Корпоративная логистика - 300 ответов на вопросы профессионалов - Сергеев В.И.

Название: Корпоративная логистика - 300 с профессионалов.
Автор: Сергеев В.И.
2005.
    В работе изложен широкий круг вопросов корпоративной логистики - от понятийного аппарата до процедуры европейской сертификации логистических менеджеров, включая важнейшие области профессиональной деятельности логиста: управление логистическими процессами в закупках и дистрибьюции; транспортировка; управление логистическими рисками; складирование и грузопереработка; управление запасами; информационно-компьютерная поддержка логистики; администрирование логистических систем и другие.
    Книга снабжена большим количеством примеров и практических ситуаций, касающихся профессиональной деятельности логистов промышленных и торговых компаний.
    Книга предназначена для руководителей и специалистов компаний по логистике, маркетингу и менеджменту. Может быть полезна также научным работникам, преподавателям, аспирантам и студентам ВУЗов, обучающимся по специальности "Логистика".


СОДЕРЖАНИЕ
Предисловие
Введение.
Часть 1. ОСНОВЫ ЛОГИСТИКИ И ЛОГИСТИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА.
Глава 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
1. Как возник термин «логистика» и как он определяется в словарях?
2. Существует ли общее (стандартное) определение логистики?
3. Какова современная трактовка понятия «логистика» с позиций бизнеса?
4. Что является объектом исследования и управления в логистике?
5. Что является предметом исследования в логистике?
6. Что такое материальный поток и каковы его основные характеристики?
7. Как можно классифицировать материальные потоки?
8. Что такое сервисные потоки с позиций логистики и каковы их основные характеристики?
9. Что такое финансовый поток?
10. Какие основные характеристики определяют финансовый поток?
11. Как можно классифицировать финансовые потоки?
12. Что такое информационные потоки в логистике и как их можно классифицировать?
13. Какова роль информационных потоков и каковы их основные характеристики?
14. Что такое логистическая операция?
15. От чего зависит степень детализации операций в ЛС?
16. Что такое логистические функции и как они классифицируются?
17. Почему логистические функции разделяются на ключевые и поддерживающие?
18. Как можно кратко охарактеризовать ключевые логистические функции?
19. Как можно кратко охарактеризовать поддерживающие логистические функции?
20. Что такое функциональные области логистики?
21. Что такое логистические системы и как можно их классифицировать?
22. Какие методологические принципы используются при анализе и проектировании логистических систем?
23. Что такое подсистема ЛС?
24. Что такое звено логистической системы и какова роль «третьей стороны» в логистике?
25. Каким образом можно построить модель ЗЛС?
26. Что такое элемент логистической системы?
27. Что такое логистическая цепь?
28. Что такое логистический канал?
29. Что такое логистическая сеть?
30. Что такое логистический процесс?
31. Что такое логистический цикл?
Глава 2. ОСНОВЫ ЛОГИСТИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА, БАЗОВЫЕ ЛОГИСТИЧЕСКИЕ КОНЦЕПЦИИ, СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ.
32. Что такое «логистический менеджмент» и каково его назначение в фирме?
33. Как должна строиться логистическая система компании?
34. Что такое логистическая миссия фирмы?
35. Что такое логистическая концепция и какие существуют основные концепции логистики?
36. В чем состоит концепция интегрированной логистики?
37. В чем состоит проблема оптимизации ресурсов в логистической системе?
38. Какие задачи оптимизации должен решать логистический менеджмент фирмы?
39. Что такое межфункциональная логистическая координация?
40. Что такое межорганизационная логистическая координация?
41. В чем состоит основное содержание концепции Supply Chain Management?
42. Что такое логистическая стратегия и какие стратегии получили наибольшее распространение?
43. Как можно охарактеризовать ключевые/комплексные показатели эффективности логистики?
44. Что такое логистическая технология и базовая логистическая подсистема (модуль)?
45. Как можно кратко охарактеризовать содержание концепции/технологии RP и основанных на ней базовых логистических подсистем/модулей?
46. Как работает модуль MRP I?
47. Что представляет собой система MRP II?
48. Как можно кратко охарактеризовать подсистемы/модули DRP?
49. Что представляют собой системы класса ERP?
50. Что представляют собой системы класса CSRP?
51. Что представляет собой логистическая технология JIT - Just-in-time (Точно в срок)?
52. Что такое система KANBAN?
53. В чем заключается основное содержание логистической технологии Lean production?
54. Как можно охарактеризовать логистическую технологию DDT - Demand-driven Techniques/Logistics (Логистика, ориентированная на спрос)?
55. В чем состоит основное содержание метода «быстрого реагирования»?
56. В чем состоит содержание концепции ECR?
57. В чем состоит содержание метода VMI?
Часть 2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ КОМПЛЕКС ЛОГИСТИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА.
ГЛАВА 3. УПРАВЛЕНИЕ ЗАКУПКАМИ.
58. Что такое управление закупками и какая терминология используется для описания этого вила деятельности?
59. Каковы цели логистического менеджмента в управлении закупками?
60. В чем состоят особенности процесса закупок для промышленного предприятия?
61. В чем состоят особенности закупочного процесса для торговых компаний?
62. В чем состоят типовые задачи управления закупками в промышленной компании?
63. Каковы основные направления снижения затрат на закупки?
64. Как должны строиться взаимоотношения между сферами менеджмента промышленной фирмы при управлении закупками?
65. Как отдел закупок взаимодействует с другими функциональными подразделениями компании?
66. В чем состоит проблема выбора поставщика в закупочной деятельности фирмы?
67. Какие факторы необходимо учитывать при выборе поставщика для промышленной компании?
68. В чем состоит процедура (алгоритм) выбора поставщика?
69. Как можно кратко охарактеризовать методы выбора поставщиков?
70. Что может быть источником информации о поставщиках?
71. Какие функции выполняет модуль «Закупки» в корпоративной информационной системе?
72. Какими могут быть рациональные решения в управлении закупками?
73. Как определяется потребность в материальных ресурсах (готовой продукции)?
74. Как можно оценить эффективность закупочных операций?
75. В чем состоит контроль и анализ процесса закупок?
76. Какие виды отчетов целесообразно использовать в закупочной деятельности компании?
Глава 4. ДИСТРИБЬЮЦИЯ.
77. Что такое дистрибьюция?
78. Как виды и атрибуты продукции влияют на логистические решения в дистрибьюции?
79. Какие факторы определяют структуру логистических каналов в дистрибьюции?
80. Как можно классифицировать системы распределения и структуры логистических каналов в дистрибьюции?
81. Какие типы посредников функционируют в дистрибьюции и какие функции они выполняют?
82. Каковы функции и классификация торговых посредников в дистрибьюции?
83. Чем обусловлены выбор числа и специализация посредников в дистрибьюции и в чем состоят преимущества их использования?
84. Какие факторы влияют на выбор дистрибутивного канала и структуры системы распределения?
85. Какие типы взаимоотношений в дистрибьюции складываются между посредниками?
86. Что такое «золотые правила» в дистрибьюции?
87. Каковы основные задачи логистического менеджмента в дистрибьюции?
88. Как организовать учет и распределение логистических затрат в дистрибьюции для контроля эффективности ЛС?
89. Что означает «обслуживание потребителей» в дистрибьюции?
90. Какова роль логистики в установлении целей и задач обслуживания потребителей?
91. В чем заключается выработка политики (программы) в области потребительского сервиса?
92. Как осуществляется управление качеством потребительского сервиса и какие параметры используются для оценки качества?
93. В чем состоит процедура оценки качества логистического сервиса в дистрибьюции?
94. Что представляет собой Gap-модель Зейтгамла для оценки степени расхождения между параметрами качества логистического сервиса?
95. Как организована логистика возвратных потоков в дистрибьюции?
Глава 5. ТРАНСПОРТИРОВКА, УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ И ТАМОЖЕННЫЕ АСПЕКТЫ ЛОГИСТИКИ.
5.1. Транспортно-экспедиторское обслуживание в логистических системах.
96. В чем состоит роль транспортировки в логистике?
97. Какие основные задачи должен решать персонал службы логистики фирмы при организации транспортировки в ЛС?
98. В чем состоят достоинства и недостатки различных видов транспорта в ЛС?
90. Каковы критерии выбора логистических посредников?
100. Какие существуют основные способы транспортировки (виды перевозок)?
101. Что представляет собой оператор интер/мультимодальной перевозки?
102. Почему в логистике широкое распространение получили интер/мультимодальные перевозки?
103. Какие преимущества дают интер/мультимодальные технологии транспортировки грузов?
104. Как функционирует ОИМП?
105. Каковы основные принципы организации работы ОИМП?
106. Каковы содержание и основные условия применения мультимодального коносамента FIATA?
107. Что такое терминальные перевозки и какова их роль в обеспечении грузопотоков по транспортным коридорам?
108. Как следует выбирать вид транспорта при осуществлении транспортировки?
109. Как выбрать перевозчика?
110. Какую роль в транспортировке играют экспедиторы и другие логистические посредники?
111. Из чего складывается комплекс услуг транспортно-экспедиторских компаний?
112. Каковы тенденции развития транспортно-экспедиторского обслуживания на современном этапе?
113. В чем состоят основные положения международного и российского законодательства о транспортно-экспедиторской деятельности?
114. В чем состоят особенности деятельности транспортно-экспедиторской фирмы в связи со способом транспортировки (видом транспорта)?
115. Какова роль транспортных и экспедиторских компаний в развитии интегрированного управления цепями поставок?
116. Что такое грузовая единица и как она используется в логистике?
117. Какова практика применения аккредитивов в договорах перевозки?
118. Какие задачи решает логистический менеджер, когда организует на фирме самостоятельное автотранспортное подразделение?
119. Как рассчитать себестоимость перевозок собственным транспортом?
120. Как рассчитать затраты в международных автомобильных перевозках?
121. Что такое «базисные условия поставки» и как они определяются в словаре «ИНКОТЕРМС 2000»?
122. Каковы особенности применения правил ИНКОТЕРМС (INCOTERMS)?
123. Какими нормативными документами регулируются взаимоотношения между контрагентами при транспортировке грузов внутри РФ?
124. Каковы пределы ответственности перевозчика при внутренних перевозках?
125. Какими нормативными документами регулируются взаимоотношения между контрагентами при международных перевозках грузов?
126. Как определяется ответственность грузоотправителя в международных перевозках?
127. Каковы права участников транспортировки по распоряжению грузом?
128. Как регламентируется ответственность перевозчика за повреждение, утрату и задержку груза?
129. Что необходимо учитывать при перевозке опасных грузов?
130. Каковы пределы ответственности экспедитора при организации транспортировки?
5.2. Управление логистическими рисками.
131. Как можно классифицировать риски в логистике?
132. В чем состоит проблема выявления, идентификации и оценки логистических рисков?
133. Какие существуют основные пути минимизации рисков в логистике?
134. В чем заключается минимизация логистических рисков в транспортировке путем страхования?
135. В чем состоит процедура страхования грузов при транспортировке?
136. Каковы особенности страхования экспедиторской ответственности?
137. В чем заключается деятельность сюрвейерной компании как логистического консультанта (посредника) в транспортировке?
5.3. Таможеные аспекты при транспортировке.
138. В чем заключается таможенная перевозка грузов по процедуре TIR?4С
139. Как осуществляется перевозка по территории России в режиме внутреннего таможенного транзита (ВТТ).
140. В чем заключается режим таможенного склада?
141. Что означает статус груза TI?
142. По каким позициям происходит информационное взаимодействие участников внешнеэкономической деятельности при организации международных перевозок грузов?
143. Какова процедура организации и осуществления интермодальных грузовых перевозок под таможенным контролем по территории России?
144. Как можно упростить таможенное оформление и сопровождение международных грузоперевозок в рамках деятельности международного экспедитора?
145. Каковы особенности документооборота и перспективы его автоматизации при организации транспортировки внешнеторговых грузов в смешанном сообщении?
146. В чем заключаются логистические аспекты сертификации и таможенного оформления импортируемых продовольственных грузов через морские и речные порты?
5.4. Организация транспортировки в макрологистических системах.
147. Что представляет собой система международных транспортных коридоров?
148. Как можно охарактеризовать МТК № 2 и 9?
149. Каковы причины создания региональных транспортных логистических систем (РТЛС) и какую роль они играют в развитии экономики регионов?
150. Что такое логистическая инфраструктура МТК и каковы принципы ее создания и развития?
151. Какие программные мероприятия составляют основу Целевой комплексной программы построения РТЛС в логистической инфраструктуре МТК?
152. В чем состоит роль терминальных систем в логистической инфраструктуре МТК?
153. Что представляют собой логистические центры в региональных транспортных логистических системах и МТК?
154. Какова роль транспортно-логистических центров в современных логистических технологиях транспортировки?
155. Что представляют собой региональные логистические транспортно-распределительные системы?
156. В чем сущность и каковы задачи логистического управления товародвижением с помощью РЛ ТРС?
157. Какова роль Московского транспортного узла в организации и управлении товародвижением в Московской РЛТРС?
158. В чем заключается развитие транспортно-логистического сервиса на основе крупных региональных распределительных центров и многофункциональных терминальных комплексов?
Глава 6. УПРАВЛЕНИЕ ЗАПАСАМИ.
159. В каких целях создаются запасы?
160. Можно ли избежать повышения уровня запасов?
161. Существуют ли сформировавшиеся концепции управления запасами и в чем они состоят?
162. Что лучше - максимальный, оптимальный или минимальный запас?
163. Как можно классифицировать запасы?
164. Каков состав затрат, связанных с управлением запасами?
165. Из чего складываются риски создания и поддержания запасов?
166. Что такое издержки дефицита и как их можно определить?
167. В чем состоит логистический подход к управлению запасами?
168. Что такое модель управления запасами и каковы параметры этой модели?
169. Как можно определить оптимальный размер заказа, необходимый для формирования запаса?
170. Какие существуют модификации основной формулы оптимального размера заказа?
171. Как учесть неопределенность параметров при расчете оптимального размера заказа?
172. Что такое система управления запасами с фиксированным размером заказа?
173. Что такое система управления запасами с фиксированным интервалом времени между заказами?
174. В чем состоят преимущества и недостатки систем с фиксированным размером заказа и с фиксированным интервалом времени между заказами?
175. Из каких этапов складывается процедура проектирования системы управления запасами?
176. Что такое система управления запасами с установленной периодичностью пополнения запасов до постоянного уровня?
177. Что такое система управления запасами «минимум-максимум»?
178. В чем состоит метод ABC?
179. Как применять нормативный подход к управлению запасами?
180. В чем состоит метод XYZ?
181. Что представляют собой системы управления запасами ЛТ и ЛТII ?
182. Каким образом осуществляется перекрестное управление запасами поставщиками/продавцами и потребителями/покупателями ?
183. Какие методы используются для прогнозирования параметров систем управления запасами и что такое метод экстраполяции динамических рядов?
184. В чем заключается метод прогнозирования динамических рядов с помощью экспоненциального сглаживания?
Глава 7. СКЛАДИРОВАНИЕ И ГРУЗОПЕРЕРАБОТКА.
185. Каковы основные задачи логистики складирования?
186. Что представляют собой складская сеть, складское хозяйство предприятия оптовой торговли и каковы методологические принципы их формирования?
187. Какие виды складов проходит материальный поток от источников сырья и материалов до конечного потребителя?
188. Каковы основные комплексные задачи формирования складской сети предприятия оптовой торговли?
189. В чем заключается алгоритм формирования складской сети?
190. Какие существуют виды складских сооружений, как можно определить их размеры?
191. Какова методология системного анализа склада как элемента/звена ЛС?
192. Что представляет собой склад как элемент/звено ЛС?
193. Какие преимущества дает складирование?
194. Каковы основные функции склада в ЛС?
195. Какие основные задачи входят в функцию «складирование» в ЛС?
196. Как можно представить классификацию складов в логистике?
197. Что такое грузовой терминал?
198. Как можно оценить эффективность логистического процесса на складе?
199. Каковы логистические издержки, связанные с функционированием складских систем?
200. Какие существуют модели и методы решения задачи оптимальной дислокации складов?
201. Каковы цель и принципы разработки системы складирования?
202. Как взаимодействуют транспорт и склад в системе складирования?
203. Как подразделяются склады по направлениям технической оснащенности?
204. Какова последовательность действий при разработке и выборе оптимальной системы складирования?
205. Каковы основные подсистемы и модули системы складирования?
206. Как выбрать критерии оценки конкурентоспособных вариантов системы складирования?
207. Из чего складывается анализ структуры системы складирования?
208. В чем состоят особенности модуля «Здание»?
209. Какие параметры характеризуют модуль «Складская грузовая единица»?
210. Какие логистические преимущества обеспечивает пакетирование?
211. В чем состоит алгоритм выбора оптимальной складской грузовой единицы?
212. В чем состоят особенности модуля «Подъемно-транспортное оборудование»?
213. Что такое модуль «Вид складирования»?
214. Каковы типы применяемого на складах стеллажного оборудования и способы хранения грузов?
215. Что представляет собой модуль «Система комиссионирования»?
216. Что представляет собой модуль «Управление грузопереработкой»?
217. Что представляет собой модуль «Информационно-компьютерная поддержка»?
218. Что представляет собой логистический процесс на складе?
219. Что такое логистическая координация на складе?
220. Что представляет собой грузопереработка как часть логистического процесса на складе?
221. Какие операции выполняются на этапе разгрузки грузов?
222. Какие операции выполняются на этапе приемки по количеству и качеству?
223. Какие операции выполняются на этапе внутрискладской транспортировки?
224. Какие операции выполняются на этапе складирования и хранения?
225. Какие операции выполняются на этапе комиссионирования и отгрузки?
226. Какие операции выполняются на этапе отгрузки и доставки?
227. В чем заключается информационное обслуживание склада?
228. Какие основные вопросы решаются при проектировании складских зон грузопереработки?
229. В чем состоит параметрическое описание склада?
230. В чем заключается проектирование складских зон?
231. В чем состоят объемно-планировочные решения на складе?
232. Каковы основные требования к взаимному расположению складских зон и размещению технологического оборудования на складских площадях?
233. Как определяются основные параметры складских зон?
234. Как рассчитывать длину погрузочно-разгрузочного фронта?
235. Как рассчитывать площади складских зон?
236. Как рассчитывать потребность в подъемно-транспортных машинах?
237. Что представляет собой грузопереработка как логистическая функция?
238. Каковы основные логистические принципы грузопереработки?
239. Какова роль упаковки в логистическом менеджменте?
240. Что такое тара и какие основные виды тары применяются в логистике?
Часть 3. ПОДДЕРЖИВАЮЩИЙ КОМПЛЕКС ЛОГИСТИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА.
Глава 8. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ В ЛОГИСТИКЕ.
241. Что такое информационные системы и информационные технологии в логистике?
242. Каковы значение, роль и перспективы использования информационных технологий в логистике?
243. Какие существуют параметры для оценки эффективности применения информационных технологий в логистике?
244. Каковы направления развития информационных технологий в логистике?
245. Каковы этапы и проблемы внедрения информационных технологий в области автоматизации управления и логистики?
246. Что представляют собой информационные потоки в логистических системах?
247. Что представляет собой технология электронного документооборота (EDI)?
248. Каковы особенности и перспективы применения EDI-технологий в отечественной логистике?
249. Как влияет документооборот на информационные потоки в ЛС?
250. Что представляет собой стандарт/протокол UN/EDIFACT?
251. Что представляют собой информационные системы слежения, связи и диспетчеризации транспорта?
252. Каковы основные задачи информационной системы мониторинга цепей поставок?
253. Какие информационные системы и технологии следует применять в системе мониторинга цепей поставок?
254. В чем состоят организация и функции системы мониторинга цепей поставок через логистический центр?
255. Как осуществляется мониторинг взаимодействия участников ЦП системой мониторинга?
256. Что представляет собой информационная интеграция в логистике?
257. Какие основные программные продукты используются в ЛС?
258. Как формируются КИС?
259. Какие существуют примеры использования программного модуля/контура Логистика» в отечественных КИС?
260. Что такое системы класса APS и какова их связь с логистикой?
261. Как выбрать информационную систему управления предприятием (КИС)?
262. Каковы возможности использования Интернета в логистике?
263. Что представляют собой виртуальные логистические центры/операторы?
264. Что такое Internet-локализации в логистике?
265. Что такое WAP-технологии (мобильный Internet)?
266. Что такое универсальный программный продукт для прокладки маршрутов (PC*Miler/Europe)?
267. В чем заключается организация деятельности автотранспортного предприятия с помощью программного комплекса «ТрансЛогистик»?
268. В чем заключается основное содержание проекта «BOLERO»?
269. Какое программное обеспечение может использовать оператор интер/мультимодальных перевозок?
270. Что представляет собой программа TEDIM для информационной поддержки логистики?
271. Что представляет собой Программа ООН TRADE POINTS и каковы перспективы ее развития в России?
272. Какие сущестуют Интернет-адреса и каковы характеристики предлагаемых услуг в области информационных складских технологий?
273. Какие существуют основные организационные решения построения интегрированной информационной поддержки РЛТРС?
274. Что представляет собой система мониторинга в логистической инфраструктуре МТК?
275. Как должно строиться информационное обеспечение МТК?
Глава 9. АДМИНИСТРИРОВАНИЕ ЛОГИЧЕСКИХ СИСТЕМ.
9.1. Общие вопросы логистического администрирования.
276. Что входит в понятие «администрирование ЛС»?
277. Каковы основные вопросы разработки стратегического плана логистики?
278. Какова процедура разработки логистической стратегии фирмы?
279. В чем состоит процесс интегрированного оперативного логистического планирования?
280. В чем заключаются организационные аспекты логистического менеджмента?
281. Как используется принцип централизации/децентрализации при формировании логистических организационных структур?
282. Каковы особенности формирования линейно-функциональных и дивизиональных организационных структур служб логистики?
283. В чем состоят особенности матричных организационных структур управления логистикой компании?
284. Какие особенности имеются у проектно- (процессно-) ориентированных организационных структур управления логистикой компании?
285. Какие функции выполняет интегральный логистический менеджер?
286.Какие бывают типичные конфликтные ситуации между подразделениями фирмы по параметрам, относящимся к логистике?
287. Как должна осуществляться межфункциональная логистическая координация?
288. Как взаимодействуют логистика и маркетинг?
289. Как взаимодействует логистика с производственным, инвестиционным и финансовым менеджментом фирмы?
290. Что такое контроллинг ЛС?
291. В чем состоят функции логистического анализа и аудита?
292. Что должен представлять собой современный логистический менеджер и каким образом можно сертифицировать его уровень квалификации?
292. Управление финансовыми потоками в логистических системах.
293. В чем заключаются подходы к управлению финансовыми потоками и требования к их параметрам в ЛС?
294. В чем состоят особенности управления финансовыми потоками на разных этапах логистического процесса?
295. В чем сущность концепции узловых воздействий при управлении ресурсопотоками?
296. Какие элементы образуют внутреннюю структуру узла пересечения ресурсопотоков и как можно классифицировать эти узлы?
297. Какие факторы влияют на выбор инструментария управляющих воздействий на финансовые потоки?
298. Какие этапы составляют процесс реализации узловых воздействий на ресурсопотоки?
299. В чем состоят особенности механизма перераспределения финансовых ресурсов в ЛС?
300. Как сформировать систему узловых воздействий?
Литература.
Глоссарий.
Аббревиатуры.
Почему логистические функции разделяются на ключевые и поддерживающие?
Разделение конкретных логистических функций на ключевые и поддерживающие сложилось исторически, оно связано с эволюцией бизнеса, развитием маркетинга, менеджмента и логистики в промышленно развитых странах. Например, выделение в качестве основных логистических функций поддержания стандартов качества продукта и логистического сервиса и управления заказами вызвано требованиями конечных потребителей, как следствие того, что в большинстве корпоративных стратегий присутствует ориентация на высокое качество товаров и услуг (часто производимых под конкретный заказ).
Отнесение к ключевым логистическим функциям транспортировки и управления запасами объясняется высоким удельным весом издержек на их выполнение (в объеме 60-80 % общих логистических издержек). Однако хотелось бы еще раз подчеркнуть, что конкретная дифференциация логистических функций зависит в основном от ключевых показателей, определяющих выбор логистической стратегии фирмы.