Методы и модели информационного менеджмента - Кострова А.В.

Название: Методы и модели информационного менеджмента
Автор: Кострова А.В.
2007.
Рассматриваются проблемы эффективности информационной системы, современные интегрированные системы управления предприятиями. Представлены инструментарий ARIS и другие CASE-средства, особенности моделирования бизнес-процессов в методологии семейства IDEF. Приводится технология управления потоками работ Workflow. Описаны мультиагентные системы, методы оперативного управления производством и системы управления качеством как практические задачи информационного менеджмента.
Для студентов, преподавателей и аспирантов экономических вузов и факультетов, а также для бизнесменов, стремящихся к построению эффективных систем управления на основе современных методов менеджмента.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Предисловие 7
Глава 1. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНФОРМАТИЗАЦИИ 11
1.1. Системный подход к оценке эффективности информатизации 11
1.2. Затратные методы оценки 19
1.3. Оценка прямого результата 24
1.4. Методики, основанные на оценке идеальности процесса : 28
1.5. Квалиметрические методы 31
1.6. Особенности применения BSC для оценки эффективности информационных систем 36
Вопросы для самоконтроля 48
Глава 2. ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА СИСТЕМЫ ПО ЭТАПАМ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА 49
2.1. Системный подход к информационной поддержке изделий 49
2.2. Особенности поддержки информационной системы по этапам жизненного цикла 60
Вопросы для самоконтроля 78
Глава 3. СИСТЕМНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИЙ. МЕТОДОЛОГИЯ IDEF0 79
3.1. Современные концепции управления организациями 79
3.2. Комплексное моделирование бизнес-процессов организаций как одна из задач информационного менеджмента 81
3.3. С^^-технологии моделирования бизнес-процессов организаций 85
3.4. Семейство стандартов структурного моделирования IDEF 90
3.5. Функциональное моделирование бизнес-процессов в IDEF0 91
3.6. Возможности инструментального средства BPWin для проведения функционально-стоимостного анализа 98
3.6.1. Настройка параметров стоимостного анализа в BPWin 98
3.6.2. Задание стоимостных характеристик бизнес-процесса 99
3.7. Пример построения ЮЕРО-мод&пи бизнес-процесса телевизионной службы новостей и решения задачи ФСА 100
3.7.1. Построение контекстной диаграммы 101
3.7.2. Декомпозиция контекстной диаграммы 101
3.7.3. Функционально-стоимостный анализ работы телевизионной службы новостей 107
Вопросы для самоконтроля 109
Глава 4. СИСТЕМНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИЙ. МЕТОДОЛОГИЯ IDEF3. ТЕХНОЛОГИЯ WORKFLOW И СЕТИ ПЕТРИ  110
4.1. Методология моделирования бизнес-процессов организаций IDEFi  110
4.1.1. Стандарт IDEFi 110
4.1.2. Основные элементы IDEFi -диаграмм 112
4.1.3. Декомпозиция описания процесса 118
4.1.4. Процесс построения IDEFi-модели 120
4.2. Пример построения ШЕ/3-модели телевизионной службы новостей 122
4.3. Технология управления потоками работ Workflow 126
4.4. Аппарат сетей Петри 134
4.4.1. Ординарные сети Петри 134
4.4.2. Анализ свойств сетей Петри 137
4.4.3. Раскрашенные сети Петри 138
4.5. Моделирование бизнес-процессов с помощью сетей Петри 141
4.6. Инструмент имитационного моделирования Arena 143
4.7. Пример построения динамической модели для имитационного моделирования бизнес-процесса телевизионной службы новостей 145
4.8. Возможности языка иМЬлдя моделирования бизнес-процессов 148
Вопросы для самоконтроля 149
Глава 5. ПРИМЕР МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА ПРЕДПРИЯТИЯ 152
5.1. Обследование бизнес-процесса «Обеспечение материальными ресурсами» 152
5.1.1. Текстовое представление бизнес-процессов предприятия 152
5.1.2. Пример описания бизнес-процесса предприятия «Обеспечение материальными ресурсами».... 153
5.2. Построение моделей бизнес-процесса 161
5.2.1. Построение /Ш?Д)-модели 161
5.2.2. Построение моделей IDEF3 164
5.2.3. Построение модели Swim-lane 174
Вопросы для самоконтроля 178
Глава 6. ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЛЕКСА МОДЕЛЕЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЙ В ARIS 179
6.1. Назначение интегрированной системы моделирования ARIS 179
6.2. Архитектура ARIS 181
6.3. Базовые модели ARIS 186
6.3.1. Модель организационной структуры 187
6.3.2. Модель дерева функций 188
6.3.3. Модель цепочки добавленной стоимости 190
6.3.4. Расширенная событийно-ориентированная модель 193
6.3.5. Модель описания функций 196
6.4. Формирование регламента бизнес-процессов в ARIS 199
6.5. Сравнение программных средств поддержки моделирования и реинжиниринга бизнес-процессов 207
Вопросы для самоконтроля 211
Глава 7. МНОГОАГЕНТНЫЕ СИСТЕМЫ 212
7.1. Интеграция распределенных систем управления бизнес-процессами предприятий 212
7.2. Многоагентные системы и многоагентный подход 216
7.3. Области применения многоагентных систем 219
7.4. Анализ стандартных архитектур многоагентных систем 224
7.4.1. Стандарт OMG MASIF 224
7.4.2. Абстрактная архитектура FIPA 228
7.4.3. Реализация абстрактной архитектуры FIPA 2000 232
7.4.4. Сравнение архитектур OMG MASIF и FIPA 2000 237
Вопросы для самоконтроля 239
Глава 8. ОСНОВЫ ОПЕРАТИВНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ В СФЕРЕ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ 240
8.1. Постановка задачи оперативного планирования  240
8.2. Процедуры планирования процесса изготовления производственного заказа 252
8.3. Планирование использования производственных мощностей 259
Вопросы для самоконтроля 268
Глава 9. ИНТЕГРИРОВАННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ПОДДЕРЖКИ МЕНЕДЖМЕНТА ПРЕДПРИЯТИЯ 269
9.1. Информационная поддержка менеджмента предприятия 269
9.2. Интегрированная система менеджмента предприятия 273
9.3. Моделирование системы менеджмента качества 277
9.4. Моделирование системы управления окружающей средой 290
9.5. Моделирование системы управления охраной труда 297
9.6. Моделирование интегрированной системы менеджмента 304
Вопросы для самоконтроля 321
Заключение 323
Библиографический список 325
Список использованных русскоязычных сокращений 330
Список использованных англоязычных сокращений 333