Менеджмент организаций, Киржнер Л.А., Киенко Л.П., 2009

Менеджмент организаций, Киржнер Л.А., Киенко Л.П., 2009.
   В учебном пособии освещен широкий круг вопросов менеджмента на предприятии в условиях конкретной рыночной среды. Дан комплексный подход по важнейшим направлениям деятельности организации. Пособие содержит теоретические основы менеджмента, его функции, принципы и методы управления; основы выработки и принятия управленческих решений; методы организации и обеспечения производственных процессов.
Кроме того, раскрыты пути обеспечения эффективности деятельности организаций: построение организационных структур и системы управления, их проектирование и моделирование. Для специалистов, научных работников, преподавателей, аспирантов и студентов экономических специальностей, а также для всех, кто интересуется проблемами современного менеджмента и маркетинга.
Современная управленческая деятельность — важнейший фактор функционирования и развития хозяйственных организаций в условиях рыночной экономики. Эта деятельность постоянно совершенствуется и развивается, приобретая все новые направления.
В настоящее время одним из приоритетных направлений перестройки управления украинской экономикой является выработка теоретических и практических позиций по применению менеджмента.
Организация — основа функционирования любой экономики. На уровне организации совершенствуются все основные микроэкономические процессы рыночного хозяйства.
Управление организацией имеет много специфических особенностей в зависимости от отраслевой принадлежности, степени вовлечения во внешнеэкономическую деятельность, обеспеченности современной электронно-вычислительной техникой, характера выпускаемой продукции. Однако определяющим и объединяющим фактором является формирование и развитие рынка, что, в свою очередь, вызывает необходимость широкого применения менеджмента. От организации требуется адаптация к рыночным условиям, преодоление многочисленных противоречий в экономических процессах.
СОДЕРЖАНИЕ
ПРЕДИСЛОВИЕ
Раздел I. МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ ОРГАНИЗАЦИЙ
1. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ, ВЗАИМОСВЯЗЬ И ВЗАИМОЗАВИСИМОСТЬ ЕЕ ВНУТРЕННИХ ЭЛЕМЕНТОВ И ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕЛЫ
1.1. Природа организаций. Организация как термин, ее основные характеристики
1.2. Классификация хозяйственных организаций Вид и характер хозяйственной деятельности и услуг Правовое положение фирмы Характер собственности. Принадлежность капитала и контроль Сфера деятельности
1.3. Методика и источники изучения организаций Источники изучения организаций
2. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ И ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
2.1. Принципы управления промышленным предприятием
2.2. Основные функции управления
3. АНАЛИЗ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР ПРЕДПРИЯТИЙ РАЗНЫХ ТИПОВ
3.1. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой Механистический тип организации Органический тип организации
3.2. Типы организаций по взаимодействию с человеком
3.3. Новое в типах организаций Эдхократическая организация Многомерная организация Партисипативная организация Предпринимательская организация Организация, ориентированная на рынок
3.4. Важнейшие уровни аппарата управления и их функции Высшее руководство фирмы и его функции Руководители среднего звена Руководители низового уровня
3.5. Современные формы управления Производственные отделения Производственно-хозяйственные группы (стратегические центры хозяйствования)
3.6. Особенности аппарата управления в американских, западноевропейских и японских организациях
4. ЦЕЛЕВЫЕ ПРОГРАММЫ УПРАВЛЕНИЯ И СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
4.1. Развитие управления по заданию к постановке целей всей организации Современные теории постановки целей Постановка целей и обратная связь
4.2. Характеристика целей и их установление
4.3. Стратегия организации Типы стратегий Выработка стратегии фирмы
4.4. Области проведения и проблемы стратегических изменений Мобилизация потенциала для выполнения стратегии
4.5. Особенности системы стратегического управления в организациях некоторых зарубежных стран
5. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ КАК ПОДСИСТЕМА ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ
5.1. Природа и содержание процесса принятия решений
5.2. Классификация управленческих решений
5.3. Выработка и принятие управленческих решений Стадии и этапы принятия рационального решения
5.4. Применение к разработке решений научных подходов
6. МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
6.1. Сущность моделирования. Классификация моделей
6.2. Построение модели
6.3. Модели управления запасами
6.4. Модели оптимального планирования Построение модели оптимального планирования
6.5. Модели массового обслуживания Классификация систем массового обслуживания Потоки событий (требований) Методы исследования СМО
Преобразование равновероятных случайных чисел в числа, подчиняющиеся установленному
ранее закону распределения
Задачи, решаемые методами теории массового обслуживания
6.6. Модели теории игр Природа игр Прямоугольные игры Принцип минимакса и максимина Седловые точки
6.7. Модели сетевого планирования и управления Основные понятия системы сетевых методов планирования Построение экономико-математической модели Решение модели СПУ
Оптимизация сетевых моделей
7. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ
7.1. Сущность, окружающая среда и цели маркетинговой деятельности организации Окружающая среда организации
7.2. Модели маркетинга
7.3. Процесс и формы организации маркетинговых исследований Формы организации маркетинговых исследований
7.4. Исследование деятельности организаций
Оценка финансово-экономического состояния предприятия
Содержание финансового анализа
Анализ производственно-сбытовой деятельности предприятия
Анализ издержек на сбыт
Исследования материально-технического потенциала предприятия
Примерная структура отчета о результатах маркетинговых исследований
7.5. Маркетинг как методология ведения конкурентной политики
Разработка плана по изучению основных конкурентов
8. СУЩНОСТЬ И ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА
8.1. Сущность маркетингового менеджмента
8.2. Процесс управления Организация и координация Права и ответственность Норма управляемости Система в целом
Руководство операциями, стимулирование и информация
8.3. Функции в маркетинг-менеджменте
9. ОРГАНИЗАЦИЯ, ПЛАНИРОВАНИЕ И МОТИВАЦИЯ МАРКЕТИНГ-МЕНЕДЖМЕНТА
9.1. Планирование управления маркетингом
Определение ключевых факторов Сбор исходной информации Анализ Конкуренция
Рынок
Анализ деятельности фирмы
Виды стратегий и маркетинговые действия
План управления маркетингом
9.2. Организация маркетинга и организационные структуры
Факторы, влияющие на организацию маркетинга
Основные требования к построению маркетинговых служб
Функциональная ориентация службы маркетинга
Товарная ориентация службы маркетинга (в рамках функциональной организации)
Заполнение структуры службы
Структуры, ориентированные на рынок или на потребителя
Региональная ориентация службы маркетинга
Основные задачи, решаемые службой маркетинга
Организация по товарно-рыночному принципу (матричная организация)
Статус службы маркетинга
9.3. Сущность мотивации. Мотивация в маркетинге
Понятие мотивации
Эволюция мотивации Методы мотивации
9.4. Этика маркетинг-менеджера
ПРИМЕРНЫЙ ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС маркетинг-менеджера
9.5. Контроль в маркетинг-менеджменте
Меры корректирующего воздействий
Маркетинговая ревизия
Контроль результатов
Анализ результатов службы сбыта
10. ОСНОВНЫЕ ПОДСИСТЕМЫ: ТЕХНИЧЕСКАЯ, ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ, ЭКОНОМИЧЕСКАЯ И МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКАЯ
10.1. Экономические отношения в организации
10.2. Цены и механизм ценообразования в системе экономических методов управления
10.3. Обеспечение конкурентоспособности фирмы и оценка конкурентных возможностей организации
Оценка конкурентных возможностей фирмы
10.4. Конкурентоспособность организаций Японии и США
Анализ конкурентоспособности японской фирмы "КЭНОН"
Анализ конкурентоспособности американской компании "КАТЕРПИЛЛАР"
10.5. Научно-техническая политика
10.6. Ассортиментная политика
10.7. Технологическая политика
10.8. Обеспечение производства материально-техническими ресурсами
10.9. Сбытовая политика и организация сбыта
10.10. Ценовая политика
11. ГОСУДАРСТВЕННОЕ И МЕЖДУНАРОДНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
11.1. Государственное организационно-хозяйственное регулирование
11.2. Правовое регулирование образования и деятельности организаций в странах ЕС
11.3. Порядок образования и управления Устав Европейской Компании
11.4. Политика ЕС в области конкуренции
Запрет неправомерного использования на рынке господствующего положения
Раздел II. ИННОВАЦИОННЫЙ И ИНВЕСТИЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
12. ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
12.1. Структуризация и организация инновационного процесса
12.2. Основные организационные структуры на рынке инновационных услуг Зарубежный опыт инновационной деятельности (на примере США и Японии) Государственная поддержка инновационной деятельности: механизм и формы
12.3. Инновационный проект: этапы подготовки и реализации Основы теории проектного менеджмента
Проектное планирование
Управление реализацией проекта
Виды изменений и технология управления ими
Основные критерии для оценки инновационных проектов
13. ИНВЕСТИЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
13.1. Суть, цели и функции инвестиционного менеджмента
13.2. Содержание и структура инвестиционного рынка
13.3. Разработка инвестиционных планов предприятия Приложение
13.4. Методы оценки эффективности реальных инвестиций Основные факторы, влияющие на величину дисконтной ставки Процентная ставка
Анализ эффективности реальных инвестиций
13.5. Формирование оптимального портфеля финансовых инвестиций и управление им
Раздел III. УПРАВЛЕНИЕ РИСКОЗАЩИЩЕННОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ
14. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ РИСК
14.1. Роль риска в становлении рыночной экономики. Условия возникновения рисковой ситуации
14.2. Основные понятия теории риска. Характерные черты риска Ситуация риска
14.3. Классификация рисков. Полезность и мера риска Полезность риска
Мера риска
14.4. Психология риска и коллективный риск
Свойства личности и решения, связанные с риском
Личность и процесс выбора
Коллективный риск
14.5. Показатели риска и методы его оценки
Виды потерь и риска
Потери в производственном предпринимательстве
Потери в коммерческом предпринимательстве
Потери в финансовом предпринимательстве
15. ВИДЫ РИСКА В ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
15.1. Сущность и классификация хозяйственного риска
Функции хозяйственного риска
Классификация хозяйственных рисков
Функции хозяйственного риска
15.2. Управление хозяйственным риском. Риск-менеджмент Методы, используемые в стратегическом риск - менеджменте
15.3. Производственные риски
15.4. Кредитный риск
15.5. Финансовый риск
Критерии измерения финансового риска и способы его снижения Управление финансовыми рисками
15.6. Внешнеэкономическая деятельность и риск