handle such customers is what separates the serious professional from the average employee.
Perfect Phrases for Customer Service, second edition, provides the language you need for everyday customer service situations--and includes simple, effective techniques that can help you meet even the most demanding customer needs. Master the most effective words and phrases for:
Defusing bad situations before they get worse
Handling complaints patiently and professionally
Satisfying customers and increasing sales
Building long-term relationships with important customers
Скачать с DEPOSITFILES
Скачать с FILESONIC
Скачать с UPLOADING
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12789 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Серия "Морская летопись" от издательства "Вече" [11 книг]
Название: Серия "Морская летопись" от издательства "Вече" [11 книг]Автор: Коллектив авторовИздательство: ВечеГод выпуска: 2008-2011Серия: Морская летописьФормат: fb2, djvuРазмер файла: 45,2 Мб "Морска . . .
-
Современная финансовая теория
Название: Современная финансовая теорияАвтор: Ковалев М.М.Издательство: Минск: БГУГод издания:2003Страниц: 359Формат: pdfРазмер: 3 МбВ современном понимании теория финансов - это наука об управлении д . . .
-
Политические и правовые учения в России во второй половине XIX - начале XX века: Всероссийский национальный союз и его идеологи
Автор: Стукалов П.Б.Название: Политические и правовые учения в России во второй половине XIX - начале XX века: Всероссийский национальный союз и его идеологи Издательство: Воронеж: ФКОУ ВПО Воронежски . . .
-
Основы экономической теории
Название: Основы экономической теорииАвтор: Клюни В.Л.Издательство: Минск "Высшая школа"Год издания:2006Страниц: 240Формат: pdfРазмер: 9.33 МбВ учебнике в краткой и доступной форме рассматриваются осн . . .
-
Христианские мыслители
Автор: Лейн Т. Название: Христианские мыслители Издательство: СПб.: МиртГод: 1997Количество страниц: 345Формат: DJVUРазмер: 5 MbЭта книга представляет идеальную возможность познакомиться с мыслителями . . .
-
Экономика, часть 2 «Макроэкономика»
Название: Экономика, часть 2 «Макроэкономика»Автор: Бердшоу ДжонИздательство: Мн.: ТехнологияГод издания:1999Страниц: 527Язык: БелорусскийФормат: djvuРазмер: 7.31 МбДанный учебник является наиболее во . . .
-
Теория литературы (в двух томах)
Автор:Под ред. Тамарченко Н.Д.Название: Теория литературы (в двух томах)Издательство: АкадемияГод: 2004Формат: DJVU Размер: 11,27 мбПервый том учебного пособия посвящен общим проблемам искусства и кат . . .
-
Автомат подводный специальный (АПС). Правила обращения и применения
Название: Автомат подводный специальный (АПС). Правила обращения и примененияИздательство: ВоениздатГод: 1983Язык: РусскийCтраниц: 96Качество: ОтличноеФормат: PDFРазмер: 74,85,66-мм подводный специаль . . .
-
Философия Канта и современность
Автор: Ойзерман Т.И. (ред.) Название: Философия Канта и современность Издательство: М.: «Мысль»Год: 1974Количество страниц: 469Формат: pdfРазмер: 11 MbКнига представляет собой своеобразный итог исслед . . .
-
Репрессивная политика советской власти в Беларуси
Автор: Андреев В.П.Название: Репрессивная политика советской власти в БеларусиИздательство: Международное историко-просветительское правозащитное и благотворительное общество "МемориалГод: 2007Страниц . . .
![Книга Серия "Морская летопись" от издательства "Вече" [11 книг]](http://img-fotki.yandex.ru/get/6004/303349702.27c/0_10ff6e_605f3d08_orig "Книга Серия \"Морская летопись\" от издательства \"Вече\" [11 книг]")
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Perfect Phrases for Customer Service, Second Edition (Perfect Phrases Series). Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.