Менеджмент, Кнышова Е.Н., 2005

Менеджмент, Кнышова Е.Н., 2005.
   Настоящее учебное пособие представляет собой законченное исследование, посвященное рассмотрению разносторонних аспектов современного менеджмента на уровне организации. Особое внимание уделяется сущности и основным понятиям, используемым в менеджменте; анализу целей и функций управления организацией, в том числе на стратегическом уровне; рассмотрению различных методов управления и процесса принятия решения в организации, а также характеристике основных типов организационных структур управления; измерения и оценке эффективности организации. Представлен фактический материал, характеризующий реальные управленческие методики, используемые в практической деятельности современных Российских организаций.
Учебное пособие предназначено студентам экономических специальностей и практикующим специалистам, изучающим современные проблемы управления и организации бизнеса.
   Новая отечественная система хозяйствования, отметившая уже первое десятилетие своего существования в условиях формирования рыночной среды функционирования, заложила основные черты будущего развития экономики России. А эффективная цивилизованная экономика — это прежде всего эффективное управление ее организациями, основанное на мировых достижениях развития и использования современного менеджмента.
Управление организациями в условиях рыночной экономики значительно сложнее, чем при централизованной командно-административной системе. В условиях рынка все больше возникает новых целей и задач, которые раньше организации самостоятельно не решали и даже не ставили; создается много новых предприятий; под влиянием процесса приватизации меняются формы собственности; налаживаются новые хозяйственные связи; формируются рыночные механизмы управления. Поскольку связано это не только с расширением юридических и экономических прав и ответственности современной организации, но и с необходимостью более гибкой системы управления ее деятельностью, максимально адаптированной к изменениям в окружающей конкурентной рыночной среде.
СОДЕРЖАНИЕ
Предисловие 3
Раздел I. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Историческое развитие науки «управление» и современная концепция менеджмента 6
Понятие менеджмента 6
Развитие теории и практики менеджмента 7
Классификация направлений менеджмента 10
Развитие науки управления 14
1.2. Сущность и основные понятия, используемые в менеджменте 18
Составляющие менеджмента 18
Менеджмент как наука и искусство 20
Принципиально значимые достижения в развитии менеджмента 21
Виды управления 23
Современные подходы к управлению 24
1.3. Организация как объект управления. Новые организационные формы и модели в экономике РФ 26
Понятие «организация» 26
Внутренняя и внешняя среда организации 29
Классификация организаций 35
Новые организационные формы 37
1.4. Роль человека в организации 40
Взаимодействие человека и организации 40
Восприятие 40
Критериальная база поведения человека 42
Характеристика индивидуальности человека 51
1.5. Современные требования к профессиональным управляющим — менеджерам. Стили управления 53
Понятие «управленческий персонал» 53
Виды труда менеджеров 54
Требования к менеджеру 58
Характеристики современного менеджера 61
Основные стили управления 66
Раздел II. ЦЕЛИ И ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ 74
2.1. Структура целей организации, ее миссия. Управление по целям (результатам) 74
Миссия как цель нулевого порядка 74
Содержание основных целей организации. «Дерево целей» 76
Классификация целей организации 78
Управление по целям и результатам 82
2.2. Характеристика функций управления 84
Функции управления 84
Взаимосвязь и выделение функций управления 86
Планирование и прогнозирование .89
Организовывание 92
Координация 94
Мотивация 96
Контроль 97
2.3. Сущность стратегического управления 99
Общая концепция стратегического управления 99
Понятие стратегии организации 102
Виды стратегий 104
2.4. Планирование стратегии организации на основе оценки возможностей и целей организации 111
Сущность планирования 111
Формы планирования 114
Процесс планирования стратегии 116
Анализ альтернатив и выбор стратегии 119
Виды анализа среды организации 122
Выработка стратегии организации 127
Бизнес-план 129
Раздел III . ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 132
3.1. Процесс управления и принятия решений в организации 132
Основные элементы процесса управления 132
Проблема как элемент процесса управления 132
Управленческое решение 137
Понятие процесса управления (менеджмента) 138
Модели и методы процесса принятия решений 140
Этапы и процедуры процесса принятия решений 142
3.2. Характеристика методов управления организацией 147
Сущность и содержание методов управления 147
Классификации методов управления 149
Организационно-административные методы управления 153
Экономические методы управления 156
Социально-психологические методы управления 157
Самоуправление 160
Методы стратегического развития современной организации 161
3.3. Коммуникации в управлении и мотивация деятельности 165
Коммуникации в управлении 165
Составляющие мотивации 166
Первоначальные теории мотивации 171
Содержательные теории мотивации 173
Теория потребностей А. Маслоу 174
Теория существования, связи и роста Альдерфера 177
Теория приобретенных потребностей МакКлелланда 178
Теория двух факторов Герцберга 178
Процессуальные теории мотивации 180
Теория ожиданий В. Врума 180
Теория справедливости Адамса 181
Теория Портера—Лоулера 182
Концепция партисипативного управления 185
Качество трудовой жизни 186
3.4. Управление конфликтами 189
Понятие конфликта. Типы конфликтов 189
Уровни конфликта в организации 193
Структурные методы управления конфликтом 199
Раздел IV. СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ. ОСНОВНЫЕ ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ 203
4.1. Структура управления организацией. Принципы построения ОСУ в организациях 203
Определение понятия структуры управления организацией, ее связи и элементы 203
Принципы построения ОСУ 206
Общие подходы к формированию и проектированию ОСУ 207
Подходы к определению численности персонала 210
4.2. Иерархический и органический типы структур управления. Классификация структур управления организацией 212
Основные характеристики иерархических и органических типов ОСУ 212
Классификация организационных структур 214
Понятие полномочий в структуре управления 222
4.3. Классификация основных организационных структур в соответствии с особенностями деятельности рынка 222
Виды организационных структур функциональных служб 222
Пример организационной структуры управления организацией 229
Раздел V. ИЗМЕРЕНИЕ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 234
5.1. Оценка и измерение эффективности производства 234
Эффект и эффективность 234
Понятие эффективности организации в дореформенный период 235
Измерение эффективности 237
Оценка эффективности 241
Система показателей эффективности 243
5.2. Основы эффективного управления современной организацией 246
Эффективность управления 246
Направления отечественных разработок в определении эффективности управления 247
Виды эффективности 249
Оценка эффективности управления 251
5.3. Современный подход к управлению эффективным развитием организации 254
Развитие и стабильность 254
Классификация современных видов эффективности 256
Понятия эффективности организации в мировой практике 259
Управление эффективностью организации 261
5.4. Пример использования модели управления эффективностью современной организации на основе экономического эксперимента 265
Эффективность экономических экспериментов 265
Пример использования модели управления эффективностью организации 267
Литература 274
Приложение 1. Историческое развитие направлений менеджмента в хронологической последовательности 278
Приложение 2. Организационно-правовые формы хозяйственных организаций Российской Федерации [34] 281
Приложение 3. Определение понятия «стратегия» в трудах отечественных ученых 283
Приложение 4. Наиболее распространенные стратегии, обеспечивающие адаптацию фирм к изменениям рыночной ситуации в 1990-е гг. [10] 285
Приложение 5. Модель классификатора методов управления 286
Приложение 6. Характеристика коммуникационных сетей [9] 292
Приложение 7а. Структура управления в гостинице «Марриотт Тверская» 293
Приложение 76. Организационная структура ООО «ИННА ТУР» 294
Приложение 8. Определение понятия «эффективность управления» в трудах ученых 295