Организационное поведение, Практикум, Латфуллин Г.Р., Громова О.Н., 2006

Организационное поведение, Практикум, Латфуллин Г.Р., Громова О.Н., 2006.
    Практикум представляет собой завершающую часть комплекса учебно-методических материалов по организационному поведению, разработанного коллективом кафедры теории организации и управления ГУУ в рамках конкурса Министерства образования РФ и Российского гуманитарного научного фонда (РГНФ). Цель практикума - закрепить у студентов теоретические знания и дать практические навыки по современным формам и методам управления поведением личности и группы для повышения эффективности деятельности организации. Приобретенные знания и навыки должны обеспечить студентам умение самостоятельно и на достаточно высоком уровне решать реальные поведенческие задачи, выявлять причины недостаточной результативности организации, грамотно выстраивать межличностные отношения. В конце каждой главы предложены тесты для самопроверки по рассмотренному материалу с ответами.
Личность и организация.
На поведение человека в организации воздействует большое количество факторов, как внутренних, личностных, так и внешних, связанных с организационным окружением. В свою очередь, поведение отдельного индивида влияет на поведение других людей в ходе совместной трудовой деятельности. Особая роль в изучении этого процесса отводится таким понятиям, как восприятие личности, ее установки, способы изменения этих установок, способности.
Восприятие является важным и сложным опосредующим когнитивным процессом, посредством которого человек придает то или иное значение элементам и явлениям окружающей его среды.
Установка — это готовность чувствовать и вести себя определенным образом по отношению к чему-либо или к кому-либо. Наиболее существенными для организации являются установки личности по отношению:
• к себе (самооценка и самоэффективность);
• к трудовой деятельности (удовлетворенность трудом);
• к организации (преданность организации) и др.
Условиями успешного осуществления того или иного вида деятельности являются способности человека, определяемые природными данными, а также опытом, навыками, умениями, мышлением. Способности можно развить в процессе обучения (научения), воспитания, активной общественной деятельности. Если работа (ее характер, содержание, уровень сложности, степень самостоятельности и ответственности и т. д.) соответствует способностям и компетенции работника, есть основания ожидать роста производительности труда и удовлетворенности трудом, улучшения взаимопонимания сотрудника с коллегами.
Оглавление
Введение 8
Глава 1. Организационное поведение как основа эффективной деятельности организации 11
1.1. Практическое упражнение «Роль организации в вашей жизни» 13
1.2. Упражнение-ситуация «Лида Смирнова» 14
1.3. Разбор конкретной ситуации «Селигер» 16
1.4. Тест для самопроверки 18
1.5. Кроссворд 21
Глава 2. Личность и организация 24
2.1. Практическое упражнение «Объективное восприятие вещей» 25
2.2. Практическое упражнение «Использование позиции другого человека» 25
2.3. Практическое упражнение «Процесс социализации» 27
2.4. Практическое упражнение «Оценка ролевого давления» 28
2.5. Практическое упражнение «Оценка личности по параметрам Большой Пятерки» (исследования по тесту BF Голдберга) 29
2.6. Практическое упражнение «Тест на определение типа личности (типа А или В)» 32
2.7. Практическое упражнение «Разработка способов воздействия на человека» 34
2.8. Тест для самопроверки 37
2.9. Кроссворд 41
Глава 3. Мотивация и результативность 44
3.1. Практическое упражнение «Понятие мотивации» 44
3.2. Практическое упражнение «Факторы мотивации» 45
3.3. Практическое упражнение «Механизм организационного поведения» 45
3.4. Практическое задание «Стили организационного поведения» 46
3.5. Практическое упражнение «Сравнительный анализ стилей организационного поведения» 47
3.6. Практическое упражнение «Мотивы и стимулы» 48
3.7. Практическое упражнение «Соответствие мотивов и стимулов» 49
3.8. Практическое упражнение «Определение стимулов и антистимулов персонала» 49
3.9. Разбор конкретной ситуации «Витрина А» 50
3.10. Разбор конкретной ситуации «Как мотивировать сотрудников?» 54
3.11. Тест для самопроверки 64
3.12. Кроссворд 67
Глава 4. Формирование группового поведения в организации 69
4.1. Практическое упражнение «Этапы развития группы» 70
4.2. Практическое упражнение «Нормы поведения» 71
4.3. Практическое упражнение «Поведение руководителя группы» 72
4.4. Практическое упражнение «Групповая сплоченность» 74
4.5. Практическое упражнение «Формирование управленческих команд» 75
4.6. Практическое упражнение «Анализ характеристик управленческих команд» 76
4.7. Практическое упражнение «Эффективность групповой работы» 77
4.8. Практическое упражнение «Групповое поведение» 78
4.9. Практическое упражнение «Сравнение работы индивида с работой группы» 79
4.10. Практическое упражнение «Сокращение трудовой пассивности» 83
4.11. Практическое упражнение «Автомобильный салон» 84
4.12. Практическое упражнение «Логика» 85
4.13. Тест для закрепления знаний и развития логического мышления 86
4.14. Тест для самопроверки 92
4.15. Кроссворд 97
Глава 5. Лидерство в организации 101
5.1. Практическое упражнение «Подготовка лидера» (с использованием метода театральной лаборатории) 103
5.2. Практическое упражнение «Основы власти в организации» 108
5.3. Практическое упражнение «Составление описания должности» 109
5.4. Упражнение-тест «Стили поведения руководителя» 110
5.5. Тест для самопроверки 116
5.6. Кроссворд 118
Глава 6. Коммуникативное поведение в организации 120
6.1. Тест для закрепления знаний и развития логического мышления 121
6.2. Практическое упражнение «Средства невербального общения» 129
6.3. Практическое упражнение «Проксемические средства невербального общения (1)» 130
6.4. Практическое упражнение «Проксемические средства невербального общения (2)» 130
6.5. Практическое упражнение «Проксемические средства невербального общения (3)» 131
6.6. Практическое упражнение «Определение вида коммуникации (1)» 132
6.7. Практическое упражнение «Определение вида коммуникации (2)» 132
6.8. Практическое упражнение «Цели и виды коммуникаций» 133
6.9. Практическое упражнение «Виды информации и виды коммуникаций» 134
6.10. Практическое упражнение «Коммуникационные барьеры» 135
6.11. Практическое упражнение «Коммуникации» 136
6.12. Практическое упражнение «Эффективность одно- и двусторонней коммуникации» 137
6.13. Тест для самопроверки 140
6.14. Кроссворд 143
Глава 7. Управление поведением организации 146
7.1. Практическое упражнение «Стадии жизненного цикла организации» 147
7.2. Практическое упражнение «Ценностные установки» 147
7.3. Практическое упражнение «Организационная культура» 148
7.4. Анализ рабочих документов: корпоративная культура 149
7.5. Разбор конкретной ситуации «Проведение совещания в компании «Сигма» 153
7.6. Разбор конкретной ситуации «Вимм-Билль-Данн» 155
7.7. Тест для самопроверки 158
Глава 8. Изменения в организации 161
8.1. Разбор конкретной ситуации «Проведение изменений в ОАО "Хлебопродукт"» 162
8.2. Практическое упражнение «Изменения и сопротивление их проведению» 163
8.3. Упражнение-ситуация «Омрон Татеиси» 164
8.4. Практическое упражнение «Преодоление стереотипов» 165
8.5. Тест для самопроверки 167
8.6. Кроссворд 170
Глава 9. Социализация индивида в организации 173
9.1. Разбор конкретной ситуации «Орден любопытных» 174
9.2. Практическое упражнение «Социализация индивида в организации» 181
9.3. Тест для самопроверки 181
9.4. Кроссворд 183
Глава 10. Управление карьерой индивида 186
10.1. Практическое упражнение «Понятие карьеры» 186
10.2. Практическое упражнение «Характеристики карьеры работника» 187
10.3. Практическое упражнение «Этапы и стадии управления карьерой работника» 187
10.4. Практическое упражнение «Карьерный рост» 188
10.5. Практическое упражнение «Деловые качества руководителя» 189
10.6. Тест для самопроверки 191
10.7. Кроссворд 194
Глава 11. Формирование поведения индивида (поведенческий маркетинг) 196
11.1. Разбор конкретной ситуации «Организация поведения на вьетнамской фабрике "Фост" в Подмосковье» 197
11.2. Тест для самопроверки 203
11.3. Ребусы 204
Глава 12. Организационное поведение в международном бизнесе 208
12.1. Практическое упражнение «Факторы международной среды» 209
12.2. Упражнение-тест «Межкультурные различия» 210
12.3. Практическое упражнение «Организационная культура российских компаний» 213
12.4. Практическое упражнение «Культурный шок и культурная адаптация» 215
12.5. Тест для самопроверки 215
12.6. Кроссворд 218
Литература 222
Приложение 223.