Оператор call-центра. От найма до увольнения
Название: Оператор call-центра. От найма до увольнения
Автор: Вольский В.В., Веселова О.В.
Издательство: Софитель
Страниц: 200
Формат: PDF
Размер: 7,88 мб
Качество: Отличное
Язык: Русский
Год издания: 2008
ISBN: 978-5-9901310-1-9
Перед вами не научный труд, а изложенный в простой и доступной форме практический опыт ведущих специалистов крупнейшей в России сети call-центров.
Это книга об организации рабочего процесса call-центра. Вы узнаете:- как обеспечить call-центр необходимым количеством операторов;- как, зачем и чему нужно учить оператора (в книге приведен полный базовый курс обучения операторов);- как и зачем контролировать качество работы call-центра;- как оптимально спланировать график работы оператора;- как на практике построить трудовые отношения с операторами.
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12851 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Буржуазия и Великая французская революция djvu > rar 5,06Мб
Название: Буржуазия и Великая французская революцияАвтор: Э. Е. Гусейнов, Е. М. Кожокин, А. В. Ревякин, Д. М. Туган-БарановскийИздательство: Издательство Московского университетаГод: 1989Страниц: 219Ф . . .
-
Тайны Евразии pdf 27,67Мб
Автор: Валерий ДеминНазвание: Тайны ЕвразииИздательство: Москва, Издательский дом «Вече»Год: 2007Формат: PDF Размер: 27,67 МбСерия: ГипербореяISBN: 978-5-9533-2508-0Количество страниц: 448Язык: Русски . . .
-
Земли Чингисхана fb2 1,09Мб
Название: Земли ЧингисханаАвтор: Пензев К. А.Издательство: АлгоритмГод: 2007Страниц: 269ISBN: 978-5-9265-0369-9Формат: FB2Качество: ХорошееЯзык: РусскийРазмер: 1,09 мбКнига Константина Пензева «Земли . . .
-
Энциклопедия серийных убийц 253Мб
Авторы: Шехтер X., Эверит Д.Название: Энциклопедия серийных убийц Издательство: М.: КРОН-ПРЕССГод: 1998.Страниц: 352ISBN: 5-232-00723-8Качество: отличноеРазмер: 253 mbКнига американских исследователе . . .
-
Древняя Российская история от начала Российского народа до кончины великого князя Ярослава Первого или до 1054 года pdf 16Мб
Автор: М.В. ЛомоносовНазвание: Древняя Российская история от начала Российского народа до кончины великого князя Ярослава Первого или до 1054 годаИздательство: Императорская Академия НаукГод: 1766Форм . . .
-
Очерки истории СССР. Том 8. Период феодализма. Россия во второй четверти XVIII в. Народы СССР в первой половине XVIII в. djvu
Автор:Баранович А. И., Бескровный Л. Г., Заозерская Е. И., Индова Е. И. (ред.)Название: Очерки истории СССР. Том 8. Период феодализма. Россия во второй четверти XVIII в. Народы СССР в первой половине . . .
-
Россия на рубеже XV-XVI столетий: Очерки социально-политической истории djvu 10,4Мб
Название: Россия на рубеже XV-XVI столетий: Очерки социально-политической историиАвтор: Зимин А. А.Издательство: МысльГод: 1982Страниц: 336Формат: DjVuКачество: ХорошееЯзык: РусскийРазмер: 10,4 мбВ кн . . .
-
Россия на пороге нового времени djvu 13,52Мб
Название: Россия на пороге нового времениАвтор: Зимин А. А.Издательство: МысльГод: 1972Страниц: 452Формат: DjVuКачество: ХорошееЯзык: РусскийРазмер: 13,52 мбПервая треть XVI в. — время, когда в резуль . . .
-
Викинги. Быт, религия, культура pdf 16Мб
Автор:Жаклин СимпсонНазвание: Викинги. Быт, религия, культураИздательство:М., «Центрполиграф» Год: 2005Формат: PDFРазмер: 16 МбISBN: 5-9524-1741-8Количество страниц:240 Язык: РусскийЖаклин Симпсон - к . . .
-
Очерки истории СССР. Период феодализма.Том 5. Конец XV - начало XVII в. djvu 38,32Мб
Автор:Насонов А. Н., Черепнин Л. В., Зимин А. А. (ред.)Название: Очерки истории СССР. Период феодализма. Конец XV - начало XVII в. Издательство: Изд-во АН СССРГод: 1955Формат: DJVUРазмер: 38,32 мбНаст . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Оператор call-центра. От найма до увольнения. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.