Лидеру о менеджменте

Автор: Сартаков А.Н.
Название: Лидеру о менеджменте
Издательство: Екатеринбург: [Б. изд.]
Год: 2014
Страниц: 603
Формат: pdf
Размер: 18 mb
Автор этой книги – человек, изменивший жизни сотен людей, перевернувший их сознание и заставивший многих поверить, что не покоряемых вершин не существует. Книга позволит Вам как управленцу найти ответы на возникающие вопросы, поможет сформировать стратегию развития бизнеса, развить лидерские качества и коммуникации, так необходимые в рыночных взаимоотношениях. Описанные в ней методики, адаптированные к Российской бизнес-среде приобретают истинную ценность как прикладные инструменты.
Сергей Черных, МВА, «Газпром трансгаз Югорск».
Опыт общения с современными руководителями в различных сферах бизнеса показывает, что многие из них, искренне желая повысить качество управления в своей зоне ответственности, часто получают результат, прямо противоположенный желаемому. Причинами многих неуспехов, конечно, являются ошибки управления и анализ показывает, что ошибки управления у различных руководителей часто бывают шаблонными, как будто один посредственный ученик списывал контрольную у другого.
Дмитрий Растворов, mMBA, «Грин Хит Рус».
Книга полезна для менеджеров в широком смысле этого слова.
Содержание:
 Показать / Скрыть текстВ качестве предисловия
Стр.1
Часть 1. Менеджер и его личностный потенциал
1.
Архетип менеджера
9
Деятельность менеджера
10
Сравнительный анализ предпринимателей, интрапренеров и традиционных менеджеров
14
Качества руководителя в условиях глобализации
18
2.
Компетенции менеджера
19
Компетенции менеджера по стандарту NOS
20
Свод умений современного менеджера
23
3.
Менеджмент и власть
25
Источники власти и стратегии влияния
26
Типы власти в обществе
29
Стили управления
31
Законы власти
33
4.
Целеполагание
38
Парадигма «Ценности – цели – действия»
39
Ценностный ряд
40
Форсайт (образ будущего)
42
Влияние миссии организации
44
Контур управления
46
МВО (управление по целям)
50
Разработка и внедрение KPI
52
Сбалансированная система показателей BSC
57
5.
Выработка и принятие управленческих решений
62
Структурированный подход к принятию решений «5С»
63
Физическая модель любой управленческой структуры
66
Техники, помогающие в поиске решений
67
Круговой сбор идей, брейнсторминг, дискуссии в малых группах
69
Совещания
71
Передовой опыт японских менеджеров
74
Логические схемы в широкой практике менеджмента
76
6.
Менеджер и его команда
81
Формальные группы в организации
82
Некоторые общие проблемы групп
83
Групповое мышление, приводящее к групповому эгоизму
84
Алгоритм создания эффективной трудовой группы
85
Команда в организации
86
Типологии командных ролей в группе
87
Типология М. Белбина
88
Типология С. Майерса
99
Этапы развития команды
102
Подходы к формированию управляющей команды
103
Индикатор типов личности Майерс – Бриггс (MBT)I
104
10 шагов для создания команды Дж. Максвелла
111
Развитие трудовой группы с позиций социальной психологии
113
Теория развития коллектива А.С. Макаренко
116
Об уровнях психической зрелости человека
117
7.
Конфликты и их разрешение
134
Развитие компании и рациональный конфликт
135
Управление рациональным конфликтом
136
Управление эмоциональным конфликтом
137
Психологические причины эмоциональных конфликтов
143
Двенадцать правил
145
Теоретические взгляды на конфликты
145
8.
Стресс и давление
149
Влияние стресса на человека
150
Причины стрессов по Handy
151
Распознавание признаков стресса
153
Физиология стресса
154
Рекомендации психологов по борьбе со стрессом
155
Н. Хилл: «Страх – главный враг человечества»
162
Четыре столпа жизненной энергии
163
9.
Управление своими ресурсами
165
Торсионные поля и их взаимодействие
166
Мыслеобраз как основной продукт жизнедеятельности человека
167
Полезные техники для управления мыслетворчеством
170
Как увеличить силу мысли
176
Саморазвитие
178
Управление временем, общие рекомендации
181
Эффективное планирование времени и мыслетворчество
182
Качества полноценного здорового человека по Стивенсу
191
10.
Коммуникации
193
О технике общения и публичных выступлений
193
Деловой этикет
195
Методы воздействия на окружающих: убеждение, внушение
197
Деловая беседа, умение слушать
200
Интервью (собеседование)
205
Переговоры
207
Техники успешных публичных выступлений
214
Общие подходы к работе менеджера с информацией
219
11.
Лидерство
222
Классификации лидеров
222
Эволюция теорий лидерства
224
Харизма
226
Критерии эффективности лидера по способности формировать коллектив
233
Решётка лидерства
237
Теория диад
238
Ситуационное лидерство: сравнение моделей
240
Личностные аспекты лидерства
241
Личность лидера и его стиль
243
Развитие харизмы
245
Типология современных российских лидеров
247
Практические рекомендации действующему руководителю
248
Часть 2. Менеджер и его сотрудники
12.
Системный подход к управлению персоналом
251
Исторический аспект системного подхода
252
Алгоритм системного подхода
253
А. Файоль: «Научный подход к управлению»
255
Ф. Тейлор: «Научный менеджмент»
257
В. Ленин: «Учиться работать»
259
А.К. Гастев: «Как надо работать»
260
Социальная психология: приобретенная беспомощность
264
Четыре концепции управления персоналом
265
13.
Привлечение и отбор персонала
268
Стресс - интервью
268
Наёмники и сотрудники
270
Резюме
274
Собеседование при приёме на работу
275
Соответствие человека работе или организации
276
Трудовой договор
277
Должностная инструкция
277
Подготовка к собеседованию со стороны нанимателя
279
Вхождение в организацию, адаптация
285
Системный подход к поиску и отбору в европейском агентстве
287
О полиграфе
288
14.
Оценка индивидуальной деятельности сотрудника
290
Стандарты выполнения работы
291
Методы оценки показателей индивидуальной работы
292
Традиционные методы оценки персонала
293
Оценка индивидуального вклада работника
295
Аттестация персонала
298
Особенности традиционных подходов к аттестации
299
Аттестация с позиций Э. Деминга
304
Анкета «Аттестация»
305
15.
Расстановка персонала
316
Функциональное поле деловой структуры
316
Ротация как метод управления персоналом
317
Деловая карьера
319
Управление карьерой и социальные лифты
320
16.
Создание условий для профессионального развития работников организации
328
Арсенал методов для развития сотрудников
328
Развитие сотрудников с опорой на личностные особенности
329
Типология информационного метаболизма
331
Особенности активных методов обучения
334
Дуальная форма подготовки специалистов рабочих квалификаций
336
Система работы с менеджерами развивающихся компаний
338
Структурная концепция корпоративного учебного центра
343
Наставничество и коучинг
348
Особенности обучения взрослых в европейской культуре
350
17.
Мотивация и стимулирование персонала
352
Идея мотивации
353
Стимулы и мотивы
354
Содержательные теории мотивации
354
Процессуальные теории мотивации
359
Принципы для использования мотивационных стимулов
362
Оценка эффективности системы стимулирования труда
363
Источники удовлетворённости трудом
364
Модель HackmanandOldhamи обогащение труда
366
Оплата труда
369
Концепция стимулирующей заработной платы в российских реалиях
371
18 факторов мотивации
373
Мотивационные стимулы и их предназначение
374
Система премирования на основе KPI
375
18.
Скрытое управление человеком
377
Общий алгоритм скрытого управления
377
Индивидуальные особенности адресата: типология по особенностям восприятия
378
Классификация Юнга
380
Сигналы пантомимики
381
Психологические основы скрытого управления
382
Мишени воздействия
383
Приманки для адресата
385
Средства достижения аттракции
388
Внушение и внушаемость
389
Правила Гомера, Сократа, Паскаля.
390
Манипулирование информацией: демагогия и софизмы
391
Скрытое управление в системе: «Руководитель – подчинённые»
392
Уловки
396
Раппорт
398
Общение в рамках канала управления
400
Общеизвестные техники манипулирования
401
Влияние цвета поведение человека
406
Концептуальная власть
406
Часть 3. Менеджер и рынок
19.
Организация и её внешняя среда
416
Сущность маркетинга
416
Логика практического маркетинга
418
Концепции маркетинговой смеси
420
Предмет маркетинга
422
Жизненный цикл продукта
424
Бренд
425
Маркетинговая среда компании
428
Заинтересованные стороны и их ожидания
429
Контролируемые и неконтролируемые факторы маркетинга
430
STEEP - анализ
432
Концепции управления маркетингом
434
20.
Маркетинговые исследования
441
Необходимость исследований
442
Качественные методы исследований
444
Количественные методы исследований
445
Выбор объектов исследования
448
Анкетирование, рекомендации
449
Бенчмаркинг
452
Отдельные примеры маркетинговых исследований
453
Беглый взгляд на анализ отрасли
456
Пять сил Портера
459
Маркетинг во время прогулки
461
21.
Целевые рынки: их сегментирование оценка
463
Модель покупательского поведения
463
Факторы, влияющие на процесс принятия решений потребителем
464
Сегментирование рынка
470
Расчёт объёма целевого рынка
476
Основные факторы на рынке В2В
479
Плюсы и минусы концентрированного маркетинга
480
Возможности и угрозы в развитии компаний
481
Маркетинг партнёрских отношений, модель шести рынков
483
Сетевой маркетинг
488
Маркетинг в сфере услуг
490
Позиционирование и имидж. Зонтичные бренды
491
22.
Стратегический маркетинг
498
Многообразие стратегий
499
Стратегия создаётся в болоте рынка, а не в башне из слоновой кости
503
Стратегии конкуренции М. Портера
505
Наступательная и оборонительная маркетинговые стратегии
510
Стратегии последователей
512
Стратегии обитателей рыночных ниш
513
Матрица BCG
515
Матрица Ансоффа
516
Подходы, конкурирующие с ориентацией на потребителя
517
Ценообразование
518
Наиболее известные стратегии ценообразования
524
Ценовые исследования
525
Корпоративная легенда одной европейской компании
529
23.
Бренд – менеджмент
530
4 этапа стратегического бренд – менеджмента
530
Маркетинговые преимущества сильных торговых марок
531
Стратегия брендинга
532
Подходы к разработке нового продукта
534
Креативность и латеральный маркетинг
535
Отличия вертикального и латерального маркетинга
537
Заповеди хорошего бизнеса
540
Десять смертных грехов маркетинга
541
Главные техники в маркетинговом мышлении и практике
542
24.
Эффективные продажи
543
Не продавайте функции, продавайте пользу…
543
Маркетинговые коммуникации
543
Реклама
546
Характеристики массовых типов средств информации
548
Стимулирование сбыта
552
Основные принципы успешной торговли
556
Магия успешных продаж
557
Личные продажи
560
Искусство продаж
561
Принципы работы с клиентами
562
Скрытое управление при продажах
563
Типичные ошибки работников торговли
566
Часть 4. Лидерство и корпоративная культура
25.
Сущность корпоративной культуры
567
Общие определения культуры
567
Корпоративная культура (культура организации)
568
Значение корпоративной культуры в эпоху глобальных слияний и поглощений
572
Корпоративная культура на рабочем месте
572
Субкультура и контркультура
573
Пути формирования культуры организации
574
Сущность и диагностика культуры группы
578
Противоречия, тормозящие развитие культуры
579
Базовые основополагающие представления
581
Провозглашаемые убеждения и ценности
582
Артефакты
582
Уникальная общая психология
583
Эгрегоры и культура групп
584
Типология культур Хэнди и Харрисон
585
Типология К. Камерон и Р. Куинн
589
Типология Виллис и Пауль
591
Концепция национальных деловых культур Хофстеде
592
Типы корпоративных культур, определяемые уровнем развития трудовой группы
598
Влияние технологии на культуру организации (Вудворд)
599
Объективность корпоративной культуры по отношению к лидеру
600
26.
Феномен корпоративной культуры
601
Что отнести к феномену
601
Видение, образ будущего
602
Миссия, стратегия
604
Организационная структура
605
Провозглашаемые ценности
608
Философия организации
609
Этические кодексы организации
610
Деловой этикет
613
Общение по телефону
616
Функции кодекса корпоративной этики
618
Регламентация управления
620
Корпоративные истории, мифы, легенды
621
Ритуалы и церемонии
625
Символы и атрибуты организации
626
27.
Корпоративные мероприятия
627
Event management
627
Teambuilding
629
Подготовка корпоративного мероприятия: исследования
631
Творческая разработка
634
Планирование
636
Возможные проблемы и риски
647
Подведение итогов корпоративных мероприятий
652
Часть 5. Эккаунтинг
28.
Некоторые сведения об управленческом учёте и управлении активами
653
Управленческий и бухгалтерский (финансовый) учёт
654
Спрос на информацию управленческого учёта
655
Истоки управленческого учёта
655
Рентабельность инвестированного капитала
656
Оценка затрат по видам деятельности
657
Оценка себестоимости продукции пути её сокращения
657
Два подхода к калькуляции себестоимости
659
Функциональная система калькуляции затрат
661
Безубыточность и запас безопасности
664
Прибыль и её виды
666
Интеллектуальная собственность и интеллектуальные права
667
Управление материальными активами
671
Список использованных источников
675
Gboxes | Deposit