Менеджмент, Абчук В.А., 2002

Менеджмент, Абчук В.А., 2002.
    Учебник соответствует государственному стандарту для высшего профессионального образования и содержит необходимый объем сведений по направлению «Менеджмент». Главной целью учебника является раскрытие содержания современного менеджмента, ознакомление с его методологией, основными категориями и понятиями, создание теоретической и практической базы для самостоятельной деятельности менеджера в российских условиях.
Книга заинтересует не только студентов ВУЗов и других учащихся, но и широкие круги практикующих менеджеров и государственных служащих, озабоченных ныне проблемами управления организациями: предприятиями, фирмами, учреждениями.
Автор учебника заслуженный деятель науки России, академик Международной академии информатизации профессор В.А. Абчук преподает менеджмент в высшей школе, сам является менеджером-предпринимателем.
Менеджмент как вид деятельности, научная дисциплина и предмет изучения.
Грандиозные промышленные предприятия и маленькие фермы, супермаркеты и кафе, учреждения здравоохранения, образования, культуры, социальной защиты населения, органы государственной и местной власти, биржи и банки – все эти организации нуждаются в качественном управлении.
Под управлением при этом понимается воздействие руководителя на свой объект, направленное на достижение цели.
Необходимость управления организацией обусловливается потребностями:
– спланировать работу;
– расставить персонал и координировать его действия;
– принимать наилучшие решения;
– активизировать и стимулировать деятельность персонала;
– осуществлять контроль и учет выполненной работы;
– вести анализ результатов и применять его для совершенствования деятельности.
Перечисленные потребности управленческого воздействия чрезвычайно сложны. В них должны найти отражение интересы населения и персонала организации, закономерности развития экономики, хитросплетения финансирования и кредитования, таинства предвидения и риска.
Особенно сложным управление организацией становится в условиях современной рыночной системы, построенной на экономической свободе, частной собственности и обеспечении прав граждан – на том, чего в России не было более полувека.
Управление организацией в условиях рыночной экономики получило название менеджмента.
В нашей стране менеджмент занял видное место в ряду поначалу непривычных атрибутов новой жизни, таких, как бизнес маркетинг, лизинг и т. д.
Важно сразу же подчеркнуть, что менеджмент, как и другие реалии рыночной экономики, это не просто старое понятие в новой словесной упаковке. Речь идет не о каких-то отдельных поправках, доделках. Менеджмент – это совсем другое управление, весьма далекое от того, которое существовало при плановой экономике. Коренное качественное отличие заключается как в совершенно новой цели деятельности, так и в методах достижения этой цели.
Цель управления организацией при плановой экономике – выполнение формального плана, задуманного бюрократическим аппаратом. Цель менеджмента – наиболее полное удовлетворение постоянно учитываемых реальных потребностей человека через рыночный механизм спроса, предложения и прибыли.
СОДЕРЖАНИЕ
ПРЕДИСЛОВИЕ 3
ГЛАВА 1 ОБЩИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА 5
1.1. Менеджмент как вид деятельности, научная дисциплина и предмет изучения 5
1.2. Основное содержание. Терминология. Классификация 10
1.3. Менеджмент и отношения собственности 18
1.4. Особенности менеджмента в социальной сфере 23
ГЛАВА 2. РАЗВИТИЕ И СТАНОВЛЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА 25
2.1. Исторические предпосылки 26
2.2. Основные подходы, концепции и школы менеджмента 34
2.3. Развитие и становление менеджмента в России 47
ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИЯ И ЕЕ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ 64
3.1. Основные понятия 64
3.2. Организация как сложная система 68
3.3. Управление сложной системой 85
ГЛАВА 4. ФОРМЫ ОРГАНИЗАЦИЙ 97
4.1. Коммерческие организации 98
4.2. Некоммерческие организации 102
4.3. Малые предприятия. Объединения организаций. Дочерние и зависимые общества 104
ГЛАВА 5. СРЕДА И ИНФРАСТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ 111
5.1. Внутренняя среда организации. Органы управления 112
5.2. Внешняя среда организации 138
5.3. Инфраструктура менеджмента 143
5.4. Договорная среда менеджмента 152
ГЛАВА 6. ФУНКЦИИ И МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА 158
6.1. Функции менеджмента 159
6.2. Экономические методы менеджмента. Хозрасчет. Стимулирование 163
6.3. Экономические методы менеджмента. Ценообразование 170
6.4. Экономические методы менеджмента. Финансирование и кредитование 176
6.5. Административные, социально-психологические и воспитательные методы менеджмента 182
ГЛАВА 7. МОДЕЛИРОВАНИЕ СИТУАЦИЙ И ВЫРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 187
7.1. Основные понятия. Классификация. Методы 187
7.2. Моделирование ситуаций 191
7.3. Процесс подготовки и принятия решений 202
7.4. Примеры применения количественных методов выработки решений 211
ГЛАВА 8. ПРЕДВИДЕНИЕ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ 227
8.1. Основные понятия 228
8.3. Примеры расчетов на будущее 239
8.4. Методы прогнозирования 249
ГЛАВА 9. РИСК МЕНЕДЖЕРА 259
9.1. Основные понятия. Теоретические основы 260
9.2. Психологические основы риска 271
9.3. Коллективный риск 281
9.4. Тактика риска 288
9.5. Право на риск 296
ГЛАВА 10. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ. КОММУНИКАЦИИ 299
10.1. Управленческая информация 300
10.2. Коммуникации 302
10.3. Паблик рилейшнз 310
10.4. Презентация 317
11.1. Формальные и неформальные группы 328
11.2. Власть. Руководство и лидерство 334
11.3. Работа с людьми 337
11.4. Разрешение конфликтов 344
ГЛАВА 12. стиль, имидж и ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА 349
12.1. Стиль и имидж менеджера 350
12.2. Организационная культура 365
12.3. Этика и социальная ответственность менеджера 367
12.4. Качества менеджера 370
12.5. Управленческий юмор 373
ГЛАВА 13. ОСНОВЫ ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА 378
13.1. Баланс предприятия 379
13.2. Счет прибылей и убытков предприятия 385
13.3. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятия 389
13.4. Планирование хозяйственно-финансовой деятельности предприятия 401
ГЛАВА 14. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ. ИННОВАЦИИ 407
14.2. Стратегический анализ 410
14.3. Инновационный менеджмент 420
ГЛАВА 15. МЕЖДУНАРОДНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ 426
15.1. Основные понятия 427
15.2. Формы внешнеэкономической деятельности предприятия 430
15.3. Таможенные операции 435
ГЛАВА 16. ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА 439
16.1. Основные понятия. Критерии эффективности. Целевая функция 440
16.2. В поисках эффективного менеджмента 443
16.3. Расчеты эффективного менеджмента 450
ДЕЛОВЫЕ РАСЧЕТЫ 463
ЗАДАЧИ 463
РЕШЕНИЯ 506
ДЕЛОВОЙ СЛОВАРЬ 602.