Менеджмент - Виханский О.С., Наумов А.И. - Учебник

Менеджмент - Виханский О.С., Наумов А.И. - Учебник - 2003
   В учебнике освещается широкий круг вопросов менеджмента в деловой организации, функционирующей в конкурентной рыночной среде. Особенностью книги является подход к рассмотрению менеджмента с позиций наиболее эффективного использования потенциала организации, в первую очередь человеческого потенциала, для успешного выживания в динамично меняющемся окружении.
   Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим направлениям п специальностям. Представляет интерес для тех, кто работает в сфере бизнеса.

ОГЛАВЛЕНИЕ  (4-е изд., 2006)
Предисловие к четвертому изданию 13
Вводная глава 19
1. Общая характеристика менеджмента 20
1.1. Организация и менеджмент 20
1.2. Позиция управления внутри организации 23
1.3. Менеджмент и внешнее окружение организации 30
1.4. Процесс управления организацией 31
1.5. Менеджер 33
2. Теоретический взгляд на природу, сущность и развитие управления 35
2.1. Управление как отношение 35
2.2. Управление как развивающаяся система 40
2.3. Содержание и логика развития управления .46
3. Развитие взглядов на менеджмент 52
3.1. «Одномерные» учения об управлении 53
3.2. «Синтетические» учения об управлении 61
РАЗДЕЛ I. ЧЕЛОВЕК И ОРГАНИЗАЦИЯ
Глава 1. Взаимодействие человека и организации 78
1. Подходы к установлению взаимодействия человека и организации 78
1.1. Модель взаимодействия человека и организационного окружения 78
1.2. Проблема установления взаимодействия человека и организационного окружения 81
2. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации 86
3. Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения 91
3.1. Восприятие человеком окружения .91
3.2. Критериальная основа поведения 101
3.3. Характеристика индивидуальности человека 1 0 8
Глава 2. Взаимодействие человека и группы 113
1 . Обшее понятие группы 1 1 3
2. Общая характеристика группы 1 1 6
3. Индивид и группа 122
Глава 3. Адаптация человека к организационному окружению и изменение его поведения 126
1. Вхождение человека в организацию 1 2 6
1 . 1 . Обучение при вхождении в организацию 1 2 7
1 . 2 . Влияние организации на процесс вхождения 1 2 8
2. Изменение поведения посредством научения 1 3 3
2.1. Научение поведению в организации 1 3 3
2.2. Процесс сознательного научения поведению в организации 1 3 7
2.3. Научение поведению и модификация поведения человека в организации 1 3 9
Глава 4. Мотивация деятельности 143
1 . Общая характеристика мотивации 1 4 4
1 . 1 . Что такое мотивация 1 4 4
1 . 2 . Мотивационный процесс 1 5 0
2 . Теории содержания мотивации 1 5 3
2.1. Теория иерархии потребностей Маслоу 1 5 4
2.2. Теория ERG Альдерфера 1 5 8
2.3. Теория приобретенных потребностей МакКлелланда 1 6 0
2.4. Теория д в у х факторов Герцберга 1 6 4
2.5. Обобщенный взгляд на теории содержания мотивации. . . . 1 6 6
3. Теории процесса мотивации 1 6 8
3.1. Теория ожидания 1 6 9
3.2. Теория постановки целей 1 7 6
3.3. Теория равенства 1 8 2
3.4. Концепция партисипативного управления 1 8 5
РАЗДЕЛ II. СТРАТЕГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
Глава 5. Стратегическое управление организацией 206
1. Общая характеристика стратегического управления 206
1.1. Сущность стратегического управления 206
1.2. Система стратегического управления 209
2. Анализ сред 212
2.1. Анализ внешней среды . 213
2.2. Анализ внутренней среды 219
2.3. Метод SWOT 221
Глава 6. Миссия и цели организации 226
1. Миссия организации 227
2. Цели организации 230
3. Установление целей 236
Глава 7. Стратегия фирмы 239
1. Типы стратегий бизнеса 240
1.1. Области выработки стратегии 240
1.2. Эталонные стратегии развития. . . 241
2. Выработка стратегии фирмы 245
2.1. Шаги определения стратегии 245
2.2. Выбор стратегии ' 247
3. Выполнение стратегии 251
3.1. Стадии выполнения стратегии . 251
3.2. Области проведения стратегических изменений 253
3.3. Проблемы проведения стратегических изменений 257
3.4. Мобилизация потенциала для выполнения стратегии . . . . 261
РАЗДЕЛ III. ПОСТРОЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
Глава 8. Проектирование работы в организации 286
1. Функции управления организацией 287
1.1. Общие функции предприятия 287
1.2. Функция администрирования 289
1.3. Анализ функций управления 293
2. Проектирование работы 293
2.1. Концепция проектирования работы 293
2.2. Анализ работы 294
2.3. Параметры работы 297
2.4. Восприятие содержания работы 299
2.5. Технология и проектирование работы 301
3. Модели проектирования работы 303
3.1. Построение работы 303
3.2. Расширение масштаба работы 304
3.3. Ротация работы 305
3.4. Обогащение работы 306
3.5. Модель социотехнической системы 314
3.6. Выбор модели проектирования 316
Глава 9. Проектирование организации 318
1. Факторы проектирования организации 318
1.1. Внешняя среда 319
1.2. Технология работы 322
1.3. Стратегический выбор 325
2. Элементы проектирования организации 327
2.1. Разделение труда и специализация 329
2.2. Департаментизация и кооперация 331
2.3. Связи в организации и координация. 340
2.4. Масштаб управляемости и контроля 346
2.5. Иерархия в организации и ее звенность 352
2.6. Распределение прав и ответственности 353
2.7. Централизация и децентрализация 355
2.8. Дифференциация и интеграция 358
Глава 10. Типы организаций и их структуры 362
1. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой . . . . 363
1.1. Механистический тип организации 363
1.2. Органический тип организации 364
2. Типы организаций по взаимодействию подразделений 366
2.1. Традиционная организация 366
2.2. Дивизиональная организация 368
2.3. Матричная организация 371
3. Типы организаций по взаимодействию с человеком 376
3.1. Корпоративная организация 377
3.2. Индивидуалистская организация. 379
4. Новое в типах организаций 381
4.1. Эдхократическая организация 383
4.2. Многомерная организация 384
4.3. Партисипативная организация . 388
4.4. Предпринимательская организация 392
4.5. Организация, ориентированная на рынок 394
РАЗДЕЛ I V . ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ
Глава 11. Коммуникации, решения и конфликты 420
1. Коммуникации в управлении 420
1.1. Общее понятие 420
1.2. Процесс коммуникации 422
1.3. Коммуникационные сети 425
1.4. Коммуникационные стили 429
1.5. Невербальная коммуникация 431
2. Принятие решений 432
2.1. Общее понятие 432
2.2. Модели принятия решения 434
2.3. Процесс принятия управленческих решений 435
3. Управление конфликтом 443
3.1. Общее понятие 443
3.2. Типы конфликтов 443
3.3. Уровни конфликта в организации 445
3.4. Структурные методы управления конфликтом 449
Глава 12. Власть и лидерство 450
1. Власть и влияние 450
1.1. Общее понятие 450
1.2. Источники власти в организации 452
3. Власть и лидерство 455
2. Основы лидерства 457
2.1. Природа и определение понятия лидерства 457
2.2. Содержание понятия лидерства в управлении организацией 459
2.3. Лидер и менеджер 463
2.4. Подходы к изучению лидерства 466
3. Традиционные концепции лидерства 467
3.1. Теория лидерских качеств 467
3.2. Концепции лидерского поведения 471
4. Концепции ситуационного лидерства . 481
4.1. Континуум лидерского поведения Танненбаума — Шмидта . 481
4.2. Модель ситуационного лидерства Фидлера 482
4.3. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда. . . . 487
4.4. Модель лидерства «путь — цель» Хауза и Митчела 490
4.5. Модель ситуационного лидерства Стинсона — Джонсона . . 494
4.6. Ситуационная модель принятия решения Врума — Йеттона —Яго 495
4.7. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства . . 499
5. Новое в теориях лидерства 500
5.1. Концепция атрибутивного лидерства (причинно-следственный подход к изучению лидерства) 501
5.2. Концепция харизматического лидерства . . 505
5.3. Концепция преобразующего лидерства, или лидерство для изменений 507
РАЗДЕЛ V. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА И УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ
Глава 13. Организационная культура 530
1. Концепция организационной культуры 530
1.1. Понятие и структура организационной культуры 530
1.2. Содержание организационной культуры 535
2. Развитие организационной культуры 539
2.1. Формирование организационной культуры 539
2.2. Поддержание организационной культуры 543
2.3. Изменение организационной культуры 547
3. Влияние культуры на организационную эффективность 551
3.1. Подходы к измерению влияния культуры 552
3.2. Соответствие культуры принятой стратегии 559
3.3. Управление организационной культурой 5 6 1
4. Национальное в организационной культуре 564
4.1. Системный подход 564
4.2. Модель Хофстида 565
4.3. Модель Лэйна и Дистефано 568
4.4. Модель Оучи 570
Глава 14. Управление изменениями 573
1. Причины и цели планируемых организационных изменений. . . 574
1.1. Улучшение организационной адаптивности 575
1 . 2 . Изменение индивидуального поведения . 576
1.3. Причины для организационных изменений 577
2. Организационный диагноз и проведение изменений 580
2.1. Организационный диагноз 580
2.2. Определение готовности к изменениям 580
2.3. Принципы проведения изменений 581
3. Модели организационных изменений 582
3.1. Трехшаговая модель изменений 582
3.2. Модель «исследования — действия» 583
3.3. Модель планируемых изменений 585
4. Сопротивление организационным изменениям . 587
4.1. Индивидуальное сопротивление изменениям 587
4.2. Организационное сопротивление изменениям 589
4.3. Преодоление сопротивления изменениям 590
5. Методы проведения организационных изменений 592
5.1. Методы, ориентированные на людей и культуру 593
5.2. Методы, ориентированные на задачи и технологии 597
5.3. Методы, ориентированные на структуру и стратегию 600
5.4. Этические проблемы проведения организационных изменений 604
Краткие выводы 604
Основные термины и понятия 607
Вопросы к разделу V 608
Конкретная ситуация 611
Практикующие упражнения 616
Домашние задания 619
Сводная конкретная ситуация по курсу «Менеджмент» 620
Метод конкретной ситуации в обучении управлению 641
1. Что такое «Конкретная ситуация» 641
2. Анализ и обсуждение конкретных ситуаций 649
Список литературы 663
Сведения об авторах 671