Организационное поведение, Практикум, Резник, Игошина, 2010

Организационное поведение, Практикум, Резник С.Д., Игошина И.А., 2010.
    Учебное пособие подготовлено для методического обеспечения практических занятий по курсу «Организационное поведение» и содержит комплекс деловых игр, тестов и конкретных ситуаций для развития практических навыков в области организационного повеления. Для студентов специальности «Менеджмент организации» и других экономических специальностей.
Деловая игра «Контракт с руководителем».
Цель деловой игры - приобретение навыков подбора и выдвижения на руководящую должность в условиях, максимально имитирующих производственную обстановку.
В процессе игры обучающиеся приобретают навыки анализа производственных ситуаций, умения дискутировать и определять необходимые качества кандидатов, учатся принимать совместные управленческие решения, связанные с вопросами расстановки кадров аппарата управления в современных условиях и с учетом сложившихся традиций.
Производственная ситуация
Ситуация, являющаяся основой данной деловой игры, входит в сферу кадровой политики предприятия. Причинами возникновения ситуации, вызывающими необходимость замены руководителя, могут быть:
• подбор руководителя на вновь создающуюся должность;
• несоответствие прежнего руководителя занимаемой должности:
• уход руководителя на пенсию и др.
Рассмотрим конкретную ситуацию, которая сложилась в строительно-монтажном тресте, в составе которого шесть строительно-монтажных управлений (СМУ), управление производственно-технического контроля (УПТК), автотранспортная контора и жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ).
В СМУ-4 основными производственными звеньями являются строительно-монтажные участки, выполняющие работы на объектах жилищного, промышленного и сельскохозяйственного строительства.
За последние годы коллективы строительных организаций треста усилили внимание к использованию имеющихся возможностей, увеличению темпов и улучшению качества строительства, ускорению и вводу в действие производственных мощностей, темпам роста производительности труда при одновременном улучшении использования кадров, решения социальных программ. Однако в СМУ-4 условия для выполнения столь важных задач не были созданы. Производство и труд здесь организованы хуже, чем в других СМУ треста.
Рабочие места недостаточно оснащены инвентарными подмостками, столиками, лестницами. необходимыми защитными приспособлениями. Не всегда рабочие обеспечиваются горячими обедами. Отсутствует освещение строек в вечернее время. Основные трудовые процессы выполняются также в вечернее время. Часть рабочих перевозят к месту работы от места жительства на расстояние до 60 км. По штату СМУ-4 положено иметь 300 человек, но фактически работают 250. В течение последнего года текучесть кадров составила 34 %. Основными причинами нестабильности кадров стали неудовлетворительная организация производства и труда, низкая заработная плата, трудности с получением жилья, большое расстояние от места жительства до объектов строительства и др.
Содержание
Предисловие 7
Введение 9
ЧАСТЬ I. МЕНЕДЖЕР, ЛИЧНОСТЬ, ГРУППА В СИСТЕМЕ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ
Тема 1. ОРГАНИЗАЦИЯ И ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Тест «Входной контроль знаний» 12
1.2. Ключ к тесту «Входной контроль знаний» 13
1.3. Контрольные вопросы 13
Тема 2. СОДЕРЖАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И МОДЕЛЬ КАЧЕСТВ МЕНЕДЖЕРА
2.1. Деловая игра «Контракт с руководителем» 15
2.2. Тест «Современный ли вы руководитель?» 28
2.3. Тест «Можете ли вы быть руководителем?» 37
2.4. Тест «Ваши деловые качества» 39
2.5. Тест «Ваша коммуникабельность» 39
2.6. Тест «Соответствие индивидуальных особенностей человека профессии менеджера» 42
2.7. Тест «Соответствие здоровья человека профессии менеджера» 43
2.8. Ключи и результаты тестов 43
2.9. Контрольные вопросы 50
Тема 3. ЛИЧНОСТЬ В ОРГАНИЗАЦИИ 51
3.1. Тест «Ваш темперамент» 51
3.2. Тест «Каков ваш характер?» [54, с. 201] 51
3.3. Тест «Основные характеристики в общении» 53
3.4. Тест «Уверенность в себе» [26, с. 263] 53
3.5. Тест «Самооценка уверенности в действиях» [54, с. 54 252]
3.6. Тест «Решительны ли вы?» 55
3.7. Тест «Сила воли» [26, с. 251] 55
3.8. Тест «Организованный ли вы человек?»[54, с. 235] 56
3.9. Ключи и результаты тестов 58
3.10. Конкретные ситуации 62
3.11. Контрольные вопросы 63
Тема 4. ГРУППА И ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ
4.1. Деловая игра «Социально-психологический климат в 64 коллективе»
4.2. Тест «Привлекательность группы» 78
4.3. Тест «Коммуникативность и адаптация работников 79 коллективе» [26, с. 120]
4.4. Тест «Авторитет работника в коллективе» [26, с. 59] 79
4.5. Ключи и результаты тестов 81
4.6. Конкретные ситуации 82
4.7. Контрольные вопросы 83
ЧАСТЬ II. МЕТОДЫ РУКОВОДСТВА
Тема 5. ОРГАНИЗАЦИОННО-РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫЕ МЕТОДЫ РУКОВОДСТВА
5.1. Тест «Умеете ли вы отдавать распоряжения?» [46, с. 84 100]
5.2. Тест «Эффективность руководства» [28, с. 395] 85
5.3. Ключи и результаты тестов 86
5.4. Конкретные ситуации 87
5.5. Практическое задание «Сравнение различных 88 методов влияния»
5.6. Контрольные вопросы 88
Тема 6. ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ 90
6.1. Тест «Делегирование полномочий» [2, с. 741] 90
6.2. Ключи и результаты теста 90
6.3. Конкретные ситуации 90
6.4. Контрольные вопросы 91
Тема 7. МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА 92
7.1. Тест «Мотивация к успеху» [27, с. 201] 92
7.2. Тест «Потребность в достижении успеха» [26, с. 202] 93
7.3. Ключи и результаты тестов 93
7.4. Конкретные ситуации 94
7.5. Контрольные вопросы 94
Тема 8. ПООЩРЕНИЕ И НАКАЗАНИЕ 96
8.1. Тест «Способны ли вы быть „жестким руководителем"?» [26, с. 80]
8.2.Ключи и результаты теста 96
8.3. Конкретные ситуации 97
8.4. Контрольные вопросы 98
Тема 9. МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА: ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ 99
9.1. Тест «Мотивация к избеганию неудач» 99
9.2. Ключи и результаты теста 100
9.3. Контрольные вопросы 100
Тема 10. СТИЛЬ РУКОВОДСТВА 101
10.1. Тест «Проектирование индивидуального стиля руководства» [2, с. 61]
10.2. Тест «Стили руководства» 103
10.3. Ключи и результаты тестов 104
10.4. Практические задания 110
10.5. Контрольные вопросы 112
Тема 11. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ: ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ПЕРСОНАЛОМ
11.1. Тест «Определение причин трудностей в общении с подчиненными» [26, с. 127]
11.2. Тест «Умеете ли вы влиять на других?»[26, с. 122] 113
11.3. Тест «Выявление ориентации руководителя на задание и на людей»
11.4. Тест «Умеете ли вы вести деловые совещания?»[54, 115 с. 274]
11.5. Тест «Владеете ли вы аудиторией?» 116
11.6. Ключи и результаты тестов 116
11.7. Деловая игра «Деловые переговоры» 118
11.8. Деловая игра «Фирма „Электро" и ее директор» 123
11.9. Конкретные ситуации 124
11.10. Контрольные вопросы 126
Тема 12. КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ 127
12.1. Деловая игра «В коллектив пришел новичок» 127
12.2. Тест «Склонны ли вы к стрессам?» 130
12.3. Тест «Конфликтная личность» [54, с. 248] 131
12.4. Тест «Не слишком ли вы агрессивны?» 132
12.5. Ключи и результаты тестов 133
12.6. Конкретные ситуации 134
12.7. Контрольные вопросы 138
Тема 13. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ: ИНДИВИДУАЛЬНАЯ БЕСЕДА С ПОДЧИНЕННЫМ
13.1. Деловая игра «Индивидуальная беседа с подчиненным»
13.2. Тест «Умеете ли вы быть хорошим собеседником?»[26, с. 124]
13.3. Тест «Умеете ли вы вести деловые беседы?» 146
13.4. Ключи и результаты тестов 147
13.5. Конкретные ситуации 148
13.6. Контрольные вопросы 148
Тема 14. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ: ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С РУКОВОДИТЕЛЕМ
14.1. Деловая игра «Деловое общение» 150
14.2. Практические задания «Вы и ваше руководство» 153
14.3. Контрольные вопросы 155
Тема 15. РУКОВОДИТЕЛИ-ЖЕНЩИНЫ 156
15.1. Тест «Домашний очаг или офис?» 156
15.2. Тест «Ждет ли вас успех в бизнесе?» 157
15.3. Ключи и результаты тестов 158
15.4. Контрольные вопросы 159
ЧАСТЬ III. ЛИДЕРСТВО,УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ И ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА
Тема 16. ЛИДЕРСТВО В ОРГАНИЗАЦИИ 160
16.1. Тест «Лидер» [27, с. 373] 160
16.2. Тест «Есть ли у вас задатки лидера?»[15, с. 205] 163
16.3. Тест «Кто вы: капитан или рядовой?» [51, с. 120] 164
16.4. Тест «Способны ли вы вовремя захватить инициативу в свои руки?» [51, с. 133]
16.5. Тест «Администратор или лидер?» [28, с. 57] 166
16.6. Ключи и результаты тестов 167
16.7. Конкретные ситуации 170
16.8. Контрольные вопросы 171
Тема 17. КОМАНДА МЕНЕДЖЕРА 172
17.1. Тест «Какой вы руководитель?» [26, с. 98] 172
17.2. Ключи и результаты теста 172
17.3. Деловая игра «Распределение ролей» 173
17.4. Конкретные ситуации 174
17.5. Контрольные вопросы 175
Тема 18. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА 176
18.1. Конкретная ситуация 176
18.2. Контрольные вопросы 177
Тема 19. УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
19.1. Тест «Готовы ли вы к нововведениям?» [2, с. 127] 178
19.2. Ключи и результаты теста 181
19.3. Конкретные ситуации 183
19.4. Контрольные вопросы 184
ЧАСТЬ IV. ПЕРСОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ И ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ
Тема 20. ПЕРСОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ 185
20.1. Конкретные ситуации 185
20.2. Контрольные вопросы 187
Тема 21. ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ 188
21.1. Тест «Эффективность представления клиентуре товара и услуг вашей фирмы»
21.2. Тест «Этика бизнеса» 188
21.3. Ключи и результаты тестов 189
21.4. Контрольные вопросы 189
Тема 22. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В СИСТЕМЕ МЕЖДУНАРОДНОГО БИЗНЕСА
22.1. Деловая игра «Особенности организационного поведения с учетом национального аспекта»
22.2. Контрольные вопросы 196
Заключение 197
Библиография 198
Об авторах 201.