Менеджмент - Веснин В.Р.

Название: Менеджмент.
Автор: Веснин В.Р.
2006.
    Учебник написан в соответствии с отечественными традициями, которые требуют, чтобы излагаемый материал был логичным, систематизированным, содержательным, научным, максимально облегчал студентам изучение курса. Третье издание учебника в структурном, содержательном и стилистическом отношении переработано: текст дополнен новым материалом; несколько изменилась логика изложения; часть глав изъята или объединена, что в целом, на взгляд автора, способствовало улучшению книги.
Для студентов высших учебных заведений, аспирантов, преподавателей, специалистов-практиков, а также всех интересующихся вопросами управления.
    Начиная работу над настоящей книгой, автор ставил перед собой несколько задач.
Первая и наиболее легкая состояла в создании учебника, соответствующего требованиям государственных образовательных стандартов по учебной дисциплине «Менеджмент». Все они нашли отражение в тексте, преломившись, вполне понятно, сквозь призму авторской концепции и особенностей наложения.
Вторая задача заключалась в том, чтобы создать по возможности русифицированный учебник. Ее решение автор осуществлял двумя путями.
Во-первых, предлагаемый текст написан в соответствии с отечественными традициями, которые требуют, чтобы излагаемый материал был логичным, систематизированным, содержательным, научным, максимально облегчал студентам изучение курса. Американская традиция, например, этими моментами во многом пренебрегает, ставя на первое место показ конкретных фактов и примеров, внешнюю эффектность, броскость изложения при его внутренней бессистемности, хаотичности, ориентацию на то, что в любом издании содержатся какие-то крупицы информации, которые при должном старании заинтересованный читатель сможет отыскать.
Во-вторых, в текст, где возможно, введено описание порядка управления и соответствующих нормативных документов, принятых в нашей стране.
Содержание
Предисловие 3
Раздел I ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ
Глава 1. Что такое управление? 4
Сущность, виды и задачи управления 4
Управленческий процесс и его простые элементы 6
Технологии социального управления 10
Эффективность управления 11
Глава 2. Системный характер управления 14
Системы и их свойства 14
Виды систем 17
Система управления и ее элементы 19
Глава 3. Менеджмент: сущность и функции 24
Что такое менеджмент? 24
Основные разновидности менеджмента 26
Функции менеджмента 28
Принципы менеджмента 30
Методы осуществления управленческой деятельности 31
Особенности современного менеджмента 33
Глава 4. История менеджмента 37
Предтечи научного менеджмента 37
Ф. Тейлор - основатель научного менеджмента 40
Последователи Тейлора. Рационалистическая школа 44
А. Файоль - «отец научного менеджмента» и другие представители классической школы 47
Хотторнские эксперименты. Ориентация управления на человека 51
Системный подход к управлению 53
Ситуационный подход к менеджменту 56
Управленческие идеи в России и СССР 57
Раздел II ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР В МЕНЕДЖМЕНТЕ
Глава 5. Личность и управление 66
Понятие личности 66
Направленность личности 68
Способности 68
Темперамент и его разновидности 71
Характер и факторы, его обусловливающие 72
Личность и ее окружение 75
Человеческий капитал 77
Глава 6. Поведение людей в организации 80
Виды организационного поведения 80
Понятие социальной роли 82
Круг общения 84
Что такое восприятие? 84
Взаимоотношения между людьми в организации 86
Концепция «я-состояний» Э. Берна 87
Другие факторы, влияющие на поведение 88
Глава 7. Трудовой коллектив 91
Понятие и признаки трудового коллектива 91
Виды коллективов 94
Команда - разновидность коллектива 97
Психологические характеристики коллектива 100
Процесс развития коллектива 101
Конформизм и его роль в управлении коллективом 103
Глава 8. Руководитель и подчиненные 107
Функции руководителей 107
Качества руководителя 110
Основные типы руководителей 112
Руководитель и лидер 119
Концепции лидерства 121
Подчиненные 123
Основные типы подчиненных 125
Раздел III ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ
Глава 9. Мотивация: понятие и виды 128
Мотивы человеческой деятельности 128
Мотивационный механизм 131
Экономические стимулы 134
Неэкономические способы стимулирования 140
Глава 10. Концепции мотивации 143
Содержательные концепции мотивации 143
Процессный подход к мотивации 149
Глава 11. Власть и руководство 155
Понятие власти 155
Основы власти 156
Подходы к руководству людьми 160
Способы воздействия на подчиненных 163
Глава 12. Стили руководства 165
Базовые понятия 165
Основные стили руководства 166
Одномерность и многомерность руководства 171
Глава 13. Управление конфликтами 176
Виды внутриорганизационных конфликтов 176
Формы производственных конфликтов 179
Конфликт как процесс 181
Стратегии преодоления конфликта 183
Виды и функции переговоров 186
Раздел IV ОРГАНИЗАЦИЯ
Глава 14. Организация и ее формы 189
Понятие и признаки организации 189
Человек и организация 192
Внутренняя и внешняя среда организации 193
Законы организации 195
Виды социальных организаций 196
Организации вчера, сегодня и завтра 199
Глава 15. Организационная культура и управление ею 203
Сущность и функции организационной культуры 203
Элементы культуры 206
Имидж организации 208
Параметры и основные типы организационной культуры 209
Управление организационной культурой 213
Глава 16. Общая структура организации 215
Организационное проектирование 215
Жесткие организационные структуры 217
Дивизиональная организационная структура и ее разновидности 219
Адаптивные структуры 221
Раздел V УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ СТРУКТУРЫ И УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ПОЛНОМОЧИЯ
Глава 17. Структура управления и ее элементы 227
Понятие управленческой структуры 227
Факторы, влияющие на управленческую структуру 229
Понятие управленческого взаимодействия 233
Коммуникационные каналы 235
Разновидности коммуникационных структур 237
Глава 18. Управленческие полномочия 242
Понятие управленческих полномочий 242
Централизация и децентрализация управленческих полномочий 244
Типы и виды управленческих полномочий 247
Полномочия высших органов управления 249
Глава 19. Типы управленческих структур 252
Линейные и функциональные структуры управления 252
Линейно-функциональные структуры 256
Сетевые и кольцевые управленческие структуры 260
Дивизиональная структура управления 261
Глава 20. Пути совершенствования организации управления 265
Концепция управленческой бюрократии 265
Бюрократическая организация 267
Организационно-экономические методы борьбы с бюрократией 270
Делегирование прав и ответственности подчиненным 271
Коллективное управление 275
Раздел VI УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ
Глава 21. Алгоритм принятия управленческого решения 279
Понятие управленческого решения 279
Виды управленческих решений 281
Выявление и анализ проблем 286
Процесс выработки рационального решения 289
Реализация решения 293
Глава 22. Цели организации 297
Понятие цели 297
Система целей организации 300
Управление по целям 305
Глава 23. Управленческие стратегии 308
Понятие стратегии 308
Основные виды стратегий 311
Стадии формирования стратегий 315
Стратегический анализ и формирование стратегий на основе матриц 315
Выработка стратегий на основе статистических зависимостей 320
Стратегические хозяйственные зоны 321
Глава 24. Планирование деятельности организации 323
Понятие планирования 323
Принципы планирования 324
Предплановый прогноз 326
Бюджетный и балансовый методы разработки планов 329
Нормативный метод планирования 332
Графические методы планирования 334
Математические методы планирования 336
Глава 25. Виды планов 338
Перспективные и стратегические планы 338
Целевые комплексные программы 340
Бизнес-план 342
Особенности текущих планов 345
Раздел VII ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ
Глава 26. Стратегическое и оперативное управление организацией 350
Управление на основе предвидения изменений 350
Управление решением стратегических задач 352
Оперативное управление 356
Глава 27. Управление преобразованиями 360
Предпосылки стратегических преобразований 360
Этапы стратегических преобразований 364
Причины сопротивления организационным изменениям 367
Глава 28. Контроль в управлении 371
Понятие и принципы контроля 371
Виды управленческого контроля 373
Этапы процесса контроля 376
Внешний и внутренний контроль 377
Раздел VIII МЕНЕДЖМЕНТ ОТДЕЛЬНЫХ СФЕР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Глава 29. Производственный менеджмент 380
Предприятие и управление им 380
Технико-производственная база предприятия 382
Технологические процессы 384
Организация производственного процесса 388
Рабочее место 390
Условия труда 392
Глава 30. Управление качеством 394
Качество и его составляющие элементы 394
Этапы развития системы управления качеством 397
Сертификация и стандартизация как элементы управления качеством 402
Глава 31. Управление персоналом 405
Персонал и его численность 405
Структура персонала 407
Чем занимаются службы персонала 409
Понятие и цели деловой карьеры 410
Этапы карьеры и ее планирование 411
Организация набора кадров 413
Адаптация работников 415
Методы оценки персонала 417
Развитие персонала 419
Горизонтальные перемещения сотрудников 421
Способы рационализации персонала 422
Глава 32. Основы инновационного менеджмента 425
Понятие и виды инноваций 425
Этапы инновационного процесса 427
Организационные формы инновационной деятельности 431
Распространение новшеств 435
Организация творческой работы 437
Глава 33. Управление информацией 440
Понятие управленческой информации 440
Информационная база данных 444
Этапы обмена информацией 446
Глава 34. Управление маркетингом 450
Место маркетинга в управлении организацией 450
Управление разработкой товара 452
Управление сегментацией рынка и позиционированием товара 455
Организация процесса товародвижения 457
Управление ценообразованием 459
Управление контактами с потребителями 461
Глава 35. Основы финансового менеджмента 464
Финансы организации и финансовый менеджмент 464
Финансовое планирование и финансовый контроль 466
Управление прибылью и рентабельностью 468
Управление финансовыми инвестициями 470
Управление текущими финансовыми операциями 473
Глава 36. Управление рисками 475
Понятие и виды риска 475
Общие подходы к управлению риском 478
Финансовые риски 480
Страхование рисков 481
Хеджирование как инструмент управления рисками 484
Список использованной литературы 487